河南經濟報記者 石桂林 通訊員 劉田田
為進一步深化網格化治理效能,暢通鄰里溝通渠道、凝聚家園治理共識,精準破解無物業(yè)小區(qū)治理難題。7月21日,源匯新區(qū)雙龍社區(qū)組織兼職網格員圍繞小區(qū)治理重點工作開展交流研討,通過分享實踐經驗、共商解決對策,精準對接居民需求,匯聚治理合力,共建和諧宜居家園。
強化環(huán)境治理,夯實網格宜居基礎。網格員聚焦小區(qū)環(huán)境治理痛點難點,交流了差異化治理經驗:部分網格通過推行“居民輪值清掃制”,實現(xiàn)公共區(qū)域保潔常態(tài)化;另有網格發(fā)動居民參與“微綠化”行動,推動小區(qū)環(huán)境提質。針對現(xiàn)存的垃圾亂拋、雜物堆積等頑疾,網格員建議從三方面發(fā)力:一是強化網格內環(huán)保宣傳,提升居民自治意識;二是優(yōu)化網格內垃圾桶布點,方便居民分類投放;三是定期組織“網格清潔日”志愿活動,集中清理積存雜物,形成“網格主導、居民參與”的環(huán)境治理格局。
深化矛盾調解,筑牢網格和諧防線。在網格矛盾化解領域,網格員分享了成功案例:通過耐心疏導、搭建溝通平臺,有效化解多起噪音擾民等鄰里糾紛。針對房屋漏水等涉及責任認定、費用分攤的復雜矛盾,網格員提出治理思路:依托網格建立“矛盾調解三步法”——先由網格員實地核查事實情況,再邀請物業(yè)、法律等專業(yè)力量參與責任評估,最后以中立立場組織協(xié)商,推動矛盾在網格內高效化解,避免小事拖大。
優(yōu)化便民服務,提升網格服務效能。結合網格內居民需求調研,網格員梳理出老年群體對上門理發(fā)、健康監(jiān)測等服務的高頻需求。目前部分網格已嘗試“網格+商戶”合作模式,提供惠民服務,但覆蓋范圍有限。對此,網格員建議:由社區(qū)統(tǒng)籌網格資源,聯(lián)動醫(yī)療、養(yǎng)老等服務機構及志愿者隊伍,建立“網格便民服務清單”;通過“定期服務+按需響應”相結合,構建常態(tài)化服務機制,確保服務精準觸達居民需求。
后續(xù)源匯新區(qū)雙龍社區(qū)將對本次網格研討收集的問題、建議進行分類梳理,形成《無物業(yè)小區(qū)網格治理問題清單及對策報告》;針對環(huán)境治理、矛盾調解、便民服務等重點領域,制定“網格治理攻堅計劃”,明確責任網格員、推進時限及預期成效;建立“網格治理進展通報”機制,定期向兼職網格員反饋工作落實情況,形成“收集-研判-施策-反饋”的閉環(huán)治理體系。
本次網格治理專題交流,充分展現(xiàn)了兼職網格員扎根一線的治理智慧。網格雖小,卻連著千家萬戶;治理事細,更需凝聚多方合力。下一步,新區(qū)雙龍社區(qū)將以此次交流為契機,把收集到的意見建議轉化為網格化治理的具體舉措,持續(xù)完善“網格發(fā)現(xiàn)、多方聯(lián)動、就地解決”的工作機制,讓每一份鄰里心聲都能落地有聲,共同繪就家園治理的美好藍圖。
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