7月22日晚，有網(wǎng)友發(fā)文稱，朋友隨身攜帶的羅馬仕充電寶突然自燃，褲子口袋被燒穿，造成大腿部分皮膚三度燒傷，需接受植皮手術(shù)，費(fèi)用將達(dá)數(shù)萬(wàn)元。7月23日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系到發(fā)帖人袁女士（化名），了解到事情的詳細(xì)經(jīng)過。同日晚，羅馬仕官方旗艦店客服人員向記者回應(yīng)稱，公司已經(jīng)關(guān)注到此事，目前正在核查相關(guān)情況，并已聯(lián)系涉事消費(fèi)者跟進(jìn)處理。

據(jù)袁女士介紹，22日下午，她與朋友逛街時(shí)，忽然看到一股黑煙飄過，低頭查看發(fā)現(xiàn)是朋友褲口袋里的充電寶起火。火勢(shì)蔓延迅速，很快燒穿了褲子口袋，充電寶從褲腳管口掉落。隨后，附近消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，用滅火器將火撲滅，充電寶殘骸已被送往消防支隊(duì)，將用于進(jìn)一步的原因認(rèn)定。

袁女士表示，涉事充電寶是朋友去年10月從羅馬仕官方旗艦店購(gòu)入的2萬(wàn)毫安雙線快充款。“這款屬于羅馬仕此前的召回型號(hào)之一，但不在召回批次內(nèi)。”她還提到，事發(fā)當(dāng)天最高氣溫約33攝氏度，且充電寶自燃時(shí)并未處于使用狀態(tài)，也沒有出現(xiàn)鼓包，外觀及狀態(tài)均正常。

事發(fā)后，袁女士立即陪同朋友前往上海瑞金醫(yī)院灼傷急診就診。“醫(yī)生診斷為三度燒傷，需要從右腿取皮進(jìn)行植皮手術(shù)，費(fèi)用大概3-4萬(wàn)元，手術(shù)安排在24日進(jìn)行。具體的燒傷情況會(huì)在術(shù)后出院時(shí)詳細(xì)說明。”袁女士提供的上海瑞金醫(yī)院燒傷急診病歷上顯示，患者主訴左下肢燒傷疼痛40分鐘，灼傷原因記錄為“充電寶”。

袁女士稱，朋友被燒傷后，他們已聯(lián)系羅馬仕官方旗艦店客服，并提供了照片等相關(guān)證據(jù)。客服人員回復(fù)稱，需要進(jìn)行進(jìn)一步反饋。

據(jù)此前媒體報(bào)道，深圳羅馬仕科技有限公司所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員就此事回應(yīng)，已關(guān)注相關(guān)情況，將敦促涉事企業(yè)盡快查實(shí)自燃原因，如存在違法違規(guī)行為，將依法嚴(yán)肅處理。

23日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叨啻沃码娏_馬仕官網(wǎng)客服電話，均未接通。隨后，記者又通過袁女士朋友購(gòu)買該款充電寶的購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系羅馬仕旗艦店客服人員。客服表示，公司目前已關(guān)注此事，正核查相關(guān)情況并聯(lián)系對(duì)應(yīng)消費(fèi)者跟進(jìn)處理。因涉及消費(fèi)者隱私，暫無(wú)法對(duì)外公開其他相關(guān)信息。

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者 魯玥