人飛到三亞，妝化到一半，婚紗照拍不下去是什么感受？幾天下來，上海女孩劉青想起這件事就覺得匪夷所思、身心俱疲。

7月19日早上7點，在鉑爵旅拍三亞店內準備化妝拍攝的她，只覺得工作人員似乎有點心不在焉，但兩小時后，當一輛貼著“鉑爵還我血汗錢”的面包車堵在店門口時，她意識到事情可能有點嚴重。

近日，多地消費者發現之前與自己對接的鉑爵旅拍工作人員開始陸續“失聯”，甚至門店關門大吉，網上也開始流傳一份鉑爵旅拍宣布旅拍業務線放淡季假的內部通知。

7月19日，鉑爵旅拍針對網傳消息發出聲明，承認旅拍業務縮減。圖/微博截圖

昔日曾因“想去哪拍，就去哪拍”的魔性廣告占據一線城市樓宇電梯間的鉑爵旅拍，究竟遭遇了什么？

跑了？

7月18日， 鉑爵旅拍文化集團有限公司就此事發表聲明稱，婚紗旅拍業務確實有調整，但會保證已確認檔期的拍攝100%履行，已經拍攝完成的訂單也會采取措施保證進度。

三亞店內的工作人員告訴劉青，他們已經4個月沒發工資，而堵在店門口的是他們出外景時包車的車主。

“年輕化妝師狀態不太好，我想換人，店里也無人可換。”好不容易來了三亞，也不再糾結訂單內原本承諾的“化妝總監”，本想勉強繼續的劉青又發現，網上已經有很多網友稱一直拿不到精修照片和產品，只得決定放棄拍攝。

官方聲明并沒能安撫住消費者，“跑路”消息快速擴散。

相比劉青還沒開始拍攝，生活在北京的呂蕓5月就去三亞完成了拍照、選片，只等海報、相冊等產品在約定的7月16日前寄給自己。

呂蕓的攝影服務合同（部分）。圖/受訪者提供

原本還期待能提前收到，她從月初就不時在群里詢問，結果直到最晚發貨日期也沒見消息，而工作人員回復消息的頻率也越來越低，只是不斷說著“已經反饋了”“暫時沒有人回復”等。

圖/受訪者提供

在鉑爵旅拍花了15785元的呂蕓目前只拿到了電子版精修底片和視頻，眼見著國慶婚期將近，她已經不確定能否在婚禮現場看到自己的婚紗照海報了。

除了劉青和呂蕓這樣被“中途撂下”的消費者，還有很多人是提前通過展會或電商直播間下單，支付了定金或全款。自己還沒去旅拍，旅拍的店可能已經“黃”了。

杭州的曉希婚期定在明年，今年3月她在婚博會的鉑爵旅拍展位上交了6999元定金，原本計劃等下半年去川西旅拍，上周偶然在小紅書刷到相關消息后，她半信半疑地聯系自己的銷售，對方果然不再回消息。

曉希多次撥打對方電話，最終該銷售稱只能幫她向總部報備，需要她自己打總部400熱線申請退款。并不令她意外的是，總部熱線已經爆炸，要么欠費，要么顯示話務正忙，而杭州的鉑爵旅拍門店也已大門緊閉。

曉希加入了一個消費者微信群，幾天下來該群從20人快速增長到400多人，而在群內用于統計損失金額的共享文檔內，有近300人填寫，最少的交付了2000元定金，最多的則在花了17999元后尚未收到產品，目前總涉及金額已達約155萬元。

去哪了？

鉑爵旅拍在7月19日再次發表聲明，否認“跑路”。

雖然一定程度上證實了網傳的旅拍業務線放假的消息，但鉑爵旅拍仍強調只是“縮減旅拍業務”“關停部分虧損門店”，并稱“旅拍、跟拍、寫真等業務板塊平穩”。

不過，鉑爵旅拍前員工大楊對有意思報告稱，自去年以來鉑爵旅拍就開始縮減門店數量，去年仍有十幾家直營店開業，到今年3月他離職前只剩下廈門、三亞、大理、麗江四家。

而目前，這幾家門店也都沒有處在正常營業狀態中。有意思報告查詢大眾點評App發現，除大理店顯示“營業狀態可能發生變化”，北京、杭州、三亞、廈門等地鉑爵旅拍門店均未顯示停業，而前述門店關聯同一手機號，歸屬地為鉑爵旅拍總部所在地廈門，并已關機。

鉑爵旅拍一度是把O2O電商模式帶入婚紗攝影行業的“先驅”，線上營銷配合線下門店，再投放海量廣告，把旅拍做成了自己的特色，其天貓旗艦店目前還掛著“12年老店”“近半年有1萬件寶貝被加購”標簽。

只是現在沒人知道“去哪拍”了，淘寶App搜索“鉑爵旅拍”已查無此店，只能經過店鋪頁面查找，而店鋪除了首頁掛著的兩頁聲明，幾天前還有一件顯示有3萬+歷史成交量的下架產品，如今已空無一物。

圖/天貓截圖

事實上，鉑爵旅拍的危機早有征兆。

大楊今年3月才從鉑爵旅拍廈門總部離職，而去年3月公司就開始以融資未到賬、客戶尾款未到賬等理由晚發工資。“最早可能就是晚十天半個月，到了去年10月就直接發不出來工資了。”

大楊是在今年1月回家過年后才一次性收到了前三個月的工資。他原本念著公司在2021—2022年困難的時候也沒有虧待員工，一直堅持工作，但依然沒拿到2月份工資的他只得選擇離職，“據我所知，3月至今就沒再發過工資。我熟悉的同事基本上已經走光了”。

很多已經完成拍攝的消費者擔心鉑爵旅拍真的“跑路”后，退而求其次地希望拿回自己的底片，挽回一些損失，小紅書上有不少類似的經驗筆記。

一位原三亞店員工告訴有意思報告，他已經處于待崗狀態，也在能力范圍內盡量幫助大家拿回底片，溝通能夠找得到的負責人，至于何時復工，他只是說“我還在等總部通知”。

到發稿前，他的企業微信賬號更新為“已離職”。

7月22日與鉑爵旅拍前員工的對話記錄。圖/微信截圖

也是在“爆雷”后，更多人才發現，去年10月，鉑爵旅拍創始人、法定代表人許春盛就已被凍結股權，數額高達1654.13萬元。今年3月，其再次成為被執行人，凍結股權1600萬元。

法律博主、河北厚諾律師事務所律師雷家茂解釋道，股權被凍結，通俗講一般是因為欠錢不還導致的，從法律層面說，通常是因為有債務未履行，導致債權人、權利人向法院申請對債務人、被執行人的進行股權凍結。另外，比如公司股權存在爭議、進入破產程序等也可能導致股權被凍結。

在股權被凍結的情況下，債務人、被執行人無法轉讓股權，可能會對公司的融資、貸款造成影響，也會影響公司聲譽及其他經營等。雷家茂補充道，企業法定代表人被凍結股權，也從側面反映企業可能出現資金困難。

即使是鉑爵旅拍也在第二份聲明中直言不諱，“婚紗旅拍業務成本居高不下，一直處于虧損狀態”，并稱該業務拖累了跟拍、寫真、肖像等板塊。不過，從天眼查App顯示的該公司注冊商標來看，“鉑爵美拍館”“鉑爵肖像館”“鉑爵約拍”“鉑爵寫真”“鉑爵AI照相館”等商標都在最近一兩年內注冊，要說自己當家的旅拍業務拖累這些新業務，恐怕有些夸張了。

那么，難道要眾多消費者來為可能沒有錢履約的鉑爵旅拍買單嗎？

雷家茂表示，就目前情況來看，只有企業經營向好或者獲得融資等，能夠保障持續經營甚至盈利，才能最大化地保障債權人、權利人的相關合法權益；若其生產經營持續出現問題，不能清償、化解到期債務，不能履行相關協議，則有可能會進入重整或者破產程序。

而法律意義上的“倒閉”，通常是指企業被法院裁定受理破產清算申請后，無法與債權人達成和解，也無法重整成功的，由管理人依法向債權人分配企業剩余資產后或者企業無財產可供分配的，則最終由法院裁定終結破產程序，之后管理人向破產企業的原登記機關辦理注銷登記。雷家茂還補充道，若與之相關的展會、直播間等曾對消費者做出承諾或存在欺詐等行為，也可能要對消費者承擔相應的責任。

由此可見，鉑爵旅拍確實還沒有如網傳那般倒閉，只是沒人知道它還能撐多久或經營向好罷了。

還能去哪？

上個周末在國家會議中心剛落幕的中國婚博會上，鉑爵旅拍就已經消失了。

在此前幾次婚博會上，它幾乎都占據著頗為顯眼的展位。但就這個行業來說，驟然消失似乎也不是新鮮事，曾經與鉑爵旅拍出現在同一個展館內的知名品牌“韓國藝匠”已經早一步失去姓名。

前鉑爵旅拍高管、麗江旅拍品牌“蒂爾蘭”及目的地婚禮品牌“山川尋覓”創始人吉軍對有意思報告表示，鉑爵旅拍曾經擁有一支出色的管理、營銷團隊，在業內擁有多年積淀，也曾引領了旅拍的風潮，但如今鉑爵旅拍的“倒下”并不令人意外，結合當下行業的發展趨勢以及鉑爵旅拍的品牌定位，這甚至可能是一個必然的結果。

圖/鉑爵旅拍官網截圖

首先逃不過的是大家共同面對的結婚率下降的大背景。民政部數據顯示，2023年之前的全國結婚登記數已持續下跌多年，在2023年短暫回升后，2024年結婚登記數再度下探。這也就意味著，婚紗攝影的市場需求總量正在減小。

其次，吉軍認為鉑爵旅拍曾經開創的旅拍模式已然不再代表行業的風向，現在更多年輕人青睞的方式是目的地婚禮，即前往目的地旅行并在當地舉行婚禮，簡單又不失儀式感，總體花費也遠低于傳統方式，這也使得鉑爵旅拍反倒成了“傳統”婚紗照品牌，市場進一步縮小。

不僅如此，作為全國較大的連鎖品牌，鉑爵旅拍擁有全國多地線下門店，房租、人力成本較高，還有高昂的線上營銷費用。“更何況他們數千人的大企業，船大難掉頭，轉型太慢就會被更新更輕巧的品牌所替代。”曾經對鉑爵旅拍頗有認同感的吉軍略顯無奈地表示。

大楊也認為，鉑爵旅拍今年年初才開始布局目的地婚禮業務，本就不大的市場已經被瓜分得差不多了，“要是做得早一點，以它這么大的品牌影響力，也不至于沒有訂單”。

婚紗攝影市場的整體需求萎縮幾乎已經是行業內外的共識。

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅補充道，在這樣的大環境下，消費者花錢本就愈發理性，對于個性化、定制化服務也提出更高的要求，連鎖大品牌的流水線攝影已經不再具有過去那么大的吸引力。

他還提到，在激烈的市場競爭下，行業整體利潤空間被壓縮，婚紗攝影的預付費模式也為眾多婚紗攝影品牌相繼倒下埋下了隱患，如鉑爵旅拍這樣相對重資產運營的企業抗風險能力進一步下降，一旦出現經營和管理問題就會造成現金流壓力，進而爆發連鎖反應。

產業分析師張書樂認為，十余年前打出“旅拍”招牌的鉑爵旅拍表面上開啟新篇，事實上只是在行業的夕陽時期暫時找到了一種“自救”的方式。

說到底，從拍攝位置、布光到新人的姿勢、表情，再到后期濾鏡、特效，疊加了“旅行”的婚紗攝影依然是流水線作業，極容易復制，哪怕是提供的相冊、海報等增值產品，在萬物皆可淘寶的時代也極容易以低價定制。“本來就在縮水的賽道里，以更細分的旅拍業務為主的鉑爵旅拍陷入困境簡直可說是‘情有可原’。”張書樂說道。

不過，鉑爵旅拍似乎也在試圖按照聲明所說的盡力履約，尚未完全“棄療”。

7月24日，有意思報告在未明確身份的情況下咨詢小紅書“鉑爵旅拍”客服，其回應稱，“新疆、巴厘島、廈門可正常拍攝”，并解釋部分是由原團隊接手，獨立經營，而廈門則是由合作商家接待完成后續服務。

圖/小紅書對話截圖

早就預約將于9月前往巴厘島旅拍的林斯證實了這一說法。鉑爵旅拍原巴厘島門店告訴她，已自負盈虧，會完成鉑爵旅拍已經預定檔期的訂單，而訂好了機票酒店的她與先生還是決定按計劃出發。

吉軍透露，其所在的麗江市古城區旅拍行業協會正在積極協調，計劃組織相關商家為支付定金的消費者完成后續服務，“行業一榮俱榮一損俱損，我們也希望能夠盡量修復一些消費者的信任度”。

7月24日晚間，多次為鉑爵旅拍帶貨的李佳琦也在直播間向消費者致歉，并提供了三種具體的賠付方案：對于已核銷未拍攝用戶，其將先行賠付退款；而已核銷已拍攝但未取得底片的用戶，直播間將發放一定金額的關懷金，并協助用戶拿到底片；至于未核銷用戶，則建議盡快聯系平臺退款，直播間客服也將提供支持。

曉希也和不少群友約好周末一起去杭州婚博會現場，向承諾保障售后的婚博會方面討一個說法。

（應受訪者要求，劉青、呂蕓、曉希、大楊、林斯均系化名。）

（頭圖截自鉑爵旅拍官網）

作者：梁婷婷

編輯：田納西

值班編輯：禮物

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