“游戲賬號一年不登錄，可能被刪號？” 近日，有網(wǎng)友注意到網(wǎng)易游戲服務(wù)條款中存在這一規(guī)定，隨后此事發(fā)酵，引發(fā)爭議。

今日，網(wǎng)易游戲多條相關(guān)話題被網(wǎng)友們“罵”上微博熱搜。雖然據(jù)媒體報道，網(wǎng)易客服對此事回應(yīng)稱，該條款早在2022年就已存在。但依然無法平息網(wǎng)友怒火。有很多網(wǎng)友認為，網(wǎng)易未將此條款清晰地展示在顯眼位置，導(dǎo)致大量玩家根本不清楚相關(guān)風(fēng)險。

大部分網(wǎng)友稱難以接受

有網(wǎng)友稱，長期不登錄的賬號占用服務(wù)器資源，游戲公司進行回收有一定合理性；

還有人將此與現(xiàn)實中的銀行存款相類比，認為若僅因長時間未操作便被收回，等同于侵占他人私有財產(chǎn)；

更有玩家強調(diào)，自己為賬號充過值，即便不玩了也不希望被回收，要求游戲公司在回收賬號時退還充值金額；

整體而言，大部分網(wǎng)友都對該條款不滿，僅有少數(shù)網(wǎng)友認為其具備一定合理性。

那么，游戲賬號以及賬號中的虛擬資產(chǎn)，究竟歸誰所有？玩家是否只有使用權(quán)，游戲公司又是否有權(quán)隨意收回呢？

虛擬資產(chǎn)歸屬問題較為復(fù)雜

在法律層面，《民法典》第 127 條雖明確了網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的民事權(quán)利地位，但對其具體權(quán)利性質(zhì)并未給出明確界定。學(xué)界存在多種觀點：“物權(quán)說” 主張玩家對虛擬資產(chǎn)擁有所有權(quán)，因其具有物權(quán)客體的特征；“債權(quán)說” 認為玩家與游戲公司是合同關(guān)系，玩家僅享有使用權(quán)；“知識產(chǎn)權(quán)說” 針對玩家創(chuàng)作的具有獨創(chuàng)性的虛擬資產(chǎn)，認為其可能構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)；還有 “新型財產(chǎn)權(quán)說” 提出應(yīng)建立適應(yīng)虛擬資產(chǎn)特點的新型財產(chǎn)權(quán)利。

游戲公司在用戶協(xié)議中通常聲明對游戲內(nèi)的虛擬資產(chǎn)擁有所有權(quán)，玩家僅擁有使用權(quán)。這意味著游戲公司在特定情況下有權(quán)對這些資產(chǎn)進行管理和控制。例如，游戲公司提供的是服務(wù)，玩家支付的費用購買的是游戲時間和體驗，且游戲公司控制著游戲服務(wù)器和數(shù)據(jù)，玩家的虛擬資產(chǎn)實際上存儲在游戲公司的服務(wù)器上。

然而，玩家的權(quán)益在某些情況下仍受到法律保護。在一些案例中，法院支持玩家對虛擬資產(chǎn)的權(quán)益，尤其是在游戲公司未能履行保護義務(wù)時。當(dāng)游戲公司未經(jīng)授權(quán)刪除或修改玩家虛擬資產(chǎn)時，玩家可以依據(jù)侵權(quán)法尋求幫助。此外，玩家還可以根據(jù)合同法要求游戲公司賠償因違反服務(wù)協(xié)議造成的損失。

玩家是弱勢群體平臺方應(yīng)更多考慮玩家利益

但在游戲賬號與虛擬資產(chǎn)的爭議中，玩家作為個體，常處于相對弱勢地位。尤其是大部分玩家群體可能是大學(xué)生甚至未成年。此類玩家或因社會閱歷不足，或因法律知識欠缺，在面對游戲公司制定的復(fù)雜用戶協(xié)議及運營規(guī)則時，往往難以準確理解自身權(quán)益與游戲公司的權(quán)責(zé)。

此外，尋求法律幫助需耗費大量的時間、精力與金錢，這對于大學(xué)生及未成年玩家來說是一大挑戰(zhàn)。他們可能在經(jīng)濟上尚未獨立，承擔(dān)訴訟費用存在困難；同時，法律程序復(fù)雜、耗時漫長，導(dǎo)致許多玩家在遭遇賬號回收或虛擬資產(chǎn)損失等問題時，選擇默默承受損失，而非積極尋求法律幫助。

鑒于玩家的弱勢地位，游戲運營方理應(yīng)在運營過程中更多地照顧玩家利益。游戲公司在制定用戶協(xié)議和運營規(guī)則時，應(yīng)充分考慮玩家的權(quán)益保障，確保條款的公平性與合理性。應(yīng)避免利用自身優(yōu)勢地位制定不公平的格式條款，如不合理的賬號回收規(guī)則等。同時，游戲公司應(yīng)加強對玩家的權(quán)益保護宣傳，提高玩家對自身權(quán)益的認知，使玩家能夠更好地維護自己的利益。

此外，游戲公司可以建立更加完善、便捷的投訴處理機制，及時有效地解決玩家遇到的問題。當(dāng)玩家對賬號回收、虛擬資產(chǎn)處理等存在異議時，游戲公司應(yīng)積極與玩家溝通，提供合理的解決方案，而非簡單地依據(jù)用戶協(xié)議執(zhí)行。對于未成年玩家，游戲公司更應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，加強對他們的保護，避免其因缺乏判斷力而遭受不必要的損失。

總之，游戲公司應(yīng)平衡商業(yè)利益與玩家權(quán)益，在追求自身發(fā)展的同時，關(guān)注玩家的訴求，為玩家創(chuàng)造一個公平、友好、安全的游戲環(huán)境。這不僅有助于提升游戲公司的社會形象與用戶滿意度，也有利于促進游戲產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。