7月21日11時23分，張家界車務段鳳凰古城站客運值班員盧武突然接到電話，一名剛檢票進站的旅客黃先生表示，要輕生！

這突如其來的電話，讓車站的工作人員瞬間警覺，一場爭分奪秒的生命營救就此展開。

黃先生是張家界人，父母常年在外務工。這次他專程來鳳凰古城，本想與女友相見，卻因女方家長反對未能如愿，只得購票返程。感情挫敗的他，絕望中撥通了進站口公示的工作電話。

客運值班員盧武接到電話后沒有絲毫遲疑，他一邊安撫旅客情緒，一邊詢問其具體位置，并立即通知公安人員一同趕往現場。同時，他將情況匯報給車站站長田憬怡和助理站長龍泓妃。

兩人當即趕往現場。11時27分，盧武與公安人員在2站臺找到了情緒失控的黃先生，及時將他勸回。

隨后趕到的田憬怡和龍泓妃，靜靜傾聽黃先生感情受挫的痛苦，并溫柔勸慰。黃先生緊繃的神經漸漸放松，并表示想繼續(xù)乘車前往張家界西站。

黃先生所乘坐的G6498次列車緩緩駛離鳳凰古城站。開車前，車站工作人員仔細與列車長、車上民警辦理交接，將黃先生的情況詳細說明，并第一時間向段指揮中心匯報。

11時36分，張家界西站副站長汪吟蔚接到段指揮中心的通知后，立即與G6498次列車長聯系，并帶領值班站長譚玨、豐慶提前趕到站臺做好接車準備。

12時28分，G6498次列車駛入張家界西站5站臺，汪吟蔚等人順利接到黃先生。此刻的他，情緒再度波動，又升起了輕生的念頭。汪吟蔚沒有急于說教，而是先帶他到安全區(qū)域，輕聲說：“小伙子，有啥難處慢慢說，我們都在這兒陪著你。” 她用真誠一點點引導他敞開心扉。

考慮到黃先生不穩(wěn)定的情緒，汪吟蔚通過鐵路公安輾轉聯系到其家屬，同時在公安執(zhí)勤室持續(xù)陪伴開導。

待黃先生情緒徹底平穩(wěn)，低聲說出“想回桑植老家” 時，汪吟蔚安排助理工程師楊清全程護送，并為他購買了G2438次列車車票。最終，楊清在桑植站將黃先生安全交到村支書手中。

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文圖：通訊員 張家界車務段 謝平定 謝鑿臏

編輯：彭旋

審核：趙岳 戴舒婷

監(jiān)制：曾佳梅