奢侈品牌為什么會受那么多人追捧，除了豪華的品牌定位，細致貼心的服務才是留住客戶的主要原因。那么選擇一款車除了選擇奢華的外表、優秀的性能外，能否給購車者帶來好的服務感受也是品牌需要考慮的。英菲尼迪不僅將車做成了豪車，更讓客戶享受到了豪華的用車體驗。

堅守初心，穩步向前

英菲尼迪的創立初衷就是從零開始，打造一個以極致性能為標志的全新豪華品牌。自1989年上市以來，憑借著其個性、前衛的設計以及極致的客戶服務，迅速成為了全球豪華汽車市場的品牌之一，吸引到了不少的汽車愛好者。

迎來千禧年之后，英菲尼迪也憑著新推出的一系列風格超前的后驅或四驅車型，獲得了不錯的業績。在取得了一系列成就后，英菲尼迪并沒有驕傲，不斷的突破創新讓它成功躋身全球主流豪華汽車品牌陣營。2007年，英菲尼迪憑借著其獨具美感的外觀、豪華內飾、VQ系列發動機以及極致的客戶服務成功打入中國市場，并在2014年實現了國產化。

英菲尼迪自成立以來，每一步都走的穩扎穩打，不斷的車型設計創新與前沿技術的應用都在始終堅持“致情致盛，完美體驗”的理念下進行，不忘初心，方得始終。

“菲”凡守護，駕享無憂

正如文章開頭所說，豪車不僅車的豪華，人文關懷上的“奢華”體驗也很重要，英菲尼迪就做到了這點。Q45和M30兩款車型上市后，英菲尼迪很快就以客戶滿意度著稱業內，三次登頂J.D. Power和Associates’Customer Service Index (CSI) ，并在獨立銷售和服務調研中一直保持著前三名的位置。

英菲尼迪一直都以“致情致盛，完美體驗”為理念，全面滿足客戶的需求。在售后保養方面，2020年英菲尼迪的新車免費保養服務由1次基礎保養升級為6年或12萬公里免費基礎保養，而且是由經過認證的專業工作人員采用先進的診斷設備與品質保證的原廠配件來進行周到的保養，為客戶帶來更安心的用車體驗。

同時，英菲尼迪的應急救援服務一直是被稱贊的。現在，除了全天候24小時緊急免費道路救援服務，還將為新客戶提供4年或10萬公里免費事故救援服務。客戶在駕駛英菲尼迪車輛的時候，如果遇到車禍，意外事故或者大雪等自然災害不能安全駕駛的情況，憑著新增的免費事故救援服務，英菲尼迪會提供事故困境救援服務、代步車服務、事故拖車服務、出租車服務等七大尊享服務，全力保證客戶的安全，給客戶迅速周全，細致貼心的關懷。

英菲尼迪以類型更多樣、覆蓋范圍更廣、更迅速周全的救援服務體系，進一步踐行應急承諾，始終將客戶的安全與感受放在第一位，讓駕駛無憂。

英菲尼迪不僅是在奢華的外觀和高水準的性能方面追求著進步，在對客戶的服務上也在不斷提高自己的標準，無論是新車的基礎保養還是買車后的各種用車場景下的需求服務，都增添了全新升級的服務。而且是做到了全系車型全覆蓋的關懷。只要你購買了英菲尼迪，不管是哪個系列，都能享受統一的質量標準、品牌體驗和售后服務。好車與好服務的兩者共同作用，成就了英菲尼迪豪華車品牌的價值。