一般來說，公司的群里都是比較和諧，領導發發通知，同事們分享一些文件、信息，逢年過節發發紅包，這樣大家都開心?？墒怯行r候，意見不合，也是會在群里互相抱怨、推脫責任，甚至都要吵起來，很多時候領導不出聲。

原來覺得這個領導怎么這樣，都不管管，后來自己做了領導，也是先不出聲，這里面除了忙，沒有看到問題以外，還有什么訣竅，有哪些潛規則呢？

1

同事多抱怨一會，可以暴露更多的問題

我們公司不大，管理者10來個人，有一個微信群，在這個群里，討論著跟工作相關的事情，原來如果有人拋出問題，我會第一時間去回應，幫忙找解決方案，后來就讓大家養成了，只要有問題就放群里，我來解決的習慣。

后來一看這不行，我自己還有事情要做啊，現在拋到群里的問題，都會晾一下，或者提點下思路。

同事的抱怨、推脫也一樣，到 這個地步了，那肯定事情不小，如果早早介入，把問題壓制了，得不到徹底的解決，同事看在領導的面子上不吵了，不說明問題解決了，下次還有可能在同一個問題上吵，只是被壓制了。而有的人被你說了，不說話了，可是心里覺得委屈。

只要有同事在群里抱怨，幾個人一辯論，人都是這樣，一出問題，就忙著甩鍋、推脫，就把所有的不滿都暴露出來了，有什么問題也暴露出來了，讓子彈飛一會，不要著急下結論，這樣有利于問題的解決。

2

領導不出聲，不代表不處理

放在群里的爭論，如果沒有背景介紹，很難確定是誰的問題，這個時候著急發聲，對于員工來說，領導放話了，那就是定性了，后續處理就不靈活了。

如果是小事，讓下屬自己解決，如果強行壓制，容易引火上身，下屬之間有爭論是好事，讓大家自己解決，這樣也不用過度依賴上司的裁決，領導就不會那么忙了。

而且員工自己解決了，沒有把問題壓制，解決也是商量好的，對于雙方來說都是可以接受。

如果是大問題，如果吵得比較激烈，這個時候不是在群里可以解決，需要線下解決，這樣可以了解事情的原委，可以讓大家一次性解決。

特別是有些時候還需要批評人，批評最好私下進行，否則為了面子，誰也不服，這樣就僵著人。

3

團隊理性爭吵有利于績效

有人的地方就有江湖，就有是是非非，不同的人有不同的想法，不同的生存環境，不同的做事風格，那解決問題的思路是不一樣的，這樣在解決同一個問題的時候就有沖突，在團隊里面沖突是不可避免。

當然說不可避免，不是說任由他發展，在成熟的團隊，利用團隊基本規則，團隊的規范以及成熟的管理實踐來減少沖突的數量。

既然是不可避免，那就需要管理它，而成功的沖突管理可提高生產力，改進工作關系。同時，如果管理得當，意見分歧有利于提高創造力和改進決策。

合理的沖突可以促進團隊績效，在A點，沖突低，團隊毫無生氣，態度漠然，對變化反應遲鈍，缺乏個性思想。

隨著沖突水準提升，到達B點，這是最佳沖突水平，有最佳績效，在這里，團隊成員有高效的自我批評，有革新的勇氣。 隨著沖突提升，到達C點，這個時候團隊是混亂的，不合作甚至是破壞的。

假如意見分歧成為負面因素，應該首先由團隊成員負責解決；如果沖突升級，團隊負責人應提供協助，促成滿意的解決方案，采用直接和合作的方式，盡早并且通常在私下處理沖突。如果破壞性沖突繼續存在，則可使用正式程序，包括采取懲戒措施。

4

寫在最后

在職場上，大家目的明確，就是為了升職加薪，表現自己，這個時候，如果有功勞，大家都搶著歸功于自己，如果有問題，都想著怎么推脫出去，這個是常態。

如果是小問題，讓大家自己解決，不然作為領導就忙于雞毛蒜皮的小事。讓員工自己搞定，自己商量，而不是用領導的權威來解決，可以讓大家滿意。

當然，涉及到大問題，一定要及時介入，把有關人員叫到一起，當面解決，把問題扼殺在搖籃。

歡迎關注【阿布的分享】，跨界理工男，每天分享職場干貨，認知成長。

歡迎在下方留言評論 別忘了分享點贊支持阿布哦