廣東
萬萬沒想到
替網約車司機發聲的竟然是打一口價的乘客
這幾天一則乘客吐槽網約車平臺的視頻在社交平臺上火了
一分半鐘的發言
道出了千萬網約車司機的悲哀與無奈
簡單總結一下，事情是這樣的——
這位乘客打車回家，全程4公里，上車前平臺預估價格為7-9元，等到下車付款的時候發現需要支付11.68元，當乘客找平臺詢問為何實付價與預估價相差這么大時，平臺卻一直誘導乘客投訴司機，接連發出提醒：司機是否偏航？司機是否繞路？
乘客表示非常奇怪，雖然打車的時候經常會遇到一些不太好的司機，但這位司機全程服務態度都很好，也不存在繞路行為，于是發起了靈魂拷問：為什么平臺要把我當傻子一樣去投訴為他打工的司機？
最后，由于乘客沒有投訴司機，平臺甩鍋不成，退回了多出的4塊錢。乘客認為，在大算法面前，平臺既沒有把司機當人看也沒把乘客當人看，希望監管部門發揮作用，管管這些網約車平臺。
實際上，像這樣的情況還有很多。有和上文中提到的那樣，打車的界面不停滾動的讓乘客做出評價，司機開車有沒有玩手機？車內有沒有異味？有沒有開空調？乘客不小心碰到了司機就會被處罰。
所以有些乘客都看不下去了，找平臺理論，明明沒有投訴，為什么司機卻被扣了錢呢？
更可氣的是，平臺的做法把乘客給慣壞了，很多人會惡意投訴司機找平臺要優惠券。
司機們為平臺打工，創造利潤，平臺不維護司機的利益就算了，還故意引導乘客投訴這合理嗎？即使乘客投訴，平臺要做不是第一時間核實真假嗎？但從大部分司機的經歷來看，有些平臺不僅不會核實，連申訴的機會都沒有，部分平臺的人工核實常常是走個過場，很多司機申訴都石沉大海，根本沒有回音。
無論如何，這位乘客的發聲讓網約車行業這一亂象被更多人看到，相信接下來在相關部門的督促下，網約車所存在問題能夠得到解決和進一步規范。支持的請點個在看，轉發起來！
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
