如果老婆生氣了,板著臉死盯著你,一直在說著你的不是,你該怎么辦?
直男的做法是告訴她:這事我沒錯,確實是你自己的問題呀!然后開始擺事實、講道理……
還鬧?那我去找證據了。把證據放你面前,總行了吧?
結果可想而知。
昨晚,烏魯木齊市政府“11·24”火災新聞發布會上,給烏魯木齊消防救援支隊長寫新聞通報稿的文員,也犯了同樣的錯誤。
根據通報稿,火災的原因之一,被歸結為“部分居民自防自救能力弱”。這一下輿情鬧大了,從烏市到全國,昨晚,朋友圈刷爆。
是這位寫稿的文員弄錯了嗎?
如果你也想得是“對錯”,那只能說明你也是個直男。
男女之間的很多感情矛盾摩擦,不是“誰對誰錯”的問題,而是火星人和金星人立場和思維完全不同導致的。
做公關傳播、政府宣傳,也是一樣。拿著話筒說話的人,和站在下面聽的人,因為立場不同,想法是完全不同的。
如果意識不到這個“不同”的存在,只基于自身的立場和想法,去對對方喊話,而不從對方立場出發去適當考慮,沒有體會對方的心情感受,對話和交流不但可能是失效的,更有可能適得其反。
烏魯木齊的老百姓,從8月開始,已經被封控了100多天了。生活受影響,工作受影響,家庭經濟受影響,人人都憋著一肚子委屈,但又無處發泄。
其他很多地方的老百姓,也好不到哪兒去。
這時候,有個樓房著大火了,死了不少人。這件事讓很多人既同情,又有兔死狐悲感。
在這種情況下,你很“直男”地宣布,他們死是因為他們能力弱。
其實是否存在消防意識差、遇到火災自救能力弱的問題,你把事故經過寫得扎實詳細,誰又看不明白呢?
你非在這種情境下強調這個,無異于在你老婆火頭上對她說:嘿,你看,這事不賴我,都賴你自己。對吧?
再有一點就是,在一個人本來就情緒上頭的時候,如果你非要對他說一些不中意聽的話,那就一定先把他可能會提出質疑的地方確認清楚,然后再客觀詳細地講給他聽。
如果客觀上來不及調查清楚,那說話就更要給自己留余地了。否則,你之后再講,他也聽不進去了。
昨天到今天,烏市的發布會開了好幾次。幾家官媒輪番替他們發聲。我相信,他們是真心覺得自己很冤,就像開頭說的那個為了證明自己沒錯,踩著小板凳翻箱倒柜找證據的直男一樣。
真的不是政府的宣傳干部才會犯這樣的錯誤。如果仔細回想一下,不少企業的老板、公關、法務,還有給企業干活的律師,都經常犯這樣的錯誤。而且,如出一轍,都覺得自己很占理,很冤枉。
疫情防控期間,建議在家多和另一半交流交流,可能會多一些旁類側通的感受。
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