最近有一個非常直觀的感受,不知道大家注意到了嗎,特賣電商平臺唯品會,這次雙11居然火起來了。昨天在公司電梯里,就聽到兩位小女生討論唯品會的大牌衣服和化妝品值得入,已經下了好幾單了。
回家在小區里也看到,最近順豐小哥的快遞車上粉紅色包裹明顯變多了。有時10來個快遞,居然有一半都是唯品會的粉紅色。包括在社交平臺上,最近也屢屢看到網友們討論唯品會,“買衣服還行”、“我身邊很多人用”……
這幾年電商競爭如此激烈,不僅有天貓京東等傳統電商巨頭,還有新興起的直播電商不斷入局,而體量和規模并不占優勢的唯品會,卻能從中脫穎而出得到年輕人青睞,肯定是有原因的。
看了很多網友在唯品會的消費經歷,發現這家特賣平臺最大的優勢就是便宜。舉個例子,最近很多年輕人都在搶購拍立得的彩虹相紙,很不容易搶到,但是有小姐姐在唯品會買到了,10張相紙到手才24元,比其他渠道便宜很多。
還有一位女大學生準備趁著雙11有活動,入手一部iPad。她最心儀的是iPad9 256G版本,但是幾個平臺對比發現唯品會最便宜,其他平臺要3000多元,雙11促銷也要兩千八九,而她在唯品會入手只花了2700元。
除了價格,唯品會上的商品品質好以及平臺還不錯的服務,對于消費者而言也是“加分項”。特別是反向消費興起后,這屆年輕人網購要權衡的因素越來越多,低價、品質和服務一樣不能少。
比如很多網友點贊唯品會大牌保真,蔻馳、歐萊雅和阿迪耐克等品牌與唯品會都是直接合作,商品在流通渠道溢價少,品控也更有保證。最近唯品會還宣布,與中國中檢合作升級質檢體系,再次拉近了與消費者的信任距離。
還有服務上,這次雙11很多用戶都深切感受到唯品會的物流挺不錯。這家平臺長期與順豐合作,不僅物流快捷,還堅持送貨上門,連退換貨也是上門服務。有人頭天晚上下單,第二天順豐小哥就到家門口了。
所以說,低價、品質和服務,就是唯品會走紅的原因,也是反向消費浪潮下,年輕人找到的最優解。以后在電商行業,可能這些標準將成為電商平臺的“長短板”,能吸引多少消費者,不是取決于哪一項做到極致,而是補齊短板均衡發展。
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