在滿足“情緒價值”和追求“生活方式”的消費(fèi)趨勢下，逛商場早已不再只是滿足生活必需的購物行為，還包含著對生活品質(zhì)的追求。因此，能帶給人幸福感的、有溫度的商業(yè)，往往備受青睞，顧客粘性更強(qiáng)。除了運(yùn)營服務(wù)，商業(yè)空間的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，也在無形中起著重要作用。

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衛(wèi)生間

據(jù)說商業(yè)人去考察項(xiàng)目第一個動作就是，看衛(wèi)生間。除了顏值、衛(wèi)生，一些貼心的設(shè)計(jì)會瞬間拉滿好感度。

南京德基廣場兩個衛(wèi)生間分別以800萬和1200萬的奢華裝修出圈。其中一期6樓的“800萬”，不僅有絕美的花園風(fēng)格，內(nèi)部硬件配套上也是按需設(shè)置，在細(xì)節(jié)處見功夫。

女士衛(wèi)生間考慮到消費(fèi)者妝造需求，內(nèi)部專門配備了干濕分離的化妝間。

化妝間圓球凳柔軟舒適，符合女性坐姿身形；圓形小臺面上還有兩處無線充電器，可以邊補(bǔ)妝邊充電。

男盥洗室超大面全身理容鏡懸掛于墻壁，方便男士整理儀容，一側(cè)還有理容臺供以調(diào)整。

男女盥洗室的洗手臺處都貼心設(shè)有兒童洗手池，高度輕松貼合兒童身高，并且都各設(shè)有兩處親子間。親子間的空間更大，還配置mini馬桶。

無障礙衛(wèi)生間的觸控式開關(guān)門高度設(shè)置合理，充分考慮到了障礙人士的需求，無障礙衛(wèi)生間進(jìn)門后揚(yáng)手即可關(guān)門，多方位設(shè)有扶手方便如廁支撐。

洗手池也經(jīng)過人體工學(xué)的研究后，為障礙人士設(shè)置到了合適的高度，懸起的鏡子微微傾斜，為使用者除卻許多可以避免的障礙。

上海前灘太古里衛(wèi)生間設(shè)計(jì)，則是用景觀打造了一個魔幻養(yǎng)眼的森林之境，延續(xù)著整個項(xiàng)目的環(huán)保理念。

不僅配備dyson干手器、智能馬桶，水池臺的掛鉤，隔間的手機(jī)置放架也體現(xiàn)著設(shè)計(jì)的體貼入微，整體呈現(xiàn)出綠色、簡潔又高級的氣質(zhì)。

廣州太古匯衛(wèi)生間則充分利用科技手段，大門引入了3D全息圖扇顯示標(biāo)識信息，取代傳統(tǒng)印刷標(biāo)識和LED屏幕，視覺效果更立體醒目。

臺盆上方采用智能鏡子，能夠根據(jù)訪客的移動調(diào)整播放內(nèi)容，提示天氣狀況，在滿足鏡子本身的功能需求外，提供消費(fèi)者所需的游逛信息展示。

?商場衛(wèi)生間設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

一般來說，衛(wèi)生間盡量避免占用有利租賃區(qū)域，但也有商業(yè)體會把衛(wèi)生間設(shè)置于中庭節(jié)點(diǎn)上；

建筑物的廁所、盥洗室、浴室不應(yīng)直接布置在餐廳、食品貯存、醫(yī)療、變配電等有嚴(yán)格衛(wèi)生要求或防水、防潮要求用房的上層；

應(yīng)適當(dāng)增加女廁的蹲(坐)位數(shù)和建筑面積，男蹲(坐、站)位與女蹲(坐)位比例以1：1～2：3為宜，商業(yè)區(qū)以2：3為宜；

如商業(yè)綜合體動線較長，需每間隔一定距離設(shè)置一處衛(wèi)生間。服務(wù)半徑在80m左右為最佳，合理距離一般60—200米不等，而且還需根據(jù)商業(yè)規(guī)模和檔次合理選擇間距大小；

洗手間設(shè)置應(yīng)與店鋪區(qū)域以通道過渡，保證私密性，同時防止串味；

通往洗手間的通道和洗手間內(nèi)禁止出現(xiàn)臺階、斜坡；

男女洗手間入口外視線不得看到任何內(nèi)部設(shè)置，不可把鏡子設(shè)置在任何會將廁所內(nèi)部情況反射到外部公共走道區(qū)的位置。男女洗手間入口不設(shè)門扇，設(shè)迂回式入口，防止二次污染；

男女廁所宜相鄰或靠近布置，便于尋找和上下管道集中布置，同時采用上下層對位布置，方便管線敷設(shè)；

室內(nèi)宜有自然采光和直接自然通風(fēng)，無通風(fēng)窗口的衛(wèi)生間應(yīng)有機(jī)械通風(fēng)換氣措施；

樓地面要防水、排水、防滑、易清潔、防滲漏，墻面和頂棚應(yīng)防潮；

商業(yè)綜合體中一些相對獨(dú)立的功能區(qū)域，例如冰場、電影院以及兒童樂園等，為了方便管理和使用，可單獨(dú)設(shè)置衛(wèi)生間；

結(jié)合疏散走道布置衛(wèi)生間可以減少公攤面積，提高商鋪得房率；

以餐飲業(yè)態(tài)為主的樓層，根據(jù)餐飲面積相應(yīng)增加洗手間面積，坑位數(shù)量；

餐飲樓層設(shè)置員工洗手間，靠近后勤通道，與顧客洗手間相分離，分男女員工洗手間，坑位、便器數(shù)量不少于2個，員工洗手間兼有吸煙室功能。

▲南京德基廣場一期2樓衛(wèi)生間，據(jù)說壕擲1200萬裝修

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母嬰室

現(xiàn)代社會公共場所對女性和兒童的關(guān)懷與尊重越來越重視。購物中心等商業(yè)空間的母嬰室成為標(biāo)配。母嬰室的規(guī)格也成為體現(xiàn)一個項(xiàng)目人文關(guān)懷的重要標(biāo)志。

溫州印象城4F的“五星級母嬰室”，空間寬敞明亮，一個大廳和三間帶鎖的哺乳室，大廳有6個洗手池，導(dǎo)尿臺、熱奶器、恒溫水等一應(yīng)俱全，還溫馨地準(zhǔn)備了防溢乳墊；哺乳室還有兩張沙發(fā)和一張嬰兒床。

圖片來源：小紅書?桃子妹妹和她的哥哥

而堪稱行業(yè)人性化服務(wù)天花板的胖東來，在其新開的高端商業(yè)mall天使城中，也有一個豪華母嬰室。包含休息室、打理間、哺乳間等多個私密空間，小到溫奶器、飲水機(jī)，大到嬰兒床、消毒柜，內(nèi)置設(shè)施一應(yīng)俱全，還配備專門人員隨時提供幫助，并為寶媽準(zhǔn)備了方便哺乳的椅子腳凳和遮擋簾，規(guī)格堪比“月子中心”

母嬰室設(shè)計(jì)管理要點(diǎn)：

*以下內(nèi)容來自《上海市母嬰設(shè)施建設(shè)和管理辦法》，各地方規(guī)范略有不同，這里僅供參考。

母嬰室應(yīng)當(dāng)設(shè)置在便于人員和嬰兒車出入的位置；設(shè)在二層及以上樓層的，應(yīng)當(dāng)有直達(dá)電梯可以到達(dá)。

大型公共場所應(yīng)當(dāng)按照方便母嬰的原則，選擇適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)位，設(shè)置多個獨(dú)立的母嬰室。

母嬰室應(yīng)當(dāng)設(shè)置獨(dú)立的出入口。因場地限制等因素影響，哺乳設(shè)施須與公共場所衛(wèi)生間貼鄰的，其出入口應(yīng)錯開布置且互不干擾，防止衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通至哺乳區(qū)。

母嬰室門窗和哺乳區(qū)域應(yīng)當(dāng)采取必要的隱私防護(hù)措施。

母嬰室地面鋪裝應(yīng)當(dāng)采用防滑、易清潔的材料。室內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備座椅、帶安全扣的嬰兒尿布臺、提供冷熱水和洗手液的洗手臺、便于放置哺乳有關(guān)用品的桌子或櫥柜、安全電源插座、帶蓋垃圾桶、呼叫設(shè)備等，并根據(jù)情況配置空調(diào)、嬰兒護(hù)理用品自助銷售機(jī)等。

母嬰室建造裝飾材料和設(shè)施物品應(yīng)當(dāng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)設(shè)家具應(yīng)當(dāng)堅(jiān)固安全、無尖銳棱角；室內(nèi)燈光柔和明亮，不得使用射燈、鐳射燈等非漫反射光源，避免直射嬰幼兒眼睛。

母嬰室裝飾色調(diào)應(yīng)當(dāng)清新明快，可根據(jù)實(shí)際，張貼嬰幼兒照護(hù)、母乳喂養(yǎng)等科普知識宣傳品，營造溫馨舒適的氛圍。

有條件的公共場所，可以在母嬰室內(nèi)劃分哺乳區(qū)、休息區(qū)、兒童活動區(qū)等不同的功能區(qū)域，設(shè)置無障礙設(shè)施、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋等。

母嬰室的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)符合國家和本市有關(guān)規(guī)定。

公共場所母嬰室應(yīng)當(dāng)使用規(guī)定的標(biāo)識。在公共場所入口處應(yīng)當(dāng)設(shè)置完整、清晰、醒目的導(dǎo)向指示標(biāo)識。

設(shè)有多個獨(dú)立母嬰室的公共場所，應(yīng)當(dāng)在每個母嬰室的入口處明確指引場所內(nèi)其他母嬰室的位置和距離。

3

導(dǎo)視

對于購物中心而言，導(dǎo)視設(shè)計(jì)有著“四兩撥千斤”的作用，因?yàn)闃?biāo)配很多人常常忽略它的存在，但一旦設(shè)計(jì)不好，將大大降低購物體驗(yàn)感。優(yōu)秀的導(dǎo)視系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)兼具功能性和設(shè)計(jì)感，能有效避免消費(fèi)者耗費(fèi)不必要的時間和精力，有利于實(shí)現(xiàn)銷售，也能成為商業(yè)空間設(shè)計(jì)的“錦上之花”。

上海前灘太古里的導(dǎo)視系統(tǒng)采用實(shí)景沙盤建筑模型，深度還原前灘太古里石區(qū)、木區(qū)、中央公園等場景，建筑布局一目了然，保證整體空間協(xié)調(diào)性與連貫性。通過“周邊-建筑-室內(nèi)樓層”的三層級地圖設(shè)計(jì)，無縫切換展示，進(jìn)行3D導(dǎo)航路線規(guī)劃，并為消費(fèi)者創(chuàng)建手機(jī)端智能導(dǎo)航能力。這種便捷操作會增加消費(fèi)者選擇購物品牌的主動性，更準(zhǔn)確到達(dá)喜愛的店鋪，以達(dá)成更高效的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

圖片來源：千目信息

衛(wèi)生間指示牌同樣采用電子屏，并設(shè)置了俏皮動畫，令人忍俊不禁。

圖片來源：商業(yè)咔

百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場以二次元為主題，其導(dǎo)視設(shè)計(jì)簡潔明了，且完美融入項(xiàng)目整體的二次元風(fēng)格里，成為不經(jīng)意的亮點(diǎn)。

4

休息區(qū)

出于成本與后期運(yùn)營管理等考慮，國內(nèi)很多購物中心都沒有足夠的休息區(qū)域和設(shè)施，有設(shè)置的也較為簡單粗暴，舒適感差。商業(yè)項(xiàng)目把休息區(qū)視為一個必不可少的配套還是可有可無的東西，直接可以反映出經(jīng)營者是站在顧客立場上思考問題還是以自我為中心思考問題，最后得到的結(jié)果可能也會天壤之別。

位于波蘭格利維采的購物中心 Forum Shopping Centre設(shè)置了一個獨(dú)立休息區(qū)，以不同的地磚顏色將其與購物中心的其他區(qū)域分別開來。座椅呈“S”型分布，保證了每群消費(fèi)者都背靠對方。加之周圍設(shè)置了餐飲商戶，這個休息區(qū)為消費(fèi)者提供了一定的私密性與便利性。

洛杉磯 Westfield Century City購物中心在其室外區(qū)域，通過綠植景觀與軟座座椅搭配，打造了一個宜人輕松的公共區(qū)域。

巴塞羅那的 La Maquinista容納了200余個零售商戶，是當(dāng)?shù)刈畲蟮馁徫镏行摹Ｔ谶@個大型生活方式中心里，有多個功能細(xì)分、位置不同的休息區(qū)，設(shè)計(jì)合理性，實(shí)用性強(qiáng)。比如在戶外走廊的一個能遮陽的休息區(qū)配備軟沙發(fā)座椅，舒適性強(qiáng)又能保證避免天氣變化帶來的損耗。

另一處完全開放的休息區(qū)座椅則采取了編制材料，較為耐用，也能較好地適應(yīng)天氣變化。

室內(nèi)中庭利用半圓形座椅打造了一個能匯聚消費(fèi)者的休息區(qū)，既能良好應(yīng)用中庭面積，又能展現(xiàn)購物中心客流量。

此外，該項(xiàng)目還在可以直接眺望室外的露臺上設(shè)置了一個獨(dú)立休息區(qū)。這個休息區(qū)包含卡座和吧臺座椅形式，并配備了電源插口。

不過La Maquinista 人群密集，雖然休息區(qū)隨處可見，但座位卻并不多，人群休息過后不會久留；室內(nèi)休息區(qū)座位狹窄，包括吧臺形式的桌椅都會在一定程度上規(guī)范消費(fèi)者的坐姿。如此也算是方便顧客和方便商場運(yùn)營兩者兼得了。

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停車場

良好的停車場規(guī)劃設(shè)計(jì)，包含車位規(guī)模、高度與寬度、流線和標(biāo)識等多方面，設(shè)計(jì)合理、泊位充足、擁有良好管理水平的停車場能為購物中心帶來更多的人流及商機(jī)。

目前購物中心的停車場主要分為：同層停車場、屋頂停車場、地面停車場、地下停車場和停車樓。這幾類停車場各有利弊，需要購物中心形態(tài)的不同做相對應(yīng)的匹配。而提升停車場的視覺藝術(shù)，可以在一定程度上揚(yáng)長避短。

德國GERBER格柏購物中心的設(shè)計(jì)，充滿現(xiàn)代科技感。白灰的配色以及光環(huán)燈帶，空間通透。地下車庫的設(shè)計(jì)則與整體裝修風(fēng)格保持了高度的協(xié)調(diào)。

車庫大量留白，除去標(biāo)牌以外，一部分立柱上布置有更多的環(huán)形元素，使停車人更容易辨別自己的停車位置。天花板上的波紋分布也能幫助停車人更快找到出口大門。地面上勾勒出的人行道同樣帶有方向標(biāo)識，指向離停車人所在位置最近的一個出口。

停車場設(shè)計(jì)要點(diǎn)：

按照國家規(guī)定，停車場用地總面積按照規(guī)劃人口的每人0.8-1㎡設(shè)計(jì)。不過不同性質(zhì)的建筑有不同的配比規(guī)范，寫字樓規(guī)定0.5個/100㎡、娛樂性建筑1.5-2個/100㎡、餐飲性建筑2.5個/100㎡，而商業(yè)購物中心最低配置100個/10000㎡。

停車位6m*3m比較合適，這樣連全尺寸SUV停放都沒問題，雙車道7m寬比較合適，柱網(wǎng)8.1到8.4比較常見。

標(biāo)識與路線設(shè)計(jì)最為關(guān)鍵。如果停車場的標(biāo)識與路線設(shè)計(jì)不合理，需要兜圈才能找到出口，容易給自駕車消費(fèi)者留下不良印象。

停車場設(shè)計(jì)時還應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)，譬如下客區(qū)的方向設(shè)計(jì)，不應(yīng)只考慮駕車者下車方向，乘車者下車方向也應(yīng)考慮在內(nèi)（同時，上下客區(qū)域應(yīng)設(shè)置在同一位置或附近，方便老人小孩與駕車者會合）；盲點(diǎn)區(qū)域應(yīng)設(shè)置反光鏡等。

除了上文提到的，還有兒童區(qū)的游樂設(shè)施、醫(yī)療急救設(shè)備、新風(fēng)系統(tǒng)等。當(dāng)下，越來越多的商業(yè)項(xiàng)目在人性化的設(shè)計(jì)與設(shè)施上下功夫，在滿足大眾消費(fèi)需求之余，成為人們?nèi)粘Ｉ钚蓍e娛樂社交的場所。一個好的規(guī)劃設(shè)計(jì)，總能給人留下深刻印象，吸引人一次又一次的前往。

你逛過的商場有哪些令你印象深刻的貼心設(shè)計(jì)？

部分資料及圖片參考來源：RET睿意德/中購聯(lián)/派沃商業(yè)設(shè)計(jì)研究院/以上提到各項(xiàng)目官方/網(wǎng)絡(luò)，只做傳播分享用途，不涉及商業(yè)范疇。如需轉(zhuǎn)載請標(biāo)明文末參考來源以及此文章來源，謝謝支持！

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派沃（中國）商業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)是一家以商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)為主的大型設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)領(lǐng)域涉及城 市綜合體、購物中心、商業(yè)步行街、百貨商場、專業(yè)市場、超市賣場等

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