王瑾（左）聽取居民反映問題

“王書記，3號樓充電樁又多了幾臺新設備，您去瞅瞅？”清晨的柳家營社區，晨練的張大爺遠遠就和走來的王瑾打招呼。作為社區黨委書記，王瑾的一天總是從這樣的街頭對話開始。

在這個數千戶居民的社區里，她用真情服務轄區群眾，從電動自行車充電到就業幫扶，從縫補修鞋到調解矛盾，把一件件民生事辦成居民心坎里的暖心事。

25處充電樁織密安全網

“以前樓頭的電線跟蜘蛛網似的，下雨天我總擔心短路。”家住柳家營小區的李阿姨回憶起兩年前的場景，仍心有余悸。隨著電動自行車數量激增，飛線充電成了社區治理的“老大難”，不僅影響環境，更藏著消防安全隱患。

王瑾看在眼里，急在心里。她帶著社區干部逐樓排查，用半個月時間摸清了5個老舊小區的充電需求：“1號樓有23輛電動自行車，3號樓老年人多，充電樁得離單元門近點……”這些細節都被她記在磨破頁角的筆記本上。

為了協調場地，她連續一周守在物業公司辦公室，帶著圖紙和居民簽名表反復溝通；為了確定充電樁數量，她蹲在車棚里統計高峰時段的停車量；為了讓設備更耐用，她特意要求加裝遮雨棚，還跑去建材市場比價。最終，25處地面集中充電樁在小區落地，286個智能充電頭讓居民告別了“飛線充電”時代。

如今，走進改造后的小區，整齊排列的電動自行車、帶棚的充電樁成了新風景。“王書記說，安全和方便得兼顧，她真做到了。”李阿姨插好充電卡，看著顯示屏亮起的綠燈，笑得踏實。

“一送一帶”架起就業橋

“要不是王書記，我現在還在家發愁呢。”在某酒店做客房服務的趙大姐，曾因照顧患病的丈夫長期待業。去年春天，王瑾帶著“鄰工幫幫隊”敲開她家的門，詳細記下她的技能特長和就業意向，一周后就推薦她參加了社區組織的面試培訓。

為破解就業難題，柳家營社區依托中天健商圈優勢，打造了“柳鄰惠”就業服務平臺。王瑾牽頭組建的“鄰工幫幫隊”，由社區工作者、志愿者組成，手里的動態臺賬實時更新著轄區47戶就業困難家庭的情況。“小張會理發，想找離家近的活兒；老陳懂水電，希望做維修……”翻開臺賬，每個人的信息都記得清清楚楚。

為了讓求職者少走彎路，王瑾聯動卓享教育、博一教育等機構開展技能培訓，從簡歷制作到面試禮儀，手把手教學員“闖關”。更貼心的是“柳鄰探崗”項目，她帶著居民走進某酒店、某美容美發等單位，實地體驗崗位工作。“光聽介紹不行，得讓大家親眼看看、親手試試才放心。”王瑾說。

今年上半年，社區實現城鎮新增就業227人，幫助74名失業人員再就業。看著趙大姐拿到第一個月工資時發來的感謝短信，王瑾的手機里又多了一條舍不得刪的消息。

“柳小惠”鋪就便民路

“能幫我把這條褲子改短點不？”周五下午，“柳小惠便民鋪”里，72歲的陳奶奶拿著孫女的校服找裁縫師傅。這個15平方米的空間里，縫補區、維修角、理發臺井然有序，墻上的服務時間表寫著“周三縫補、周六理發”，都是居民常念叨的需求。

“以前修雙鞋得跑三站地，現在下樓就成。”陳奶奶說。隨著城市發展，修鞋、配鑰匙等“小修小補”漸漸淡出街頭，王瑾在走訪中發現，老年人對此需求尤其迫切。她盤活黨群服務中心的閑置儲物間，琢磨出“場地換服務”模式：社區免租金提供場地，攤主以優惠價格為居民服務。

裁縫趙師傅以前在路邊擺攤，風刮日曬不說，每月還要交攤位費。入駐“柳小惠”后，不僅省下近萬元租金，客源也更穩定了。“現在每天能接十多單活，都是街坊鄰居，處得跟家人似的。”趙師傅一邊踩著縫紉機，一邊笑著說。

如今，便民鋪不僅提供縫補、理發、家電檢修服務，還增設了工具借用角，居民家里缺個扳手、螺絲刀，隨時能來借。王瑾常來這兒轉轉，看看針線夠不夠，問問師傅們有啥需要：“這些事看著小，卻是居民過日子離不開的‘剛需’。”

傍晚的社區廣場上，孩子們在充電樁旁的空地上玩耍，剛下班的年輕人掃碼取車，老人們坐在便民鋪門口聊天……王瑾站在樹蔭下看著這一切，手機又響了，是居民反映路燈不亮的消息。她快步往物業辦公室走，背影融入漸濃的暮色里，身后是萬家燈火漸次亮起的溫暖。

在柳家營社區，這位“小巷總理”的積極奔走，把社區治理的答卷寫在了每條巷道、每棟樓里，更寫進了居民的心坎上。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖

責任編輯：馬和相

來源： 蘭州晚報