北京
無錫市首個“政務夜市”近日在“網(wǎng)紅打卡地”近湖路夜市亮相，吸引眾多市民駐足。這個由無錫高新區(qū)創(chuàng)新打造的“政務夜市”，設置網(wǎng)辦指導、涉企服務、民生服務、便民服務四大板塊，涵蓋社保醫(yī)保咨詢、經(jīng)營主體登記、“高效辦成一件事”指導及趣味互動等內(nèi)容，短短2小時吸引超200人次咨詢體驗，現(xiàn)場反響熱烈。
“政務夜市”的推出，是政務服務理念的革新。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，上班族的上班時間與政務服務窗口的工作時間重合，常常面臨“上班沒空辦，下班沒處辦”的困境。“政務夜市”將服務時間延長至夜晚，讓群眾在下班后也能輕松辦理業(yè)務，化解了辦事群眾“上班沒空辦”的難題。其以“零時差”的服務理念，為群眾提供了實實在在的便利，彰顯了“以人民為中心”的發(fā)展思想。
“政務夜市”不僅打破時間和空間的限制，也拉近了政府與群眾之間的距離，讓民眾在休閑娛樂、逛街購物的同時順便辦理政務事項，把服務送到群眾身邊。在輕松的氛圍中，市民與工作人員面對面交流，不僅能更深入地了解政策法規(guī)，還能及時反饋問題和需求。這種互動模式，讓政務服務不再是冷冰冰的流程，而是充滿人文關懷的貼心之舉。
當然，要讓“政務夜市”發(fā)揮更多更大作用，還需在推廣過程中不斷完善和優(yōu)化。一方面，可通過智慧賦能，開發(fā)相關小程序，讓群眾提前掃碼預審材料，減少現(xiàn)場辦理時間；另一方面，要進一步豐富服務內(nèi)容，涵蓋更多高頻事項，滿足不同群體的多樣化需求。同時，需合理安排工作人員的工作時間和任務，確保服務質(zhì)量不受影響。（孟亞生）
來源：新華日報
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