2022年，昆明市首批“文明旅游監(jiān)督員”正式上崗，全面開展文明旅游監(jiān)督和宣傳推廣工作。首批文明旅游監(jiān)督員招募到100余人自愿報(bào)名，經(jīng)擇優(yōu)選拔及培訓(xùn)，50名文明旅游監(jiān)督員上崗。

為保障“文明旅游監(jiān)督員”隊(duì)伍的規(guī)范性，昆明市文旅行業(yè)文明建設(shè)工作組不斷優(yōu)化完善，形成了一套“文明旅游監(jiān)督員”服務(wù)體系和管理辦法，做到招募、審核、培訓(xùn)、實(shí)踐、督導(dǎo)全流程閉環(huán)管理。

首先，根據(jù)招募條件和報(bào)名要求，面向全市進(jìn)行招募，收集報(bào)名者申請資料，并做好招募階段指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督工作；通過對報(bào)名者的資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，評(píng)估報(bào)名者是否具備所參加的監(jiān)督引導(dǎo)服務(wù)及活動(dòng)相適應(yīng)的體能和服務(wù)技能，確保審核通過的報(bào)名者熱心于公益服務(wù)，思想品質(zhì)優(yōu)良，無違法亂紀(jì)行為，服從監(jiān)督員隊(duì)伍管理。

其次，通過審核的報(bào)名者，將作為昆明市“文明旅游監(jiān)督員”隊(duì)伍儲(chǔ)備人員，參與統(tǒng)一的專項(xiàng)培訓(xùn)，每一位即將上崗的監(jiān)督員應(yīng)了解監(jiān)督員隊(duì)伍性質(zhì)、任務(wù)、組織架構(gòu)，充分學(xué)習(xí)文旅行業(yè)文明建設(shè)相關(guān)知識(shí)和理念，明確“文明旅游監(jiān)督員”宣傳引導(dǎo)工作內(nèi)容及職責(zé)，通過開展培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督員隊(duì)伍素質(zhì)。

自監(jiān)督員正式上崗，每位監(jiān)督員應(yīng)積極參與政府舉辦的各類文明建設(shè)活動(dòng)，并從自身工作出發(fā)，運(yùn)用符合職業(yè)身份的方式，監(jiān)督指導(dǎo)身邊的家人、朋友、同事及游客，共同踐行文明旅游。監(jiān)督員通過提交“文明旅游監(jiān)督員”工作記錄，真實(shí)反饋個(gè)人服務(wù)工作檔案，并接受每年一次的復(fù)核評(píng)估，昆明市文旅行業(yè)文明建設(shè)工作組將客觀地對每位監(jiān)督員就服務(wù)時(shí)間、頻率，以及服務(wù)質(zhì)量、工作積極性和規(guī)范性等多個(gè)維度，進(jìn)行復(fù)核評(píng)估，對表現(xiàn)積極者給予激勵(lì)，對表現(xiàn)失職者酌情考慮取消其“文明旅游監(jiān)督員”身份職責(zé)，確保隊(duì)伍人員保持規(guī)范、負(fù)責(zé)、積極等正向特質(zhì)。

接下來，昆明市文旅行業(yè)文明建設(shè)工作組將繼續(xù)優(yōu)化提升昆明市“文明旅游監(jiān)督員”管理機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范管理，深化社會(huì)責(zé)任，提升服務(wù)意識(shí)，協(xié)助每位監(jiān)督員更好地發(fā)揮自身公益服務(wù)力量，為文旅行業(yè)文明水平提升賦能。

昆明廣播電視臺(tái)

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2023年昆明市“文明旅游監(jiān)督員”

第二階段招募活動(dòng)正在進(jìn)行

快來報(bào)名吧！

招 募 對 象

在昆明市生活、工作或?qū)W習(xí)的中國公民，具備公益服務(wù)能力、不分年齡、性別、民族、職業(yè)，均可報(bào)名參加。

你可以是文旅行業(yè)從業(yè)人員；

你也可以是中小學(xué)、職業(yè)教育學(xué)校和高等院校在校學(xué)生；

你更可以是市民、愿意參與志愿宣傳活動(dòng)的各類社會(huì)人士。

招 募 流 程

擇優(yōu)選拔→培訓(xùn)上崗→頒發(fā)證書及胸牌→開展工作

1.申請資料審核通過者，成為昆明市文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“文明旅游監(jiān)督員”隊(duì)伍人員；

2.經(jīng)過文明旅游相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，并授予證書及胸牌；

3.作為昆明市文化和旅游行業(yè)文明建設(shè)“文明旅游監(jiān)督員”正式上崗，在日常工作和生活中開展文明旅游監(jiān)督工作。

權(quán) 利 義 務(wù)

文明旅游監(jiān)督員的權(quán)利：

你會(huì)獲得：

1.“文明旅游監(jiān)督員”證書和胸牌，以及參與此項(xiàng)工作的相關(guān)證明；

2.“文明旅游監(jiān)督員”相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

你將可以：

1.針對文明旅游監(jiān)督工作向相關(guān)部門提出建議；

2.擁有相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度賦予的其他權(quán)利。

文明旅游監(jiān)督員的義務(wù)：

你應(yīng)做到：

1.時(shí)刻謹(jǐn)記文明旅游監(jiān)督員身份，積極對身邊的不文明行為提出意見；

2.履行服務(wù)承諾，服從管理，按照組織方的安排積極參與文明旅游監(jiān)督工作；

3.承擔(dān)相關(guān)法律、法規(guī)及其他規(guī)章制度規(guī)定的其他義務(wù)。

只要您熱衷于公益服務(wù)，愿意為家鄉(xiāng)文明建設(shè)出一份力，歡迎您報(bào)名參與。