官方媒體曝光“銀發(fā)私域直播”三類騙局：

騙局一、普通產品包治百病；

騙局二、打“親情牌”套牢信任；

騙局三、用小便宜釣出大花費。

把普通產品吹成神藥該查，這點沒人不服，但把 "給老人遞杯熱水""記著張叔的降壓藥劑量 "叫騙局，把" 周末特價菜 " 當原罪，這刀是不是砍得太偏了？

咱服務的是老年人，不是機器

四川一個做了五年的店長王姐，手機備忘錄里存著 378 位老人的禁忌：李阿姨對青霉素過敏，趙大爺吃阿司匹林不能配魚油，張奶奶老伴走了三年，每周三下午得陪她多說說話。上次有個新來的小姑娘不懂事，給糖尿病的陳叔推薦了蜂蜜，王姐當著老人的面把小姑娘罵哭了 ——"咱掙的是良心錢，不是催命錢"。

可現在呢？有人說王姐天天給老人量血壓是 "套近乎鋪墊銷售"，說她記住老人愛吃軟糕特意備著是 "打親情牌套牢信任"。照著這個曝光角度，如果翻開王姐的備忘錄，是不是會問："記這么詳細，是不是為了精準推銷？" ，或許，太多同仁如鯁在喉："我們要是想騙，用得著記這些？直接賣最貴的不就完了？"

老年產業(yè)，有沒有人調研過？老人買的光是產品嗎？是凌晨五點排隊領雞蛋時有人搭把手，是說明書上的小字有人念，是高血壓犯了有人比兒女還快地送藥。張叔空巢18年，兒子在國外，12年沒有回來過，他每天吃完飯就來店里，店員陪他有說有笑，能和同齡人交流，有時還免費試用店里一些產品的體驗裝，用的好他可以選擇購買 —— 這叫騙局？那福利院的護工是不是都得算詐騙犯？

引流不是挖坑，做生意，誰不得有個目標客戶來源？

有的藥店常年搞活動：每月逢八搞 "1 元領 10 個雞蛋"。他們心里有本賬：1 元雞蛋虧的錢，靠老人順便買的降壓藥、創(chuàng)可貼就能補回來，更重要的是 "讓老人覺得咱實在"。前陣子社區(qū)超市也學這招，"9 毛一斤白菜" 排起長隊，沒人說人家是騙局，怎么到了咱銀發(fā)產業(yè)，就成了 "用小便宜釣大花費"？

上周聽一個私域直播平臺招商分享，講師說某平臺靠 "9.9 元的老人鞋" 拉了 5 千老人進群，后續(xù)靠健康產品盈利。照著官方這個通報，說 "低價體驗引流" 涉嫌欺詐 —— 合著別的行業(yè)搞 "新店開業(yè)五折" 是促銷，咱給老人點實惠就是挖坑？

更氣人的是那些站著說話不腰疼的。他們沒見過凌晨三點去批發(fā)市場搶新鮮蔬菜的老板，沒算過 "1 元雞蛋" 背后耗的人工和時間，更不懂老人為啥寧愿多走兩站路，也要來咱這買貴五毛的大米 —— 就因為上次他忘帶錢，咱讓他先拎走再說。這叫套路？這叫人心換人心。

刀該砍向騙子，不是砍向服務的人

誰也不護短，把普通食品吹成 "抗癌神藥" 的、卷著老人養(yǎng)老錢跑路的，該抓！該罰！咱群里天天轉發(fā)這些案例當警示，生怕哪個新來的走歪路。但，現在的風向不對了：有同行因為給老人發(fā)了張手寫的 "用藥提醒"，被說 "過度服務涉嫌情感綁架"；有直播間因為主播喊了句 "叔叔阿姨"，被判定 "打親情牌違規(guī)"。

這哪是監(jiān)管？這是逼著咱當機器。老人問 "這藥能治失眠不"，咱得像復讀機一樣念 "本品不能替代藥物"；老人說 "你比我閨女還貼心"，咱得趕緊擺手 "別這么說，咱只是賣貨的"。長此以往，老人來買的是產品，還是冷冰冰的交易？

銀發(fā)從業(yè)者不怕監(jiān)管嚴，就怕監(jiān)管 "一刀切"。真要查，就去查那些連產品成分都不敢標的黑作坊，去封那些 AI 換臉的假專家直播間，去抓那些把老人救命錢變成豪車豪宅的騙子。別盯著給老人倒的那杯熱水，別盯著貼錢搞的"會員日"，更別讓用心服務的人，最后活得不如騙子體面。

該做還得做！我們還是要為客戶提供好服務，店里還是給老人備著九清茶，誰愛查就查，咱對得起良心。—— 老年健康行業(yè)難就難在，伺候的是有血有肉的人，做的是帶溫度的生意，這不是原罪，這是本分。

啥時候能讓干活的人站直了，讓騙人的人低下頭？這可能是所有從業(yè)者最想聽到的答案。