7月的鵬城，驕陽似火

暑運激戰正酣

作為灣區重要交通樞紐

深圳北站日均到發旅客超45萬人次

汗水浸透的制服、匆忙穿梭的身影

此起彼伏的問詢聲

車站工作人員用無數溫情瞬間

書寫著一份優異的暑運答卷

貼心幫助受傷旅客

7月12日22時45分，G6506次列車停靠深圳北站12站臺。旅客王女士左手扶著行李箱拉桿，右腳艱難地拖著左腳向前挪，腳踝處明顯腫脹。

“大姐，您慢著！”站臺機動員肖瑞的聲音穿透嘈雜的人聲。他剛送走一趟列車，衣領已洇出半月形的汗痕。“我下午在景區崴了腳……”王女士的聲音帶著哭腔。肖瑞轉身跑向服務臺，幾分鐘后推著輪椅回來，半蹲著調整好高度……臨別時，王女士攥著紙巾的手在肖瑞胳膊上輕輕拍了拍，滿眼感激。

7月14日午后，深圳北站“迎春花”服務隊隊員李晨光和盛寧芳接到求助。只見旅客黃先生趴在候車區座椅上，腰部受傷無法動彈。

“我們抬的時候喊一二三，您千萬別用力。”李晨光屈膝下蹲，讓擔架邊緣輕輕觸到黃先生腰部。他臂彎的肌肉繃起，輕輕將黃先生放在擔架上。盛寧芳在前面開路，“麻煩借過一下，謝謝。”這句話重復了幾十次。他們將黃先生順利送上車，并請列車長接續照顧。

“迎春花”服務臺旁的紅十字藥箱，是深圳北站移動“醫療室”。7月15日早晨，服務隊員羅美微正用紅筆在重點旅客清單上標記，一陣壓抑的“嘶嘶”聲鉆進耳朵。

轉頭看時，一位男士正用紙巾按住流血的手指，白色紙巾已滲出銅錢大的紅漬。“別動，我來。”羅美微仔細用碘伏棉球為旅客消毒。等貼好創可貼時，藥箱里的紗布已用掉了大半盒。

7月15日傍晚，“迎春花”服務隊隊員耿必成推著輪椅在4站臺等了13分鐘。列車停穩的瞬間，他看到那位骨折的旅客在同伴攙扶下挪向車門，褲管里露出了石膏。“來，先把傷腿挪上來。”耿必成半跪在地，讓輪椅與車門踏板對齊，他的膝蓋被滾燙的地面烙出淡淡的紅印……

為走散的孩子找到家人

7月17日10時20分，客運員王紫胭巡視候車室時，忽然注意到一個小小的身影。只見一個孩子蜷在行李箱旁抽噎著，臉頰上兩道淚痕里還沾著餅干碎屑。

“媽媽不見了……”孩子的聲音剛夠得著王紫胭的耳朵。她立刻按下對講機：“佳彤，趕緊通知服務臺。”3分鐘后，當梁佳彤、余興把孩子送到服務臺時，那位母親一把沖上去抱住了孩子。這是深圳北站暑運17天里第255次上演團圓。

時間回到7月4日，G6340次列車的關門提示音剛響，站臺客運員龍瓊靜就看見兩個孩子在站臺上跳著腳。他們的爸爸已經上車，列車緩緩開出了車站。龍瓊靜跑過去拉住孩子，輕聲安慰。

得到通知，副值班員雷明利、站臺客運員林敏迅速聯系孩子家長，將孩子送上最近一趟開往惠陽的列車，反復交代車長照顧。1小時后，接到孩子的父親在電話中感激不已。

7月5日，值班站長劉慧俯身用濕紙巾擦去孩子臉上的泥漬。“迎春花”服務隊隊員陳潔、羅美微廣播尋人。當孩子的奶奶踉蹌著趕過來，祖孫倆的哭聲撞在一起。老人緊緊捏著劉慧的袖口：“感謝你們！”

7月6日，A8候車區的地面映著燈光，“迎春花”服務隊隊員鄧建偉蹲在地上輕聲安慰哭泣的孩子。終于，孩子停止了抽泣，輕聲說出：“媽媽叫李曉芳！”鄧建偉趕忙起身聯系廣播尋人。5分鐘后，那位母親沖了過來……

7月12日，香港旅客陳先生抱著兒子感謝時，值班站長王珂、“迎春花”服務隊隊員方人秀正用紙巾擦著額頭的汗。“我們一定全力讓每個走散的孩子都能與家人團聚。”王珂堅定地說。

截至7月17日，一組數據在綜控室的屏幕上閃著光：255名走散兒童，平均9分鐘找回，最快一次僅用3分鐘。這背后，是車站工作人員日均2萬步踏出的軌跡，是每個角落每天800余次穿透人聲的廣播，是“迎春花”們口袋里永遠備著的水果糖 ——“孩子的眼淚掉下來前，先讓甜味接住它。”

中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品

文圖：記者 譚燁 通訊員 深圳站 胡福祥 陳潔 唐凱 藍子欽 劉貝沫 丁冬菊

編輯：戴舒婷

審核：趙岳

監制：曾佳梅