河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 石桂林 通訊員 劉田田

　　為進(jìn)一步深化網(wǎng)格化治理效能，暢通鄰里溝通渠道、凝聚家園治理共識(shí)，精準(zhǔn)破解無物業(yè)小區(qū)治理難題。7月21日，源匯新區(qū)雙龍社區(qū)組織兼職網(wǎng)格員圍繞小區(qū)治理重點(diǎn)工作開展交流研討，通過分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共商解決對(duì)策，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，匯聚治理合力，共建和諧宜居家園。

　　強(qiáng)化環(huán)境治理，夯實(shí)網(wǎng)格宜居基礎(chǔ)。網(wǎng)格員聚焦小區(qū)環(huán)境治理痛點(diǎn)難點(diǎn)，交流了差異化治理經(jīng)驗(yàn)：部分網(wǎng)格通過推行“居民輪值清掃制”，實(shí)現(xiàn)公共區(qū)域保潔常態(tài)化；另有網(wǎng)格發(fā)動(dòng)居民參與“微綠化”行動(dòng)，推動(dòng)小區(qū)環(huán)境提質(zhì)。針對(duì)現(xiàn)存的垃圾亂拋、雜物堆積等頑疾，網(wǎng)格員建議從三方面發(fā)力：一是強(qiáng)化網(wǎng)格內(nèi)環(huán)保宣傳，提升居民自治意識(shí)；二是優(yōu)化網(wǎng)格內(nèi)垃圾桶布點(diǎn)，方便居民分類投放；三是定期組織“網(wǎng)格清潔日”志愿活動(dòng)，集中清理積存雜物，形成“網(wǎng)格主導(dǎo)、居民參與”的環(huán)境治理格局。

　　深化矛盾調(diào)解，筑牢網(wǎng)格和諧防線。在網(wǎng)格矛盾化解領(lǐng)域，網(wǎng)格員分享了成功案例：通過耐心疏導(dǎo)、搭建溝通平臺(tái)，有效化解多起噪音擾民等鄰里糾紛。針對(duì)房屋漏水等涉及責(zé)任認(rèn)定、費(fèi)用分?jǐn)偟膹?fù)雜矛盾，網(wǎng)格員提出治理思路：依托網(wǎng)格建立“矛盾調(diào)解三步法”——先由網(wǎng)格員實(shí)地核查事實(shí)情況，再邀請(qǐng)物業(yè)、法律等專業(yè)力量參與責(zé)任評(píng)估，最后以中立立場(chǎng)組織協(xié)商，推動(dòng)矛盾在網(wǎng)格內(nèi)高效化解，避免小事拖大。

　　優(yōu)化便民服務(wù)，提升網(wǎng)格服務(wù)效能。結(jié)合網(wǎng)格內(nèi)居民需求調(diào)研，網(wǎng)格員梳理出老年群體對(duì)上門理發(fā)、健康監(jiān)測(cè)等服務(wù)的高頻需求。目前部分網(wǎng)格已嘗試“網(wǎng)格+商戶”合作模式，提供惠民服務(wù)，但覆蓋范圍有限。對(duì)此，網(wǎng)格員建議：由社區(qū)統(tǒng)籌網(wǎng)格資源，聯(lián)動(dòng)醫(yī)療、養(yǎng)老等服務(wù)機(jī)構(gòu)及志愿者隊(duì)伍，建立“網(wǎng)格便民服務(wù)清單”；通過“定期服務(wù)+按需響應(yīng)”相結(jié)合，構(gòu)建常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，確保服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)居民需求。

　　后續(xù)源匯新區(qū)雙龍社區(qū)將對(duì)本次網(wǎng)格研討收集的問題、建議進(jìn)行分類梳理，形成《無物業(yè)小區(qū)網(wǎng)格治理問題清單及對(duì)策報(bào)告》；針對(duì)環(huán)境治理、矛盾調(diào)解、便民服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，制定“網(wǎng)格治理攻堅(jiān)計(jì)劃”，明確責(zé)任網(wǎng)格員、推進(jìn)時(shí)限及預(yù)期成效；建立“網(wǎng)格治理進(jìn)展通報(bào)”機(jī)制，定期向兼職網(wǎng)格員反饋工作落實(shí)情況，形成“收集-研判-施策-反饋”的閉環(huán)治理體系。

　　本次網(wǎng)格治理專題交流，充分展現(xiàn)了兼職網(wǎng)格員扎根一線的治理智慧。網(wǎng)格雖小，卻連著千家萬戶；治理事細(xì)，更需凝聚多方合力。下一步，新區(qū)雙龍社區(qū)將以此次交流為契機(jī)，把收集到的意見建議轉(zhuǎn)化為網(wǎng)格化治理的具體舉措，持續(xù)完善“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、多方聯(lián)動(dòng)、就地解決”的工作機(jī)制，讓每一份鄰里心聲都能落地有聲，共同繪就家園治理的美好藍(lán)圖。