4萬億母嬰產(chǎn)業(yè)加速重構(gòu)，數(shù)字化、智能化浪潮呼嘯而來。

當(dāng)前，部分玩家仍然癡迷于單純的人口流量紅利和規(guī)模效應(yīng)，其轉(zhuǎn)型停滯不前，逐漸被市場淘汰。

另一些“優(yōu)等生”則乘風(fēng)而行。過去一年來，母嬰行業(yè)龍頭——孩子王以全方位數(shù)智化運(yùn)營為基石，平穩(wěn)穿越產(chǎn)業(yè)周期，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。

2022全年，孩子王實(shí)現(xiàn)營收85.2億元，歸母凈利潤1.2億元，彰顯了經(jīng)營韌性。

2023年第一季度，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)上揚(yáng)，孩子王更是率先復(fù)蘇。實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入21億元，歸母凈利潤759萬元，同比增長高達(dá)123%。

而這或許只是“序章”。隨著科技浪潮奔涌向前，孩子王這個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的母嬰行業(yè)龍頭，將以KidsGPT為槳，再次站在行業(yè)潮頭。

踏浪同城數(shù)字化

“線上購買母嬰產(chǎn)品，享受即時(shí)配送到家的便利服務(wù)，已經(jīng)成為我的一種購物習(xí)慣。”在社交平臺(tái)上，隨處可以看到這樣的分享。毫無疑問，母嬰行業(yè)已經(jīng)邁入同城零售時(shí)代。

但如何用技術(shù)優(yōu)化“倉揀配”等環(huán)節(jié)的效率，也成為許多企業(yè)的痛點(diǎn)和難題。

“解題者”躬身入局。2022年，孩子王堅(jiān)持“從量到質(zhì)、超越競爭、效率閉環(huán)”的經(jīng)營策略，大力推進(jìn)同城數(shù)字化即時(shí)零售。

截至2022年末，孩子王在全國擁有508家終端門店，其中部分門店更是已經(jīng)完成了全面的數(shù)字化升級。

基于龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，孩子王充分發(fā)揮全渠道全場景的優(yōu)勢，以門店為依托，采用了一店多景的策略，每一家門店除了實(shí)體門店外，同步開設(shè)美團(tuán)、餓了么、京東到家等本地平臺(tái)門店，并借助小紅書、大眾點(diǎn)評、抖音等內(nèi)容平臺(tái)的流量進(jìn)行客戶觸達(dá)。

為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)到即時(shí)零售的便利。孩子王深入同城零售的后端，借助數(shù)字科技徹底打通了倉儲(chǔ)端的堵點(diǎn)。

據(jù)悉，孩子王已經(jīng)建立起了與門店布局和線上銷售相匹配的三級倉儲(chǔ)體系，包括中央倉（CDC）、區(qū)域倉（RDC）和城市中心倉（FDC），以及近200個(gè)城市的前置倉。截至目前，孩子王在近200個(gè)城市已實(shí)現(xiàn)5公里2小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

孩子王構(gòu)筑同城數(shù)字化零售基礎(chǔ)設(shè)施，母嬰消費(fèi)者體驗(yàn)到了極大的便利，紛紛涌入。

反映在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上，2022年，在行業(yè)震蕩承壓的背景下，孩子王營收結(jié)構(gòu)逆勢優(yōu)化，母嬰商品線上銷售收入占母嬰商品銷售收入比重為50%，同比提升5個(gè)百分點(diǎn)。

這很大程度上是得益于同城即時(shí)零售業(yè)務(wù)的開展。

對此，孩子王表示，公司將依托倉網(wǎng)布局+門店場景+確定性配送服務(wù)，基于快、近、扎根本地的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)訂單小時(shí)達(dá)，當(dāng)日達(dá)。完成B2C+O2O的銷售閉環(huán)，去滿足親子家庭更多樣更高緯度的需求。

重構(gòu)母嬰商業(yè)邏輯

根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，未來中國母嬰市場仍保持穩(wěn)定增長趨勢，2023年將突破4萬億，到2025年中國母嬰市場規(guī)模將達(dá)到4.68萬億。

與此同時(shí)，在育兒精細(xì)化、科學(xué)化，重視自主權(quán)和全面發(fā)展等消費(fèi)趨勢下，新生代家庭中的母嬰消費(fèi)占比將達(dá)到30%，將有進(jìn)一步提升的趨勢。

面對澎湃生長的藍(lán)海市場和新行業(yè)趨勢，孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏認(rèn)為，“孩子王的商業(yè)邏輯不再是傳統(tǒng)的人、貨、場邏輯，而是“服務(wù)關(guān)系”。通過“商品+服務(wù)”的方式，堅(jiān)持以用戶為中心，深耕母嬰行業(yè)，全面挖掘產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。”

順著這一思路，孩子王加速重構(gòu)母嬰商業(yè)邏輯，開始打造差異化的價(jià)值供應(yīng)鏈。

過去一年，孩子王“內(nèi)外兼修”，一方面與各類母嬰品牌商合作，建立供應(yīng)鏈管理體系評估矩陣，以打造穩(wěn)固、敏捷的供應(yīng)鏈體系。

另一方面，孩子王基于供應(yīng)鏈、全渠道、數(shù)字化等優(yōu)勢，建立七大自有品牌，分別為貝特倍護(hù)、初衣萌、慧殿堂、柚咪柚、植物王國、可蒂家和 Vivid Bear，覆蓋用品、玩具、內(nèi)衣家紡、飾品等多個(gè)品類，已能為用戶提供全面、豐富的一站式商品解決方案。

截至2022年末，孩子王的差異化供應(yīng)鏈體系的雛形已構(gòu)建完成。全年差異化供應(yīng)鏈銷售收入為5.84億元，同比增長30.04%，占母嬰商品銷售收入的比重為 7.87%。

在母嬰服務(wù)方面，孩子王繼續(xù)鞏固護(hù)城河壁壘。

數(shù)字科技是提升母嬰服務(wù)效率的關(guān)鍵。為此，孩子王建立了超過400個(gè)基礎(chǔ)用戶標(biāo)簽和超過1000個(gè)智能模型，形成了“千人千面”的服務(wù)方式，能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)營銷。

不僅如此，孩子王還開發(fā)了育兒顧問客戶管理工具“人客合一”“云客合一”“阿基米德”店總經(jīng)營管理工具等，賦能數(shù)千位育兒顧問，幫助他們?yōu)榭蛻糁贫ǜ鼉?yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)方案。

此外，孩子王還深刻了解與顧客建立良好的信任關(guān)系和情感基礎(chǔ)的重要性。2022年，孩子王建立了“孕產(chǎn)加”“成長加”“親子加”服務(wù)生態(tài)矩陣，生態(tài)矩陣是為了全生命周期服務(wù)。

孩子王成功收獲了數(shù)千萬母嬰消費(fèi)者的人心紅利。截至2022年末，孩子王服務(wù)會(huì)員數(shù)量已突破6000萬，黑金會(huì)員產(chǎn)值是普通會(huì)員的13倍。

攀登母嬰行業(yè)的智能化高峰

近幾日，孩子王社群中的寶媽們驚喜地發(fā)現(xiàn)，AI育兒顧問大模型竟能自主答疑，并給出相關(guān)建議。

“我是六個(gè)月寶寶的媽媽，寶寶晚上睡覺背上出汗是什么情況呀？”

“寶寶晚上睡覺時(shí)背上出汗是一種正常的生理現(xiàn)象，通常稱為‘夜間盜汗’。這種現(xiàn)象可能是以下原因之一引起的……”

“完全沒想到，智能化程度就像最近火爆的ChatGPT一樣。”

這是孩子王基于開源模型，自主訓(xùn)練、KidsGPT，也是孩子王正在攀登的又一個(gè)“高峰”。

從數(shù)字化進(jìn)階智能化，孩子王有著深厚的技術(shù)積淀。過去十余年，孩子王旗下6000多名專業(yè)育兒顧問在母嬰垂直領(lǐng)域積累了龐大的優(yōu)質(zhì)知識(shí)庫和豐富的育兒服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這是訓(xùn)練大模型的最天然的數(shù)據(jù)庫。

值得一提的事，秉承科技向善的理念，一開始孩子王并未著急立馬上線智能化項(xiàng)目。而是首先通過私有化的部署，在確保信息安全和隱私保護(hù)的基礎(chǔ)上，再推動(dòng)KidsGPT不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)化。

現(xiàn)如今，孩子王的KidsGPT已經(jīng)具備了強(qiáng)大的母嬰專業(yè)知識(shí)，擁有智能AI對話、AI繪圖、AI商品/服務(wù)推薦等能力，并已經(jīng)在社群互動(dòng)的場景中進(jìn)行內(nèi)部測試，即上文提到的“AI育兒顧問大模型”。

據(jù)了解，今年6月1日孩子王六一童玩節(jié)，孩子王將在全國范圍內(nèi)正式推出KidsGPT。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，期待通過KidsGPT，為6000萬孩子王會(huì)員提供更加數(shù)字化更加智能化的服務(wù)體驗(yàn)。

從母嬰行業(yè)中來，再到行業(yè)中去，孩子王始終堅(jiān)持服務(wù)母嬰群體的初心與使命感，已經(jīng)站在了4萬億母嬰數(shù)智化轉(zhuǎn)型的潮頭。它感知著科技潮水涌動(dòng)的方向，正開啟一個(gè)嶄新的時(shí)代，并領(lǐng)航駛向產(chǎn)業(yè)的更深處。

（完）