北京
突然關店！
電話不通！
預付費卡不退錢！
知名生鮮超市
T11生鮮超市關閉
在北京所有實體店
消費者千元
預付費卡退費無門
市民季先生在T11生鮮超市
購買了1000元預付費卡
超市突然閉店
既沒有提前通知
也沒有合理退費方案
季先生的預付費卡
至今無法正常使用
去年夏天季先生在
T11生鮮超市朝陽公園店
購買了兩張500元禮品卡
卡的有效期為36個月
季先生表示對超市印象非常好
今年春天超市
毫無預兆地突然閉店
3月份左右他發現店里
不再正常營業
5月得知T11生鮮超市
在北京所有實體店都關閉
季先生表示
沒有一點預兆
也沒有提前通知買了
預付費卡的消費者
我想退費
但是對方卻不給我退
網絡照片顯示
朝陽公園店4月24日貼出
告示稱5月12日起閉店調改
恢復營業時間另行通知
但目前T11生鮮超市
在北京門店已全部關閉
季先生撥打卡上客服電話
發現號碼已停用
登錄官方小程序看到
僅有煙酒糕點禮盒等非生鮮產品
朝陽公園站西南口的
廣告牌仍醒目佇立
超市入口大門緊閉
內部一片狼藉
律師認為超市關停門店
屬于不履行合同義務
消費者有權要求退款
線上平臺僅提供煙酒禮盒與
生鮮商品存在實質性差異
構成對消費者選擇權和
公平交易權的限制
消費者應書面要求超市
退還余額并留存溝通記錄
協商無果可向市場監管部門投訴
若拒絕配合可申請
列入經營異常名錄
投訴未果可向法院起訴
請求解除合同并退還預付金
消費者需保存預付卡憑證
付款記錄超市關停證明及
小程序截圖
維護自身權益
來源：北京日報、小紅書
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