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過(guò)去25年,在中國(guó)的咖啡市場(chǎng)上,星巴克無(wú)疑是一個(gè)開(kāi)拓者以及消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)者,雖然星爸爸依然是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,但這個(gè)局面在悄悄發(fā)生變化。
就我個(gè)人而言,我依然記得在2001年來(lái)到上海定居的時(shí)候,星巴克只有不到兩位數(shù)的門(mén)店,我每周必去的就是位于徐家匯美羅城那家,在那里,我們一家人度過(guò)了許多的周末上午。如今,星爸爸在中國(guó)已經(jīng)有6000余家門(mén)店,去年,在星巴克全球的收入320億美元中,中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)貢獻(xiàn)了25億美元,接近10%的份額,難怪剛剛再次交班的前CEO Howard Schultz說(shuō),We are still only in the early chapters of our growth story in China. 基于此,星巴克提出了到2025年把中國(guó)市場(chǎng)的門(mén)店提高到9000家的目標(biāo)。
過(guò)去25年來(lái),中國(guó)人從很少喝咖啡、即使喝,更多的也是社交功能(social pastime)多過(guò)日常消遣(daily routine),發(fā)展到咖啡館遍地開(kāi)花。在北上廣等一線(xiàn)城市,許多人達(dá)到日飲一杯,幾乎與歐美消費(fèi)者平均數(shù)相仿的地步,但是,對(duì)更多的中國(guó)人來(lái)說(shuō),一年的平均咖啡飲用杯數(shù)才僅僅9杯,市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和:The market is far from saturated,這個(gè)巨大的差異,就是Schultz說(shuō)“星巴克在中國(guó)市場(chǎng)才僅僅處于早期的篇章中”的底氣。
不過(guò),讓星巴克坐立不安的是,她在中國(guó)的銷(xiāo)量卻在下滑,以2022后三季度的數(shù)據(jù)為例,星巴克的同一門(mén)店銷(xiāo)量同比下降了29% (But its same-store sales in the country collapsed 29 per cent year on year in the final three months of 2022)。在星巴克銷(xiāo)量下滑的背景中,來(lái)自國(guó)際和國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者的身影讓星巴克這個(gè)曾經(jīng)的鶴,顯得越來(lái)越像雞群中某個(gè)個(gè)頭稍高一點(diǎn)的雞而已。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的清單包括:Tim Hortons (600家門(mén)店)、百勝中國(guó)(2025年的目標(biāo)是1000家)、瑞幸(2000余家)、Manner咖啡(150家起)、庫(kù)迪咖啡(由前瑞幸“出走”的高管投資,1300余家,號(hào)稱(chēng)到2025年要做到1萬(wàn)家,如達(dá)成,將超過(guò)星巴克)…..這是一個(gè)多么擁擠的市場(chǎng)啊,而且還沒(méi)有算上那些林林總總的小眾咖啡館!
在這樣的一個(gè)市場(chǎng)中,價(jià)格是一個(gè)重要的因素,眾多小眾咖啡館的售價(jià)往往比星巴克或是其他國(guó)際品牌低,甚至在消費(fèi)者心中,這些小牌的口味比星爸爸更好,它們更擅長(zhǎng)在不同的市場(chǎng)里捕捉消費(fèi)者的口味變化:Many small independent stores charge a fraction of the price at Starbucks and other international competitors, which are also trying to grasp shifting consumer appetite across a varied market. 我上周喝了杯瑞幸的茉莉花茶味的拿鐵,這個(gè)之前從來(lái)沒(méi)有嘗過(guò)的味道,讓我覺(jué)得很好奇。
中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于咖啡,從之前的被動(dòng)接受,到現(xiàn)在主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)挑選,挑挑揀揀已然成為主流,The Chinese consumer is learning what they like about coffee… they’re very demanding?,這對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō),目前的飲品單,還會(huì)繼續(xù)有吸引力嗎?
對(duì)咖啡市場(chǎng)構(gòu)成威脅的另一個(gè)因素是中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特飲品:茶飲,包括珍珠奶茶bubble tea在內(nèi)的茶飲在年輕人中也廣受歡迎,包里的錢(qián)就那么多,多喝一杯奶茶,難免就少喝一杯咖啡,但是咖啡館也同時(shí)賣(mài)奶茶,是不是違和?或是混搭也是一種美?留給市場(chǎng)去回答吧。
咖啡跟漢堡、披薩都是舶來(lái)品。過(guò)去30多年,我們目睹過(guò)肯德基、麥當(dāng)勞剛開(kāi)業(yè)時(shí)連夜排隊(duì)的盛況,如今,這些瘋狂都成了笑談,舶來(lái)品早就成了尋常人家的日用品了,洋盤(pán)貨早就不再洋盤(pán),而成了中國(guó)人飲食習(xí)慣中的一個(gè)自然的部分了,說(shuō)明中國(guó)胃也可以接納異國(guó)的玩意兒而不會(huì)數(shù)典忘祖,但愿這種吸納和包容能擴(kuò)展到其他的功能器官上去。
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