近日來，西安持續高溫。陜西移動西安分公司以“心級服務”為指引，積極行動，將便民惠民舉措落到實處，用汗水詮釋責任擔當，在炎炎夏日為民眾撐起一片“服務綠蔭”。

酷暑送關懷 點滴服務顯真情

近日，西安市持續高溫，熱浪襲人。然而，在西安移動灞橋紡正街營業廳內，前來辦理業務的用戶依然絡繹不絕，服務熱情絲毫不減。

一位年輕客戶進廳后并未立即辦理業務，而是在一旁獨自操作手機。這一細節被細心的值班經理付靜妮捕捉到。她主動上前，貼心地為客戶遞上一杯解暑的酸梅湯，并耐心詢問其需求。

原來，客戶收到積分提醒短信，想查詢并兌換積分產品，因見廳內人多便打算自己研究。隨后，付靜妮先幫客戶連接廳內無線網絡，下載中國移動app，接著詳細講解積分查詢與兌換方法。在她的真誠服務下，客戶順利完成積分兌換。

在這酷熱難耐的日子里，灞橋紡正街營業廳沒有刻板的業務辦理流程，只有值班經理與客戶的真誠互動。移動人用實際行動詮釋著以客為尊、用心服務的理念，讓通信服務成為一場暖心的交流，讓客戶在高溫中感受到絲絲清涼與滿滿溫情。

便民進社區 貼心服務惠民生

為踐行“服務為民”理念，近日，西安移動閻良分公司組織鳳興網格骨干及黨員代表，在振興街道辦社區開展了“集團服務日”活動，將便捷與關懷送至居民家門口。

活動現場，工作人員圍繞居民日常高頻需求，貼心設置了免費手機貼膜、網絡性能檢測及血壓測量等便民服務攤點，吸引眾多居民駐足參與。工作人員細致地為手機膜磨損的用戶更換新膜，動作嫻熟又耐心；血壓測量處也聚集了居民，工作人員一邊幫大家測量血壓，一邊普及健康知識。

除了基礎便民服務，工作人員還主動了解居民的流量使用習慣，結合實際需求推薦更劃算的套餐組合，讓大家用得實惠又省心。面對居民提出的網絡信號覆蓋、套餐資費詳情等疑問，工作人員都耐心解答，用專業態度和真誠服務贏得了居民的一致好評。

“心級服務”從未有終點，便民惠民永遠在路上。未來，西安移動將繼續秉持“心級服務”理念，不斷深化服務內涵，拓展服務領域，為構建更加美好的通信生活貢獻“移動力量”。