每天小河師傅都會解答不少業主的裝修疑惑,也會有一些業主進行咨詢。而在面對這些業主的時候,有時候,我自己會感覺到滔滔不絕,就想把自己知道的所有都告知他。但是也有個別時候,小河師傅自己真的不想說太多。
就我自己而言,其實每天的事情還是比較多,當我在解答一些業主的疑難困惑的時候,有時候,我就會問到業主的一些基本想法,預算情況,因為這樣我才能真正給到業主一些建議。當我在給出自己的想法和建議的時候,其實根本沒有想過業主就一定要找我們,都是基于我自己對于裝修的了解,業主的情況,預算,想法,我能夠給出的比較適合業主的建議。當得到業主認可,或者是了解相信小河師傅的時候,而且還正面的褒獎夸贊自己的時候,自己肯定會更加的開心,巴不得多說幾句,巴不得把自己知道的都說出來,因為自己被認可了,至于業主最后找誰,其實對我而言不再重要,因為就我們自己而言,對于客戶的需求來并不是很大,一直以來其實都是比較飽和,有大量的回頭客支持我們,所以很多時候我都是單純的真正的幫助業主解答疑惑。
但也有時候,小河師傅在解答業主問題的時候,有業主會不耐煩,甚至還有業主覺得小河師傅啰嗦之類,更有業主讓小河師傅不要去打聽他們的情況,不要問太多。說實話,我自己感覺很冤,所以這種情況,我其實壓根不想說太多,那么就簡單的你問我答吧。也有時候,業主會有所擔心,或者是有所顧慮,但是同樣的一個意思,您如何的表達出來讓別人能夠接受,這個就需要思考,也是語言的魅力。所以,有時候也有很多業主很不客氣的說一些很不禮貌的話,說實話,誰聽誰不高興。您可以質疑,懷疑,但是能不能含蓄一點,這樣我可以給您解答,如果是您一來就直勾勾的說一些不禮貌的話,小河師傅也就只是會你問我答,說實話,真不想說太多。而且每天事情很多,如果是有時候自己心情很好的時候,自己也不會在意,當然,有時候遇到自己本身就很繁雜的時候,小河師傅也不會客氣,有時候也會語言犀利一點。當然,這個也是小河師傅自己經常提醒自己,要做好自己的情緒管理。但是吧,有時候,真的是忍不住,而有些話說了,就感覺到后悔。所以我后來就做了備忘錄,提醒自己,或者是直接就不說話,所以有時候,直接就是您問我答。
其實,這就是我真實的自己,我自己的生活,我的性格,我的做事方式,可能不對,但是我自己而言,對業主的解答而言,我是真的沒有惡意,對于做事而言,我都是盡可能的做到讓自己滿意為止。
我們后80裝修隊做純施工,讓自己更加專業,也更純粹些,自己施工管理,固定工人模式,更能夠保障業主的利益和質量。
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