中新網(wǎng)拉薩7月26日電(記者 張東方 朱延靜)網(wǎng)上留言，社區(qū)工作人員迅速響應(yīng)；無(wú)人接送孩子，便民服務(wù)站幫忙照看；想免費(fèi)理發(fā)，這里也能滿(mǎn)足……位處高原的拉薩，這樣的便民服務(wù)站早已融入百姓的日常生活。

近日，“輝煌60年·我們的家園幸福美麗西藏”網(wǎng)絡(luò)主題活動(dòng)在拉薩啟動(dòng)。7月24日、25日，記者走進(jìn)通嘎“e”站和城關(guān)區(qū)魯固社區(qū)黨群服務(wù)V站，近距離感受拉薩便民服務(wù)的便捷與溫暖。

“e”站服務(wù)，一鍵解憂(yōu)

通嘎社區(qū)隸屬于羊達(dá)街道辦事處，位于堆龍德慶區(qū)城區(qū)西大門(mén)，平均海拔3650米，總面積7.5平方公里。據(jù)社區(qū)工作人員剛組次仁介紹，通嘎“e”站設(shè)置有吸氧、娛樂(lè)、書(shū)籍閱讀、充電、熱水供應(yīng)、上網(wǎng)、臨時(shí)休息等服務(wù)設(shè)施。

“e”站還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了小程序，民眾在小程序上留言，反映遇到的問(wèn)題，社區(qū)工作人員接單，問(wèn)題基本上在兩天內(nèi)就能得到解決。同時(shí)，民眾還可以在小程序上追溯處理進(jìn)度。

比如，有群眾在小程序反應(yīng)建筑垃圾堆放問(wèn)題，社區(qū)人員接單后，立刻組織服務(wù)人員處理，并拍照上傳至小程序，群眾可以自行查看處理進(jìn)度。同時(shí)，社區(qū)還會(huì)電話(huà)回訪(fǎng)，了解群眾滿(mǎn)意度。剛組次仁說(shuō)，“目前，群眾反應(yīng)的所有事項(xiàng)都能得到及時(shí)處理?！?/p>

記者在服務(wù)站的自助機(jī)上看到，民眾關(guān)心的各種問(wèn)題，比如醫(yī)療衛(wèi)生、休閑娛樂(lè)、交通出行、教育、證件辦理、生育收養(yǎng)等都能一站式辦理，極大地方便了民眾的生活。

剛組次仁以辦暫住證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照為例，稱(chēng)“不用來(lái)回跑，在這里就能搞定”。他還表示，社區(qū)還專(zhuān)門(mén)教居民使用小程序，確保每個(gè)人都能輕松操作。

V站暖心，服務(wù)更貼心

走進(jìn)魯固社區(qū)黨群服務(wù)V站，休息區(qū)、圖書(shū)角、兒童娛樂(lè)區(qū)、母嬰室一應(yīng)俱全。

魯固社區(qū)第一書(shū)記強(qiáng)巴拉姆介紹，這里配備了微波爐、茶飲、醫(yī)藥箱、血壓儀、血氧儀、血糖儀、氧氣、百寶工具箱、打氣筒、充電寶、愛(ài)心雨傘、應(yīng)急輪椅、智慧書(shū)架等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，還設(shè)有免費(fèi)WiFi，方便居民和游客休息、學(xué)習(xí)。

服務(wù)站還設(shè)有社區(qū)群眾自己制作的民族手工藝品展示區(qū)，方便向來(lái)到V站的游客展示，以此來(lái)拓寬手工藝品的銷(xiāo)售渠道，增加群眾收入。

強(qiáng)巴拉姆說(shuō)，每月25日是“愛(ài)心公益服務(wù)日”，V站會(huì)提供免費(fèi)縫補(bǔ)、理發(fā)、配鑰匙、義診等服務(wù)，以小服務(wù)提升居民群眾幸福感?！拔覀兿Ｍ用褡哌M(jìn)V站，享受便利，感受溫暖?！?/p>

一位正在按摩椅上放松的老人告訴記者，這里的按摩椅免費(fèi)?！拔页?lái)按按腰腿，特別舒服。”另一位在閱讀小說(shuō)的當(dāng)?shù)厝罕姳硎?，這里有很多書(shū)，閑下來(lái)就來(lái)這里看書(shū)。“因?yàn)槌?lái)，大家互相熟悉，關(guān)系很好。”當(dāng)被問(wèn)及有哪些可改進(jìn)之處，他直言，“這里非常完美”。

強(qiáng)巴拉姆說(shuō)，在拉薩，這樣的便民驛站遍布各個(gè)社區(qū)。它們從群眾需求出發(fā)，解決“急難愁盼”問(wèn)題，已成為百姓生活中不可或缺的溫暖港灣。(完)