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最近,馬斯克又搞了個大新聞,特斯拉首家超級充電餐廳開業了。
位置在美國加州好萊塢 66 號公路旁,還是 7×24 小時全天候營業。?
特斯拉餐廳的外觀設計靈感來自 20 世紀 50 年代的汽車影院,呈現出銀色曲線造型,宛如一艘停泊的飛碟,充滿了未來感。
從網上的視頻可以看到,餐廳內部充滿霓虹燈、鋼鐵等賽博元素,仿佛讓人置身于科幻未來之中。?
餐廳用餐座位超過 250 個,配備了 80 個 V4 超充樁,而且面向非特斯拉車輛開放。
更夸張的是,還有2塊巨型屏幕,方便用戶邊吃飯邊充電邊觀看電影片段,簡直就是一個充電、觀影、用餐的超級綜合體。?
在特斯拉餐廳,車主可以獲得獨特的用餐體驗。
他們可以通過車載屏幕一鍵點餐,菜單由洛杉磯本地名廚 Eric Greenspan 操刀設計,雖以漢堡、薯條等經典美式快餐為主,但很有特色。
比如招牌的 “Model S 肋眼牛排”,選用的牛肉來自距離餐廳僅 30 英里的有機牧場,肉質鮮嫩多汁,搭配特制的黑椒醬汁,口感豐富。
“Autopilot 奶昔” 則有香草、巧克力、草莓等多種口味,奶味醇厚,甜度適中,杯身還印有特斯拉的標志。這些美食會直接被送到車位。
同時,車窗降下,車內音響同步播放 LED 巨幕電影,充電 30 分鐘就能看完《銀翼殺手》經典片段,這體驗,傳統餐廳真給不了一點。?
餐廳里還有個明星,那就是 Optimus 人形機器人。
它們身著紅色特斯拉馬甲,承擔了 40% 的送餐任務,每天端送 300 份餐品卻僅有 0.3% 的摔倒率。
有位 TikTok 用戶還拍到驚險一幕:Optimus 手捧漢堡不慎滑倒,竟像跳機械舞般屈膝緩沖、穩穩起身,視頻播放量直接破千萬。
馬斯克也借勢營銷,說這里就是 Optimus 的最佳訓練場。?
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特斯拉餐廳的出現,完全打破了我們對傳統餐廳的認知。
它不再只是一個吃飯的地方,更是一個集充電、娛樂、社交于一體的生活空間。
傳統餐廳還在苦苦鉆研怎么把菜做得更好吃,怎么把服務做得更周到,而特斯拉餐廳已經開始重新定義 “用餐體驗” 了。?
從布局上看,傳統餐廳就是簡單的用餐區加廚房。而特斯拉餐廳有超充樁、觀影屏幕、用餐區,還有機器人工作區,這空間利用得,直接把傳統餐廳場景體驗秒成渣。
傳統餐廳的服務基本靠人工,效率低,容易出錯。特斯拉餐廳機器人送餐,誤差極小,而且還能實時收集數據,優化服務。?
盈利模式上,傳統餐廳主要靠賣餐品賺錢,收入來源單一得很。
特斯拉餐廳可不一樣,電費收入是一部分,餐飲收入也很可觀,再加上周邊產品銷售,比如限定版 Cyber 漢堡和 Optimus 玩偶等,多管齊下,財源廣進。?
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特斯拉餐廳的創新,結結實實給餐飲老板們上了一課?,尤其是在場景創新方面。
國內餐飲市場卷成啥樣大家都清楚,一堆餐飲老板天天琢磨供應鏈、價格、菜品,想著怎么修煉內功,卻忽略了場景對年輕一代客群的重要性。
就好比讓 00 后去西貝的環境中吃一頓飯,那感覺,就像讓一個 18 歲的美女穿上老太太的衣服,哪怕這衣服是頂級奢侈品,對年輕人來說也太老太土了,根本吸引不了他們。?
因為國內餐飲客群對場景的需求早就不只是好吃、干凈了,他們更希望場景能成為他們自我表達的一部分。
特斯拉餐廳把場景嵌入了年輕人的生活方式。它的 “充電 + 餐飲 + 觀影” 模式,把場景融入了電動車車主的出行鏈條。
國內年輕人的生活方式已經碎片化了,餐飲場景想要打動他們,就得從單純吃飯的地方,變成他們生活流程的一個自然節點。
而且場景還得有社交貨幣屬性,得讓年輕人忍不住分享。
特斯拉餐廳的 “太空艙外觀”“機器人服務”,就是很好的社交貨幣,能讓年輕人忍不住拍照發朋友圈。
00 后是活在社交網絡里的一代,他們對場景的評價標準里,“能不能發小紅書 / 抖音” 有時候甚至排在 “好不好吃” 之前。所以,餐飲老板們得用 “差異化細節” 制造社交記憶點。
場景創新還得輕量化迭代,得跟得上年輕人喜新厭舊的速度。年輕人的審美變化太快了,從 “ins 風” 到 “國潮” 再到 “多巴胺風”,可能就半年時間。
國內餐飲老板們得放棄 “一次性裝修到位” 的想法,轉向 “小步快跑、快速調整”。
就像蜜雪冰城,門店雖然簡單,但通過 “雪王 IP 玩偶的位置調整”“主題曲版本更新”“杯套文案迭代”,始終和年輕人保持互動感,成本低效果還賊好。?
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對比特斯拉餐廳,國內餐飲在場景創新這塊兒,還是像剛學步的孩子。
大部分餐廳就是裝修一下,擺上桌椅,根本沒有從用戶體驗和場景價值的角度去思考。
餐飲老板們該怎么利用場景創新,在內卷的紅海中殺出一條路,這事還真值得花點腦細胞好好琢磨一下?
分享兩個“局哥”親身體驗的案例。
前段時間在上海出差時,無意簡逛到一家社區面館,就很有啟發。?
這家店藏在老小區里,門頭看著普通,進去后發現老板把一半空間改成了 “便民服務站”,靠墻的架子上擺著快遞柜,中間放著兩張舊沙發,老人可以坐在這兒免費測血壓,還能借雨傘、充電寶。
最妙的是餐桌,一半是普通餐桌,一半是帶插座的長條桌,早上有上班族在這兒邊吃蔥油面邊敲電腦,晚上有接孩子放學的家長把娃放在兒童角拼積木,自己則對著手機處理工作。
老板說,把小區老人、上班族、寶媽的需求揉到了一起后,租金沒變,但翻臺率比隔壁只賣面的店高了一倍。
這其實就是低成本的復合場景,比那些砸錢搞機器人卻連面都煮不熟的網紅店靠譜多了。?
去年我在東京澀谷逛過一家動漫主題居酒屋,老板把《火影忍者》的元素玩出了新高度。進門就像闖進木葉村,服務員穿成忍者模樣,遞過來的菜單是 “任務卷軸”,點的 “鳴人拉面” 上桌時,服務員會喊 “螺旋丸上菜咯”,還會用干冰制造煙霧效果。
最絕的是每周五的 “cosplay 之夜”,顧客穿動漫服裝來能打八折,店里還設了個小舞臺,愛好者能上去表演。
我那天碰巧遇到一群大學生在那兒演《海賊王》片段,整個店吵吵鬧鬧卻透著一股熱鬧勁兒,結賬時發現人均也就花了一百多,但那種參與感,比單純吃頓飯難忘多了。
這些案例其實都說明一個道理:場景創新不是搞高大上的噱頭,而是把目標客群的生活碎片撿起來,拼成一個讓他們覺得 “舒服、方便、想再來” 的空間。
而老馬的特斯拉餐廳,在場景創新上,給我們打了個樣兒。
確實模仿不了一點!
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