——維權(quán)竟遇居委會“惡語相向”

在廣州白云區(qū)大金鐘路公安宿舍，六旬老人門女士與老伴居住在三號房，因鄰居四號房住戶的長期騷擾，身心受到嚴(yán)重?fù)p害。門女士的丈夫于2025年3月2日因心臟病、腦梗塞住院，經(jīng)檢查與長期精神壓力相關(guān)。這起持續(xù)近兩年的鄰里糾紛，讓兩位老人的晚年生活陷入痛苦與困境。

糾紛初起：從垃圾侵?jǐn)_到深夜噪音的“步步緊逼”

糾紛始于2023年6月，四號房鄰居多次將垃圾掃至門女士家門口。起初，門女士曾準(zhǔn)備安裝攝像頭取證，后因考慮鄰里關(guān)系放棄，鄰居也暫時停止了該行為。但數(shù)月后，鄰居再次頻繁將垃圾掃至其門口，2023年11月，門女士在小區(qū)群提及此事，不料引發(fā)鄰居的報復(fù)。

2024年1月起，鄰居開始在每晚9點多至深夜兩三點，故意制造巨大的摔門撞擊聲，多次將門女士夫婦從睡夢中驚醒。為躲避騷擾，兩位六旬老人無奈選擇每月在家住15天、在外住15天，可鄰居的騷擾并未停止。長期的精神折磨讓兩位老人陷入恐懼與焦慮，患上抑郁癥，身體狀況急劇下降。門女士體重從138斤降至100斤，其丈夫從180斤降至150斤。門女士表示，醫(yī)生通過她的眼神和動作判斷她患有抑郁，開了中藥和西藥結(jié)合治療，她一說話就手抖緊張，伴有焦慮情緒，這些都影響到睡眠，只能每天晚上吃兩粒艾司唑侖片、奧沙西泮片強(qiáng)迫自己睡覺。她認(rèn)為兩人身體上的問題都與鄰居四號房密切相關(guān)。

反擊無效：投訴遭遇“踢皮球”與“惡語相向”

面對持續(xù)騷擾，門女士曾嘗試反擊，在2024年10月6號至8號、10月15號至17號夜晚連續(xù)反抗，卻換來對方變本加厲的騷擾。2024年9月17號，門女士的血壓升至160，心跳99，當(dāng)天晚上就訂了18號去陽江的票，一直住到9月30號才回廣州，可鄰居的騷擾依舊。

向物業(yè)投訴的結(jié)果同樣令人失望。2024年10月25日，她向物業(yè)遞交材料，提及因鄰居騷擾身體變差，若出問題與鄰居有關(guān)。從物業(yè)返回時遇四號房鄰居，對方詢問誰在投訴，門女士承認(rèn)并指出其深夜大聲關(guān)門擾民。鄰居先辯解是4、5樓噪音，稱孩子早出不會深夜關(guān)門，門女士出示錄音后，鄰居才承認(rèn)是其丈夫加班、同學(xué)相聚所致，還告知了物業(yè)。當(dāng)天上午鄰居道歉，可當(dāng)晚摔門聲更大。

而向大金鐘社區(qū)居委會的投訴，更是讓門女士寒心。居委會人員不僅不解決問題，反而惡語相向：“嫌吵就搬去住別墅”“看在你老公份上才理你”，因她是外地身份證態(tài)度惡劣，在其撥打12345熱線后要求停止投訴。門女士丈夫腦梗塞后反應(yīng)遲鈍，居委會卻稱“你老公都沒說啥，就你在搞事”，還要求出示醫(yī)院證明噪音致其腦梗塞、心臟病，而醫(yī)院無法開具此類證明。

對于鄰居的砸墻行為，居委會稱“砸墻不是他們”，甚至表示“你去告狀，看你能不能告贏”，還稱城市環(huán)境如此，需居民自行克服，稱所在小區(qū)類似噪音問題報警無用，舉例隔壁打麻將聲持續(xù)5小時無法處理，還說“總不能不讓隔壁關(guān)門”，建議她“關(guān)門睡或聽助眠音樂”，并提及鄰居已換防撞條、多次道歉，勸其理解。門女士強(qiáng)調(diào)，從2024年1月到2025年2月28號，鄰居的噪音嚴(yán)重影響生活，丈夫本就有抑郁，加上深夜門聲，病情加重，最終導(dǎo)致腦梗塞、心臟病。

門女士就噪聲問題向廣州12345熱線投訴，辦理結(jié)果顯示“情況無法核實，未發(fā)現(xiàn)涉事主體”。景泰派出所接工單后，通知社區(qū)民警提醒住戶，因無法檢測噪音音頻無法處罰，建議向有關(guān)部門求助檢測或向居委、街道申請調(diào)解。3月24日，白云區(qū)分局景泰派出所工作人員以短信回復(fù)解釋，稱不存在行政效能問題。目前，門女士的訴求未得到解決。

持續(xù)困擾：噪音形式變換，老人身心瀕臨崩潰

2025年3月2日，門女士向四號房鄰居發(fā)送信息：“你們夜晚關(guān)門很大聲長達(dá)一年多時間，擾亂了我們正常生活”，并附上2月28號夜晚11點的噪音錄音。鄰居稱自家是密碼鎖，開門有提示音，錄音非其家門發(fā)出，已提醒家人及訪客注意，僅簡單詢問病情后，以家婆不適需照料為由回避問題。

門女士丈夫住院20多天，出院后失憶且言語不清。3月10日，她在樓梯間告知鄰居丈夫病情，醫(yī)生聽錄音后震驚并建議報警，留有相關(guān)紙條及錄音，但鄰居回應(yīng)“那你就報警唄，我們是正常關(guān)門的”。

2025年6月，鄰居在察覺門女士錄音后，暫時減小開關(guān)門動靜，卻轉(zhuǎn)為深夜在屋內(nèi)砸墻。門女士指責(zé)后對方短暫收斂，隨后又在白天和深夜持續(xù)砸墻，且始終不承認(rèn)。7月3日，居委會稱四號房鄰居要派出所來解決，3號至10日噪音暫停，但11號凌晨砸墻聲再次響起，4樓早上5點多也開始敲打，門女士認(rèn)為是四號房鄰居報了居委會才暫時安靜，隨后又持續(xù)騷擾，相關(guān)錄音均已留存。

7月18日，門女士丈夫再次住院；19日下午，門女士也因身體不適住院。19日和20日中午，兩人想回家煮點餃子休息，卻再次遭遇持續(xù)敲打噪音，根本無法安寧，只能返回醫(yī)院。忍無可忍的門女士在21日至23日獨自回家反擊三天，24日、25日便再不敢回家，只因“一回家就感到害怕、緊張”。

結(jié)語：誰來守護(hù)老人的晚年安寧？

門女士夫婦的遭遇，反映出鄰里矛盾處理不當(dāng)?shù)膯栴}，也暴露基層治理的短板。鄰里間“和睦互諒”原則在長期沖突中被破壞，傷害當(dāng)事人身心，破壞社區(qū)和諧。

期待相關(guān)部門能重新調(diào)查，對門女士提供的錄音等證據(jù)進(jìn)行專業(yè)檢測，明確噪音責(zé)任；要求四號房鄰居就長期騷擾真誠道歉；督促居委會等基層組織改進(jìn)作風(fēng)，切實履行調(diào)解職責(zé)；更希望有關(guān)部門能綜合整治小區(qū)環(huán)境，讓老年人能在安全安寧的環(huán)境中度過晚年。這不僅是為了門女士夫婦，更是為了避免類似的糾紛再次上演，讓“鄰里和睦”不再是一句空話。此事后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。