山姆會員店是全球大型倉儲式會員制商店,是沃爾瑪旗下的會員制商店,發展至今在全球已擁有800多家門店。目前,山姆已在國內開設了多家商店。近年來,火爆全網的山姆會員店已變成了不少人打卡的“網紅地”,山姆會員店究竟有什么特別之處?
備受關注的會員制度
山姆作為國內第一家付費會員制商店,不同于其他大型超市的為了打折和積分的會員卡制度,山姆的會員卡相當于一種入門券,若不購買會員則無法在山姆購物,因此山姆會員店也是一家專為會員服務的大型商超,為山姆的會員提供優質服務。
這種會員制度給消費者設置門檻,多數人對付費會員這種消費模式缺乏認知與認同,因此一開始山姆會員店的會員制備受爭議,但隨著山姆會員店的走紅和大家整體生活質量的提高,部分群體追求的不僅是吃飽,而且還要吃好,目前山姆付費會員數已超400萬,山姆會員店也在國內站穩腳跟,創造了亮眼的銷售成績。
專注于中產階級消費人群
山姆會員店在國內的火爆,除了社交媒體的宣傳和各路網絡達人的的“打卡”,最重要的是,隨著國內經濟發展,人們整體生活質量的提高,許多人對于超市的關注不再局限于“吃飽”,而且還要“吃好”,從山姆超市的選址就可以看出,山姆大多在國內消費力相對比較充足的一二線城市郊區建立自己的賣場,為城市中高端消費能力的家庭服務,他們具有更精明的消費觀,有對“高品質”的品味需求,也愿意支付溢價。
差異化商品、服務以及品質
服務于中產消費人群的山姆會員店第三個顯著的特點是差異化的商品、服務以及品質,山姆商品品質好、品類齊全、選品嚴格,經過嚴格篩選才能擺上山姆貨架。傳統商超的SKU數一般在3萬左右,而在山姆常年將SKU數控制在4000左右,因為對商品的“優中選優”,強調“人無我有,人有我優”。
因此山姆利用多年積累的全球供應鏈資源,致力于提供高品質的商品。與知名品牌和供應商建立合作關系,鮑德溫鋼琴就是其中一個代表,鋼琴作為一項大型樂器,在普通商超是很難看見其身影的,而山姆會員店作為全球第一個將鋼琴引進商超售賣的品牌,在商品種類上已經與普通超市有著明顯差異,山姆的會員在山姆超市就能琴身感受鋼琴音樂,同時鮑德溫鋼琴作為知名豪華鋼琴品牌,在2021年與山姆超市達成戰略合作后,在山姆推出6款系列鋼琴并廣受喜愛,作為深耕國內市場多年的美系鋼琴品牌,鮑德溫鋼琴將真正的音樂美學傳遞到山姆會員的生活里,更致力于讓全世界鋼琴愛好者感受藝術盛宴。鮑德溫值得信賴的高品質和高性價比,也完美契合了山姆的高品質與好價格。
鮑德溫鋼琴在入駐山姆后,就迅速受到消費者歡迎,無數音樂愛好者駐足欣賞,鋼琴銷量更是一路高漲,并獲得了本年度山姆會員店最佳供應商榮譽。
同時,山姆超市推出的自有品牌Member’s Mark,提供價格實惠且品質優良的商品。自有品牌的商品只能在山姆才能買到,對比其他同類產品,山姆的品質也是略勝一籌,贏得了不少消費者的關注。
開辟電商業務
山姆超市在電商飛速發展的階段也在大力發展自身電商業務,開發移動端App“山姆會員商店”,為會員提供線上下單,范圍內配送等服務,即使在暫時還沒有山姆線下門店的城市,也可以購買山姆部分精選商品。
同時,山姆還對京東這個同樣主要面向中高端消費人群的網絡電商平臺,通過山姆京東旗艦店、山姆全球購京東旗艦店、山姆京東到家,提供更全面的購買渠道。將山姆超市的商品帶給更多人群,實現“更好的生活盡在山姆”的目標。
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