河南經濟報記者 石桂林 通訊員 劉田田

　　為進一步深化網格化治理效能，暢通鄰里溝通渠道、凝聚家園治理共識，精準破解無物業(yè)小區(qū)治理難題。7月21日，源匯新區(qū)雙龍社區(qū)組織兼職網格員圍繞小區(qū)治理重點工作開展交流研討，通過分享實踐經驗、共商解決對策，精準對接居民需求，匯聚治理合力，共建和諧宜居家園。

　　強化環(huán)境治理，夯實網格宜居基礎。網格員聚焦小區(qū)環(huán)境治理痛點難點，交流了差異化治理經驗：部分網格通過推行“居民輪值清掃制”，實現(xiàn)公共區(qū)域保潔常態(tài)化；另有網格發(fā)動居民參與“微綠化”行動，推動小區(qū)環(huán)境提質。針對現(xiàn)存的垃圾亂拋、雜物堆積等頑疾，網格員建議從三方面發(fā)力：一是強化網格內環(huán)保宣傳，提升居民自治意識；二是優(yōu)化網格內垃圾桶布點，方便居民分類投放；三是定期組織“網格清潔日”志愿活動，集中清理積存雜物，形成“網格主導、居民參與”的環(huán)境治理格局。

　　深化矛盾調解，筑牢網格和諧防線。在網格矛盾化解領域，網格員分享了成功案例：通過耐心疏導、搭建溝通平臺，有效化解多起噪音擾民等鄰里糾紛。針對房屋漏水等涉及責任認定、費用分攤的復雜矛盾，網格員提出治理思路：依托網格建立“矛盾調解三步法”——先由網格員實地核查事實情況，再邀請物業(yè)、法律等專業(yè)力量參與責任評估，最后以中立立場組織協(xié)商，推動矛盾在網格內高效化解，避免小事拖大。

　　優(yōu)化便民服務，提升網格服務效能。結合網格內居民需求調研，網格員梳理出老年群體對上門理發(fā)、健康監(jiān)測等服務的高頻需求。目前部分網格已嘗試“網格+商戶”合作模式，提供惠民服務，但覆蓋范圍有限。對此，網格員建議：由社區(qū)統(tǒng)籌網格資源，聯(lián)動醫(yī)療、養(yǎng)老等服務機構及志愿者隊伍，建立“網格便民服務清單”；通過“定期服務+按需響應”相結合，構建常態(tài)化服務機制，確保服務精準觸達居民需求。

　　后續(xù)源匯新區(qū)雙龍社區(qū)將對本次網格研討收集的問題、建議進行分類梳理，形成《無物業(yè)小區(qū)網格治理問題清單及對策報告》；針對環(huán)境治理、矛盾調解、便民服務等重點領域，制定“網格治理攻堅計劃”，明確責任網格員、推進時限及預期成效；建立“網格治理進展通報”機制，定期向兼職網格員反饋工作落實情況，形成“收集-研判-施策-反饋”的閉環(huán)治理體系。

　　本次網格治理專題交流，充分展現(xiàn)了兼職網格員扎根一線的治理智慧。網格雖小，卻連著千家萬戶；治理事細，更需凝聚多方合力。下一步，新區(qū)雙龍社區(qū)將以此次交流為契機，把收集到的意見建議轉化為網格化治理的具體舉措，持續(xù)完善“網格發(fā)現(xiàn)、多方聯(lián)動、就地解決”的工作機制，讓每一份鄰里心聲都能落地有聲，共同繪就家園治理的美好藍圖。