喵～大家周四好呀～

上周和大家講了一件超級令人興奮的事——我最近“開竅”了。學習藝術與文化領域一下子進步快了很多，對生活和工作的處理、看問題的角度也發生了一些變化。今天這篇文章來展開說說，和之前有哪些不一樣。

以前別人跟我講話的時候，只有一個“我”在線。這個“我”就是自然狀態下的反應模式。例如有人夸我了，我就開心，會謝謝他或者夸回去；有人說我不好，我會委屈、難過；有人跟我發生了爭執，我可能會不理他或者反駁回去。

“開竅”之后呢，當我跟他人講話或者共事的時候，有三個意識同時在線。

1號“我”和之前一樣，就是聽對方講話、跟對方產生互動的“我”。2號是“記錄重點”的“我”，仿佛拿著小本本，無論對方的情緒是多么激動、或者對方說了過激的話，這個“我”都只會記錄兩個信息：一是對方的意圖，二是我跟他本次對話的目的。別人講的話，無論說的啥，這些語言在2號“我”的眼里都只是符號，除了對方的意圖和我自己的目的，別的啥都看不見。3號“我”是一個有著更廣闊時空觀的意識。她可以看到過去時空自己曾經的反應模式，并且能夠預判說出去一句話或者做出一個行為之后，對面的人會有什么反應。

講幾個最近發生的事吧，真的太酷啦！我最近超興奮，因為這件事對我來說太稀奇了，仿佛剛剛解鎖了一個新世界，我就像那個新世界的外星人一樣，對哪哪兒都好奇。

第一個故事是最近跟朋友的一場談話。

我跟這位朋友之間發生了一些不愉快，因為一直放著我心里會有疙瘩，想去解決它，就跟朋友約了時間電話聊聊。結果一接通電話，對面就講了十幾分鐘她自己的委屈，以及控訴對我的種種不滿。

這個過程中，1號“我”就只是聽她數落，無論對方講什么我都沒有反駁，就讓她整整講了十幾分鐘，聽她埋怨我、說我不好講了十幾分鐘，1號“我”只是“嗯”著。這個過程中我自己肯定也會有委屈啊，也會覺得被誤解了心涼，但是我都沒有反駁。

2號“我”無論對方講什么、語氣有多么不友好，都只是緊緊盯住兩個點：第一，她說這么多對我的不滿，她的意圖是“被看見”；第二，我今天跟她談話的目的不是要吵架，而是要消除誤會重歸于好。

3號“我”在這個過程中，看見了過去時空自己的模式：曾經的我，當對方說我種種不好的時候，我一定會反駁，我還會講她的不好。并且預判如果我這樣做的，我們倆肯定會互不相讓，最后不歡而散。而新的時空下，更智慧的處理方式是：滿足她“被看見”的需要，同時往我想要的談話目的方向拉拽她的注意力。

基于3號“我”的預判，最后1號“我”對朋友說的話是：“實在是對不起，你看我之前那么粗心，你有這么多委屈我都沒看到，讓你忍受了這么久。謝謝你的坦誠，今天愿意跟我說這些心里話。你是我非常非常重要的朋友，我很珍惜我們的這段關系，就是覺得上次那件事辦得不夠妥當，所以今天想要來跟你談談。我也不希望我們因為這件事就疏遠了。我想問接下來我做些什么，或者你需要我做些什么，能夠讓我們都感覺好一些呢？”

當我說了這樣一番話之后，她立馬就緩和下來了，說“唉我不是那個意思，我剛剛話說重了，其實我就是想讓你知道我是怎么想的，balabala……”后面就很和諧地推進下去了。

如果是以前的我，是絕對不可能講出這種話的。我只會在心里想“我沒錯，都是你的錯，你數落我那么久，憑什么讓我道歉？你都把我說的這么委屈了，還想讓我看見你？”

第二件事是最近跟一個客戶談判。

前一周都已經講好了服務的價格和包含的內容，結果后面客戶的要求越來越高。剛開始我還想讓利一些我幫對方多做一點吧，后來的要求已經高到離譜的程度了。打個比方，一個素人的賬號發布一篇200字內容的短文，跟找一個大V認真寫、發布一篇圖文并貌觀點鮮明的2000字文章，這個價格能一樣嗎？（僅僅是打個比方，實際業務不是這個）我們之前談價格的時候，談的是前者，后面的要求就變成后者了，這我肯定不能答應啊。于是我就去跟客戶談判。

2號“我”非常清晰，我今天來談判的目的是繼續這個合作，并不是要終止合作。客戶的意圖是想相同價格采購到比之前更多的服務。在少量空間范圍內，我是可以適當讓步的。

3號“我”看見了過去自己的模式。2019年剛做服務商的時候，客戶提什么要求我都不敢反駁，即使是我認為很不合理的要求。在我能力范圍內呢，我就會內心擰巴著把這些要求滿足了，有時候甚至會一邊做一邊哭鼻子；實在做不了的，我就會找個理由推了，比如說“檔期排不開”之類的。同時，3號“我”也看到了新的更智慧的解決方式：讓客戶做選擇題，而不是開放性簡答題。

基于2號和3號的預判與籌劃，1號“我”跟客戶約了電話會。給了客戶三個方案：“方案一，您提的所有需求我都可以滿足，不過價格我們需要重新探討一下。方案二，在part A降低一些標準，part B不變。方案三，part A和B都作出適當調整，同時是比我們最初商定的服務內容更豐富的?！?strong>這三個方案我在思考的時候，用了“價格錨定”策略，類似于星巴克的中杯大杯超大杯定價方式，還有健身房的年卡價格等于2個季卡，價格表一眼望去就有一個“特別劃算”，就是引導你去購買那個方案的。我當時內心想讓客戶選擇的就是方案三，當然三個方案我都能兜底，最后他的確選擇的就是方案三。

這種談話特別耗能，以前別人講話我帶個耳朵去聽聽，聽完遵循下意識做出反應就行了?，F在要調用“2號”和“3號”，簡直是連頭發絲的注意力都要關注在對方身上，聽他的語音語調變化，去捕捉信息、降噪、解析意圖。相當于CPU以平時的3倍速運轉，巨巨巨累。但是很興奮，又很爽，像是運動完大汗淋漓的那種爽。

現在在生活中，重要等級沒那么高的事情，我還是會依靠下意識反應。不然這種談判，一次基本上就把我一天的能量都耗盡了。

喵分享這些不是讓大家學話術。其實也沒有話術，只是內心緊緊跟隨對方的需求和我自己的目標，自然而然就說出那些話了。故事一，我的內心是真的非常在乎和那個朋友的關系，所以為了“維護關系”的目標，我自己的委屈可以先放在一邊。故事二，我的內心真的想要達成合作，自己的評判、不舒服可以放在一邊。

說實話，大概在17-18年的時候吧，我看過好些講溝通話術的書，覺得“作者說的都很對，但是我不會用。”其一是，人在面對壓力的情況下，是很難想起來去使用這些技術的，就算你把書里的技巧都背下來了也不一定會用；其二是，如果你心里不是這么想的，講出這種話你會心里很擰巴，特別是故事一的情境，相信很多同學會像原來的我一樣認為“憑什么讓我給你道歉，憑什么讓我看見你”。

要是說有什么因素讓我一夜之間“開竅”了，我想那大概是之前所做的種種功課，如水燒開之前的0-99度；只是恰好最近完成了99-100度，“水開了”。

我能聯想到的和這個能力相關的積累有：

2022年上亮心私塾課程的時候，丁老師講了“深度聆聽”，講了“7、38、55”。意思是一個人講話，他的語言內容表達的只占他想表達意思的7%，語音語調占38%，肢體語言占55%。人們講話的時候，除了字面意思本身，還包含情緒與意圖。

不過我當時只是接收到了一個理論，并不會用，很努力地去聽了，也做不到聆聽到別人的情緒與意圖。

2022年12月到2023年5月，每周3次教練課程練習，我學習并且刻意練習到了很多在“深度聆聽”這個大能力下面的小技術。比如，親和，關注積極意圖，探索客戶動力，SCQA，3F，VAK，邏輯層次，合約框架（大家不用管這些詞什么意思，都是教練領域的術語）。這樣，“深度聆聽”從一個很綜合的能力變成了顆粒度非常細的小練習。每次教練練習之前，助教都會問我“你今天的教練目標是什么”；學到合約部分之后，又總是會去關注“我們今天的對話有沒有在前往目標的路上？”超過100個小時的練習，讓“關注目標”和“關注對方意圖”成為了我的一種“拿來就能上手的能力”。

不過，直到這個時候，我依然只會在教練場域使用。如果離開教練場合，我就不會用了。

又到了2023年4月，上了亮心星辰班第一課。丁老師說，“將軍趕路，不追小兔”，讓我們關注自己的目標，不要被身邊人、眼前事帶走，而忘了自己要去的方向。老師還講了“大愿背后是修小的不愿意”。5月10日，星辰班游學去了五臺山，丁老師給我留了“關注他人、和別人打交道”的功課。

好像最后這一下，把過去一年點點滴滴的積累都打通了。滴水穿石，石頭終于在這一刻穿了。

一起“穿石”的不只是在和他人關系這個領域，我與自己的關系也有了很大變化。

我這兩天在工作上又遇到了一些困難，有些難過。2號“我”記錄下來了這個難過，她知道情緒只是身體的覺受，是一種體驗而已。3號“我”看到過去的時空我會做的事：我會覺得都是客戶的錯，思想死板，接受不了新鮮事物的變化；又會覺得客戶怎樣都是對的，是我自己能力不行，開始評判自己、責怪自己。同時也看到在新的時空更有智慧的處理方式：不評判。于是，1號“我”選擇安靜地和自己待在一起，就只是靜靜地感受這種難過，不去抱怨，也不去責怪自己。聽聽音樂，發發呆，看看書。有念生起的時候，就去讀老師布置給我的誦讀功課。

“開竅”還體現在了學習領域。因為目前我接觸到的主要是文化和藝術領域，出于表述的嚴謹性，我是在這兩個領域學習速度變快了，但不確定回去學我的“人生前30年學習難度噩夢巔峰——高等數學”會不會有變化。

丁老師在上亮心私塾的時候，跟我們講學習要經歷“先僵化，再固化，再優化”的過程。我終于知道為啥我的芭蕾和鋼琴每次學到一個程度，過一段時間就進入平臺期了。

因為老師很注重藝術性的教學，就會經常跟我講“感覺”。感覺是個好東西，我的心收到了，身體跟不上。跳舞的時候經常會有那種流動性很強的動作，可能一拍之內手位要換好幾處，我跟著老師模仿她，就會忽略一些細節，做出來就沒那么精致。

最近因為“開竅”了，我忽然意識到之前“總是差一點”的原因是顆粒度分的不夠細。于是我這兩周上課的時候，主動跟老師講，讓她把以前的一拍拆分成2-4拍，更精細地告訴我該怎么做。具體到，第幾分之幾拍轉頭，手劃過下巴的時候開始準備轉手腕，指尖要拉伸到哪個長度。

我跟老師說，打基礎的學習不能跳過步驟，在我現在對變奏的樂感還沒那么好的時候，最適合我的方法應該是拆的越細越好，讓我記固定點位。先僵化，再固化，再優化，等到我動作非常熟練、標準了，再加入自己對舞蹈的理解。

然后老師就按照我的要求教我，結果這兩周比之前一個月的進步都要大。

我最近換了一個新的鋼琴老師（以前的鋼琴老師是在另一個城市，開車來給我上課的，她最近覺得太累不想這樣跑了）。新老師的風格本來就是那種拆分比較細致的。

我今年學藝術的目標非常明確：精細、極致。年底之前，芭蕾只學一支變奏，把《白天鵝變奏》學好就行，確保每個動作、每一幀都是動作到位、情緒飽滿的。鋼琴只把《敘事曲1》彈好，用藝考曲目的標準來要求自己。

學文化的方面，就是去看一些經典，更容易看懂、看到心里去了。以前只能看懂字面意思，不會用。

最近一年半的時間，我越來越多回歸到自己的“內在”；也越來越從以前追求“多”和“快”，到更愿意踏踏實實去做一些需要堆積時間和用心才能看到成果的事。在這個過程中，我也收獲了以前沒有體驗過的安全感與滿足感。

人的一生有大悟十八次，小悟無數次。我這充其量算是“小悟”，但即使是小悟，也依然值得欣喜。

和大家分享我“小悟”的快樂，也希望自己能夠扎扎實實地去完成“做到極致”這個過程，早日見道～

我們下周四14:00見～

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