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一、什么是12306重點旅客預約

12306重點旅客預約是指鐵路部門為老年、傷病、殘疾等特殊旅客提供的便利服務，旨在滿足其在旅行中依靠輪椅、擔架等輔助器具的出行需求。旅客可以通過鐵路12306官方網站、手機應用程序、微信小程序或撥打12306客服電話進行預約，享受優先購票、優先進站、優先乘車、優先托辦行李等服務。

二、12306重點旅客預約在哪里

我們以蘋果手機鐵路12306APP為例進行演示介紹。

1、在蘋果手機上打開鐵路12306APP，進入到首頁，點擊“重點旅客預約”。

2、進入到重點旅客預約頁面，點擊“立即預約”。

演示環境：

品牌型號：iPhone 16

系統版本：iOS 18.5

軟件版本：鐵路12306 5.9.3.0

三、12306重點旅客預約設置注意事項

1. 預約時間：旅客需在乘車前12至72小時內進行預約，部分車站或特殊情況可能提前至開車前4小時至預售期內。

2. 預約方式：可通過12306手機APP、官網、微信公眾號、車站服務臺或撥打客服電話進行預約。

3. 服務內容：包括優先進站、優先安檢、優先檢票、協助乘降、提供輪椅、擔架等輔助器具，以及站內免費服務等。

4. 身份信息要求：旅客身份信息需與車票信息一致，否則將被拒絕受理。

5. 中轉換乘：涉及中轉換乘時，需分別為每段行程提交預約申請。

6. 預約變更：已預約的旅客在改簽、變更到站或退票時，需及時通過12306客服電話進行操作，否則預約將自動取消。

7. 接送站服務：部分旅客可在開車前6小時撥打12306客服電話預約接送站服務。

8. 特殊旅客：如盲人、孕婦、老人、小孩等特殊旅客可享受重點服務，但需提前預約并提供相關證明材料。

9. 服務范圍：服務范圍原則上限于客運車站進站口12306預約旅客會合點至出站口閘機以內的鐵路旅客服務區域。

10. 注意事項：旅客應確保預留足夠時間，如老幼病孕等旅客建議預留8分鐘時間，攜帶行李較多的旅客建議提前辦理快捷托運。

四、最后

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