2009年，宜家首次進入東北，開業(yè)當天客流量超過了3萬人次，為了說明場面有多火爆，新聞報道用了這樣的標題：“商場空調(diào)竟然打起了冷風！”

東三省，空調(diào)吹出冷風是能上新聞的，但今年夏天，整個東北都在等待能吹冷風的空調(diào)和安裝師傅，大漲的訂單讓空調(diào)大廠們又驚又喜，這是一場潑天富貴，也是一場考驗搶錢能力的試題。

【等冷風來】

6月下旬，東北地區(qū)遭遇55年來的罕見高溫，“有暖氣、沒空調(diào)”的老鐵們熱壞了，再加上家電國補政策的助力，掀起了一場前所未有的空調(diào)搶購潮。

但很快，沖到商場買空調(diào)的人們卻發(fā)現(xiàn)，空調(diào)買了竟然要排隊半個月才能安上。哈爾濱的王女士對界面新聞?wù)f，“我6月25號下單，7月3號才收到空調(diào)，5號才安好，整整等了10天。”

線下空調(diào)專賣店，經(jīng)銷商們也急得冒火，“目前現(xiàn)貨不多，都賣完了，今年的銷量漲幅太大，我們都在加班。”

大家已經(jīng)習慣了今天下單，明天安裝，為什么在東北裝個空調(diào)要等這么久？

主要原因是，過去每年6-8月，空調(diào)的現(xiàn)貨儲備和安裝師傅基本都集中在南方各省，東三省“無活可接”，因此也就沒有配備。

因為東北的夏天不熱、而且很短，只有不到兩個月，常年日均氣溫保持在20℃-30℃，2024年吉林省7月平均氣溫為23-24℃，8月平均氣溫僅為21.5-22℃，即便偶有幾天高溫，大家撐一撐也就過去了，甚至還有新鮮感。

據(jù)《中國住戶調(diào)查年鑒2024》，至2023年，遼寧、吉林、黑龍江三省每百戶空調(diào)擁有量分別為65.6臺、21.5臺、15.6臺，而廣東、江蘇、浙江的數(shù)據(jù)則是206臺、237.3臺、220.2臺。

產(chǎn)銷數(shù)據(jù)更能說明問題。在銷售端，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2024年整個東三省空調(diào)銷量才389萬臺，僅占全國銷量的2%；在生產(chǎn)端，今年前5個月，廣東省以4634.37萬臺的空調(diào)產(chǎn)量位居全國首位，而東三省僅有遼寧生產(chǎn)了52萬臺。

如此的市況，換成您是空調(diào)廠家，或者跟空調(diào)市場有關(guān)的人，恐怕也不會多看東三省幾眼。

但今年，55年的罕見高溫，不但溫度高，而且持續(xù)時間長，熱到大家都撐不住了。此前近乎空調(diào)荒漠的東北一下子變成了空調(diào)需求最多的地方。

面對人民群眾激增的需求，商家努力，政府也抓緊行動。

黑龍江省商務(wù)廳就率先展開行動，一邊督促家電補貼“應(yīng)發(fā)快發(fā)”，其他家電產(chǎn)品每位消費者可補貼一件，空調(diào)可補貼三件；一邊聯(lián)合家電協(xié)會向企業(yè)喊話，希望各家“八仙過海”，把空調(diào)安裝時間縮短到3天以內(nèi)，“讓老百姓盡早享受清涼。”

【南師北調(diào)】

7月以來，京東、天貓、蘇寧等電商平臺迎來“訂單井噴”，所有倉庫幾乎晝夜不停，目標只有一個：把空調(diào)盡早送到用戶家中。

京東啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，從陜西、四川等地集結(jié)500名經(jīng)驗豐富的安裝師傅，組成數(shù)十支專項支援隊，首批隊伍已于7月9日抵達齊齊哈爾、佳木斯等東北重點城市。

京東物流的哈爾濱大件倉庫開設(shè)夜班專班，新增了兩組卸車隊伍，調(diào)派了200多個跨業(yè)務(wù)支援人員，24小時不間斷作業(yè)，并重點確保家中有老人、孕婦的家庭和學校的訂單，力爭做到商品購買后，24小時內(nèi)送達。

▲來源：京東物流黑板報

天貓也開足馬力，聯(lián)合海爾、美的、格力、TCL、奧克斯等品牌展開“南師北調(diào)”。

其中，海爾派出1000名安裝師傅，并從濟南、鄭州、西安等地調(diào)撥1.6萬臺空調(diào)；美的派出700名師傅，從鄭州、武漢、深圳調(diào)撥5000臺空調(diào)；TCL派出600名師傅，從佛山、鄭州、南京調(diào)配4000臺空調(diào)，趕往東三省。

蘇寧易購面對同比增幅分別高達1100%、410%、588%的東三省空調(diào)銷量，及時開啟“空調(diào)大忙”模式，除從北京、河南、河北、天津等地抽調(diào)超過1000名工程師增援東北，還全國動員超8萬名工程師高效協(xié)同、實時調(diào)配，爭取最快24小時的送裝時效。

蘇寧的有備而來，源自旗下曾獲“家電售后領(lǐng)跑企業(yè)”的“蘇寧幫客”，可以采取就近增援模式，讓周邊省市的空調(diào)師傅以更快速度抵達東北各地。

但師傅到了，只是解決問題的開始。

很多南方的空調(diào)師傅第一次組隊到北方干活兒，一下車就被東北的高溫和厚墻來了個下馬威：幾乎每家每戶都要重新打孔、安室外機支架，有的大學甚至需要更改電路設(shè)計，才能滿足用電負荷。

廣東的李師傅說，這是他第一次來哈爾濱，來之前聽說這里的活兒多得干不完，到了之后實地感受到了36℃的“冰城”，“確實熱，喘口氣都是熱的。”

干了兩周，四川的趙師傅一見到東北的墻手就抖，他說自己安了十幾年空調(diào)，沒打過這么厚的墻，“在南方，我最多一天能裝10臺，但在這里，好多家都是第一次安空調(diào)，需要重新打孔，墻太厚了，打一個孔要一個小時，每天只能裝2-3臺。”

有人在相關(guān)新聞下面問，為啥東北的墻那么厚，評論里的東北人出來解惑，“東北墻厚主要是御寒，除了墻體本身，里面還有厚厚的保溫層。”

有了“前車之鑒”，第二批前來支援的陜西師傅就從容了一些，從北京去的蘇寧幫客王師傅說，“剛開始不太適應(yīng)，打孔很費勁，但很快就習慣了，現(xiàn)在一天能裝個十多臺。”

【各顯身手】

雖然東北各地都在爆空調(diào)的訂單，但能否接住還要看各大品牌的綜合實力。

7月7日，美的和小米都發(fā)了一條關(guān)于東北空調(diào)的微博，美的稱，“近期單日安裝數(shù)量突破24.5萬套，打破歷史紀錄！”

小米副總裁王曉雁的微博也在談爆單，“東北和內(nèi)蒙的高溫帶動小米空調(diào)的銷量激增了20倍，公司緊急組織工程師保障安裝。”

在這兩條微博下面，都有催促安裝的東北用戶留言，可見東北高溫也是線下能力的一次檢驗。

針對東北的鋼筋混凝土加厚墻體，美的提前準備了高功率鉆機、高強度鉆頭等工具，以及打孔經(jīng)驗豐富的安裝工程師。

▲來源：美的空調(diào)微博

論線上份額，小米僅次于格力和美的，但線下的短板很明顯，產(chǎn)品的安裝、維修和質(zhì)保都亟待加強，各大平臺常有吐槽小米空調(diào)售后服務(wù)的帖子。

最近幾天，小紅書上涌現(xiàn)出很多買了小米空調(diào)的東北用戶，也同時出現(xiàn)了更多要求小米盡快安裝的帖子。

而傳統(tǒng)空調(diào)大廠格力除了猛搶訂單，也在產(chǎn)品上有針對性。以往，它在東北主打的賣點是零下30℃強力制熱，格力火鳳凰中央空調(diào)就被稱為“取暖神器”。

這段時間，格力在東北主推AI節(jié)能系列產(chǎn)品，能根據(jù)環(huán)境調(diào)節(jié)使用模式，珠海總部還為在高溫下奮戰(zhàn)的安裝師傅發(fā)放補貼，每裝一臺格力家用空調(diào)，額外補貼20元，一線安裝師傅每月收入可提升6000元。

美的、小米、格力之外，還有更加努力的品牌：海爾。

今年上半年，海爾空調(diào)線上銷售額同比激增63%，線下銷售額增長27%，悄悄地位列前三，值得一提的是，海爾還拿下了最多的高校訂單。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，在計劃安裝空調(diào)的學校中，超半數(shù)選擇了海爾，有黑龍江財經(jīng)學院的一次性簽約采購3371套、齊魯工業(yè)大學4600套、華北理工大學8000套、湖南工商大學2400套等眾多高校項目。

海爾的爆單，是“因地制宜”式創(chuàng)新的成果，他們的實驗室曾為四川用戶研發(fā)能洗地瓜的洗衣機，為泰國用戶生產(chǎn)能自清潔的抑菌空調(diào)，為巴基斯坦用戶打造能放12頭羊的冷柜……

高溫中的東北高校最看重空調(diào)的耐用、低噪音，以及速冷，而海爾空調(diào)有針對性地滿足了這兩大痛點，還研發(fā)了新的功能：

耐高溫+15秒速冷。

據(jù)海爾觀察，東北的極端高溫使有些空調(diào)出現(xiàn)宕機的情況。

按照國家標準，空調(diào)正常工作的溫度范圍是-7℃—43℃，在高負荷地運轉(zhuǎn)下，長時間暴曬的室外機，會因為過熱觸發(fā)保護機制，導(dǎo)致制冷中斷，只能關(guān)機休息一會兒再開。

而耐高溫的海爾空調(diào)能在60℃的環(huán)境下穩(wěn)定運行，在35℃的客廳溫度下，打開海爾的制冷模式，應(yīng)用其原創(chuàng)的涼芯橋技術(shù)，僅用15秒就能把溫度降到22℃。

同時，加裝專業(yè)減震墊控制運行噪音，最大限度減少對學生學習和休息的影響。

截至目前，東三省每天的空調(diào)安裝需求仍然旺盛，而2025年的夏天才剛剛?cè)敕赖摹⒏窳Α⒑枴⑿∶讉兓蛟S還會進一步在東北結(jié)硬寨、打呆仗。

氣象專家分析，北半球多地發(fā)生的高溫現(xiàn)象，是副熱帶高壓作用的結(jié)果，引發(fā)了“熱穹頂”效應(yīng)，在全球變暖的大背景下，類似東北高溫的現(xiàn)象極有可能頻繁發(fā)生。

調(diào)研機構(gòu)預(yù)測，2025冷年（2024年9月-2025年8月），中國空調(diào)內(nèi)銷市場的出貨量將突破1億套，創(chuàng)造歷史新高，一直以來可忽略不計的東北則成為嶄新的增長極。

如果東北高溫年年都來，則有望帶來空調(diào)市場格局的改寫，正在爭奪眼前訂單的各大廠商，此刻或許已經(jīng)開始思考著針對東北用戶的更多長遠之計。

【參考資料】

[1]《“熱浪”掀空調(diào)銷售狂潮，廠商緊急跨區(qū)調(diào)度安裝師傅》南都灣財社

[2]《冰城迎戰(zhàn)罕見高溫，空調(diào)安裝服務(wù)經(jīng)受“清涼大考”》界面黑龍江

[3]《熱熱熱！黑龍江空調(diào)送貨量激增400%，京東物流全力保送裝》京東物流黑板報

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