忽如一夜東風來。

千里淄博趕“烤”，外灘人潮如海，圓明園門票首次售罄……

帶著積攢三年的熱情，“史上最火五一”以2.74億國內旅游人次，1500億國內旅游收入，摁下了中國經濟復蘇的加速鍵。

中央政治局會議說，恢復和擴大需求，是當前中國經濟持續回升向好的關鍵所在。

而現在，整個世界都已經見證，重新爆發活力的中國，是何等大潮翻涌，生機勃勃。

尤其值得關注的，是上海。

五一長假期間，中國五座城市接待游客數量破千萬，上海以1564.94萬排第二；五座城市旅游收入超百億，上海以188.97億排第一。

以“五五消費節”為引領，數字經濟為引擎，這座“中國消費第一城”，用充滿魄力的頂層設計，打造出了一個提振中國消費的“上海樣板”。

（2023年5月1日的上海外灘，圖片來源于微博）

上海是中國的經濟之都，更是中國的消費之都。

十里洋場，東方都會，黃浦江邊的燈火繁華，引領著中國的時尚與潮流。

2022年，上海社會消費品零售總額達1.64萬億元，規模為全國城市之首；全球零售商集聚度超過55%，國際知名高端品牌集聚度超過90%，僅次于迪拜，為全球第二；口岸消費品進口額在全國的總體占比超過40%，其中服裝甚至接近70%。

疫情之前，上海就已經提出“上海購物”計劃，計劃打造全球新品首發地、引領國際消費潮流的風向標，以及人人向往的“購物天堂”。

疫情期間，上海首創的全國首個大規模綜合性消費節慶活動“五五購物節”，更是在中國剛打贏第一波疫情遭遇戰，人心浮動，消費凋敝的關鍵時點，有力促進了上海的消費回補和潛力釋放，也為各地的穩經濟促增長樹立了政策標桿。

據統計，自2020年以來，每一屆“五五購物節”都舉辦重點活動超200項、特色活動超1000項，參與企業線上超50萬家、線下超10萬家，發放消費券超100億元。

如今，疫情已經消退，而這個發軔于疫情的五五購物節，卻已經承擔了新的歷史任務，因而更加繁榮。

今年，是中國的“提振消費年”。如何改善消費條件，創新消費場景，營造消費氛圍，提振消費信心，這個問題的答案，上牽中國經濟，下系億萬民生。

而“五五購物節”，正是在這樣一個歷史關鍵時期，上海乃至中國商業創新的一個“新樣本”。

作為由政府主導的城市節慶，“五五購物節”以強有力的政策舉措和政商合作，凝聚了這座中國GDP第一強市的各方資源，確保了整個活動強大的影響力和標識度。

與此同時，它又大膽擁抱在線經濟、新型消費等新業態、新模式，瞄準疫情催生出的消費新模式和新理念，充分發揮社會合力，打造了一個“買全球、賣全球”的消費創新高地。

從這個意義上來說，“五五購物節”既立足上海，又跳出了上海。

它不僅是上海恢復和擴大消費，全力“穩增長”的關鍵抓手；也不僅是上海打造“國際消費中心”城市戰略的重要引擎；更是一個輻射長三角、全國乃至全球市場的開放平臺，是疫情之后，中國提振消費信心一個新的“風向標”。

【2】

城市，并不是一個冰冷的地域概念，而是人、空間、經濟與文化共同組成的，有溫度，會流動，可感知的多元共同體。

作為東方文化與西方文明交融的“中國之窗”，上海的“城市溫度”是包容。

在上海，我們能聽到龍華寺的梵唱，也能聽到徐家匯的圣歌；可以在老街品茶，可以在新天地喝咖啡，這里也從不排斥任何可以帶來進步與開放的創新。

“五五購物節”的成功，很大程度上同樣源于上海對數字新經濟的敏銳與包容。

如果說，“五五購物節”是提振消費的“上海樣板”，那么，這個樣板的背后，離不開強勁的數字引擎。

在2020年，直播電商才剛剛興起，“五五購物節”就已經全面擁抱這一消費新模式，短短兩個月內，通過直播電商吸引了超52萬家線上商家和超10萬家線下商家參與，組織直播帶貨場次超過29萬場，累計觀看人次達9.5億。

事實上，也正是在當年4月，“五五購物節”揭幕前夕，上海在全國率先發布了促進在線新經濟發展行動方案，以數字科技賦能產業轉型升級，抓住了時代的“新機遇”。

如今，伴隨電商、直播等新經濟發展，伴隨以90后和00后為主力的消費升級，從形式、結構、場景到工具，整個中國的消費趨勢都已經全面顛覆。

上海也在數字治理、零售新業態、直播經濟、金融支付等各個領域，充分發揮新技術的便利優勢，優化消費供給結構，最終實現了迅速集聚全球消費資源，加快創新消費場景。

以直播電商、新電商為代表的數字經濟，更是在“五五購物節”中，不但自身實現迅猛增長，也對實體消費帶來了明顯的反哺和拉動。

【3】

尤其值得一提的，是拼多多。

作為誕生于上海的新電商平臺，拼多多已連續四年積極參與“五五購物節”，累計投入消費補貼逾120億。

更重要的是，新經濟并不是簡單的交易方式變化，更代表著從管理、生產、銷售、物流、金融、信息等整個消費產業體系的全面改變。

從長期來看，上海打造國際消費中心的宏大藍圖中，不僅是用戶消費的“買買買”，還更著眼于如何帶動產業發展，優化消費環境，構建消費生態。

而在這些方面，拼多多都與上海實現了同頻共振。

消費補貼上，拼多多主站開啟40億消費補貼，設立“拼在上海 樂享多多”購物節專區，撬動萬人團、多人團等資源，聯合總臺央視、東方衛視舉辦專場帶貨直播，開啟了覆蓋全體上海市民、輻射全國的消費狂歡季。

場景創新上，拼多多展開新供給嘗試，多多買菜在全市16個區1.3萬個居民小區投放了6000萬張買菜專用消費券，圍繞上海老字號、名特產、對口支援與對口合作地區優質商品等，落實“天天有活動，日日有爆點”。

消費組織上，拼多多充分調動了“上海團長”的力量，讓促消費的政策與服務進區入戶，提升買菜服務對周邊消費的輻射效應，對于盤活小店經濟起到了精準促進的作用，做到了線上線下的融合發展。

質量升級上，翠恬生菜、極星小番茄等多多農研科技大賽的明星產品登陸上海多多買菜，不僅促進了科研成果的銷售轉化，也進一步滿足市民對于健康綠色農產品的需求升級，助力了上海農業的供給側升級。

定向援助上，拼多多通過直播，幫助安徽六安瓜片、云南蒙自藍莓等上海對口支援與合作地區的特色農產品破圈，讓更多優質的特色農產品獲得更大市場。

所以，拼多多不僅發揮了高達8.69億活躍買家群體的龐大流量效應，幫助上海本地老字號品牌及產品實現走向全國乃至全球市場的突圍；

不僅以集聚全球消費資源的強大供應鏈和高額補貼，激發消費最后一公里、15分鐘生活圈的煙火氣，讓3000萬上海居民享受了消費愉悅；

更重要的是，它以自身的資源與技術，催生消費全周期的產業創新，驅動消費供需結構優化，從而與上海真正產生“乘數效應”，讓更多人看見了上海的消費潛力，看見了中國商品的豐富度，看到了疫情之后，廣袤中國噴薄涌動的無限消費活力。

很多人可能會問，中國電商平臺并不少，為什么特別提拼多多？

不僅僅因為，拼多多根植于上海，與這座城市有更多的情感共鳴，為這座城市的消費創新投入了更大努力。

更重要的是，“上海樣板”不僅是上海模式的成功實踐，也是拼多多模式的成功實踐。

提振消費，靠的不是口號。

從國內到全球，購物節早已泛濫成災。“五五購物節”最終的成功，依然是回到了那個根本邏輯：用戶愿意買單。

這也正是拼多多的優勢與初心。

在提振消費的時代命題中，拼多多有著三個無可比擬的獨特性——最低價格、最全品類、最優服務。

（1）最低價格：

拼多多通過大數據、云計算、人工智能等技術，讓供需之間能夠更加精準匹配，形成規模經濟，從而降低了邊際成本。

通過“零傭金”等手段，為商戶提供合理的市場進入成本，同時讓消費者獲得更多價廉物美的產品，以此吸引更多的商戶和企業進入，激發更大的消費潛力。

拼多多對市場的垂直細分再造，進一步提升消費服務能力，交易撮合效率也是所有電商平臺中最高的，有效幫助了消費者縮小價格信息差和決策成本。

（2）最全品類：

拼多多普惠的，不僅僅是消費者，還有全國各地的中小企業和農產品商家。

通過供應鏈優化，結合品牌化、規模化的系列活動，整合多方資源，在“以補促消”的同時，實現了“以銷帶供”。

針對不同地域、年齡、身份消費者的細分需求，對生活必需型消費和改善型消費提出有針對性的供給方案，還能反向推動商品提質迭代，不斷完善消費環境，創新消費場景。

最終，從國際大牌、“滬字號”國貨、到邊遠山區的特色農產品，它們的勢能都在這個平臺上充分發揮，在更好滿足用戶需求的同時，進一步提振了整個消費生態的正向循環。

（3）最優服務：

消費者的體驗，是整個消費環節中，最重要的一環。

對此，拼多多一直有充分準備。

拼多多貫徹“消費者優先”原則，完善監管規則和交易規則，強化售后服務保障和支持體系建設。

尤其是在傳統的7天無理由退貨等電商服務基礎上，進行了大量微創新：

比如把店鋪5分鐘內回復率不能低于70%，升級至店鋪3分鐘回復率不低于80%；

對新疆、西藏等邊遠地區近期升級為“包郵區”；

把絕大部分品類從支持72小時發貨，升級至支持48小時內發貨；

在售后策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜；

而多多買菜在“五五購物節”的“買菜進社區”，探索志愿者送菜上門等嘗試，更進一步優化最后一公里的消費體驗，提升了社區居民的獲得感和滿意度。

整體來說，無論降低消費門檻，豐富供給釋放需求，還是優化消費環境，拼多多都充分發揮自身優勢，幫助上海切中了當下提振消費的關鍵痛點，實現了真正的消費普惠。

【5】

將視野拉遠，我們能更深刻地理解“上海樣板”的意義與價值。

如果說，疫情期間的促消費，是穩經濟。

那么，當下的促消費，則是中國在全新歷史時期，切換發展車道的根本底座。

疫情疊加復雜的國際經濟形勢，我們既需要消費來提振經濟信心，更需要消費來支撐經濟主體結構從外需向內需的關鍵轉變。

所以，在兩會的《2023 政府工作報告》中，擴大內需在經濟工作重點中的位序，從去年的第5部分，提升為了今年的首位。

商務部甚至也將2023年定為中國的“消費提振年”。

而各地政府也普遍強調，消費對經濟發展的基礎性作用，把恢復和擴大消費擺在優先位置，湖北、福建、云南、海南等省份目標今年的社零增速目標，甚至超過了10%。

如何擴大消費規模、創新消費能力，已經成為地方政府開辟發展新賽道、培育新動能的一個必選項。

從文旅局長們的“Cosplay大賽”，到五一期間的旅游潮起，本質都是這場時代大潮的折射與縮影。

從這個意義上來說，上海與拼多多的成功實踐，不僅服務了產業鏈和消費者，不僅為它們實現了發展的跨越，更為其他城市的消費提振，提供了參考和學習的樣本。