進入新的一周,接下來梅花數(shù)據(jù)為大家回顧過去一周有哪些企業(yè)層面的重點輿情事件:
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測4月15日-4月21日主要輿情事件,其中哈爾濱啤酒、阿里集團、特斯拉、芒果TV相關(guān)公關(guān)輿情事件傳播度較高,下面小編帶大家具體回顧案例細(xì)節(jié):
哈爾濱啤酒客服回應(yīng)“檢出嘔吐毒素”;
阿里拍賣回應(yīng)“被裁女員工控訴遭職場霸凌騷擾”;
特斯拉全球裁員;
芒果TV訴廣告攔截軟件不正當(dāng)競爭。
各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示:
輿情聲量方面,監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中,“特斯拉事件”聲量最高,共監(jiān)測到輿情聲量104815條,其次“哈爾濱啤酒事件”輿情聲量為24739條, “芒果TV事件”輿情聲量為7543條,“阿里事件”輿情聲量為2131條。
敏感度方面,“芒果TV事件”相關(guān)的敏感度最高,占比達(dá)93.48%,“哈爾濱啤酒事件”占比達(dá)87.38%, “阿里事件”占比達(dá)83.25%, “特斯拉事件”占比達(dá)76.31%。
|哈爾濱啤酒客服回應(yīng)“檢出嘔吐毒素”|(聲量24739條,敏感度87.38%)
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品問題 啤酒行業(yè)
日前,香港消費者委員會《選擇》月刊發(fā)布啤酒測評文章,涵蓋30款預(yù)先包裝罐裝或支裝啤酒樣本,主要購自超市、百貨公司及零售店,容量包括330毫升至500毫升,樣本標(biāo)示的酒精含量由3%至8%。
經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn),全部樣本檢出不同種類和含量的生物胺,“哈爾濱啤酒麥道”則檢測出霉菌毒素DON,DON又稱為嘔吐毒素,過量攝入后可能會出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹瀉等癥狀。
根據(jù)香港消委會發(fā)布的報告,“哈爾濱啤酒麥道”檢出含有霉菌毒素DON,檢出量為每公斤26微克,如以體重為60公斤的成年人計算,即使1日內(nèi)飲用4罐仍屬安全水平之內(nèi)。然而DON的風(fēng)險亦不能掉以輕心,DON又稱為嘔吐毒素,過量攝入后可能會出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹瀉、腹痛,以及發(fā)燒等癥狀,與其他胃腸道疾病的癥狀相若,不易分辨。此外,全部樣本均檢出不同種類和含量的生物胺。啤酒的原材料大麥有機會因貯存不當(dāng)而受霉菌污染,而當(dāng)中的霉菌毒素在生產(chǎn)過程中殘留于啤酒內(nèi)。
測評文章提及,哈爾濱麥道啤酒廠商回應(yīng)稱,該公司從未將檢測的產(chǎn)品出口到香港以及銷售。該產(chǎn)品一直以來只在內(nèi)地生產(chǎn)及銷售,而該產(chǎn)品的整個生產(chǎn)及銷售過程均符合內(nèi)地相關(guān)法律法規(guī)。
4月18日,百威啤酒相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,哈爾濱啤酒麥道樣本中DON的檢測含量(26 μg/kg,即0.026ppm)遠(yuǎn)低于中國國家標(biāo)準(zhǔn)(谷物及其制品)(1000 μg/kg,即1ppm),也遠(yuǎn)低于國際權(quán)威食品安全機構(gòu)的相關(guān)上限標(biāo)準(zhǔn)(低于<1ppm, 即1000μg/kg) 。
但值得注意的是,國家標(biāo)準(zhǔn)僅針對于谷物及其制品。目前國標(biāo)GB 2761-2017對于DON規(guī)定針對于“谷物及其制品”的全是未加工、半加工的玉米、大麥、小麥等食品或制品,并無酒類飲品。
此外,哈爾濱啤酒總部方面也向媒體回應(yīng)稱:“作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè),我司嚴(yán)格遵守各業(yè)務(wù)所在市場的法律法規(guī),以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品品質(zhì),所有產(chǎn)品在上市前均經(jīng)過嚴(yán)格測試。”
公司方面還表示,中國香港消委會檢測報告所指的「哈爾濱啤酒麥道」樣本中含有脫氧雪腐鐮刀菌烯醇(DON),其檢測含量遠(yuǎn)低于中國國家標(biāo)準(zhǔn)(谷物及其制品),也遠(yuǎn)低于國際權(quán)威食品安全機構(gòu)的相關(guān)上限標(biāo)準(zhǔn)。官方合作渠道并不在中國香港銷售哈爾濱麥道啤酒。
4月20日上午,哈爾濱啤酒熱線客服回應(yīng)媒體,截至目前,哈爾濱啤酒麥道正常售賣,沒有接到下架通知。
關(guān)于其他啤酒產(chǎn)品是否含有DON以及涉事產(chǎn)品的銷售區(qū)域??头硎?,產(chǎn)品質(zhì)量安全完全符合國家及國際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn),銷售情況并不清楚。
記者檢索發(fā)現(xiàn),目前多家電商平臺的官方旗艦店,均無哈爾濱啤酒麥道銷售。客服也表示,暫時沒有這款啤酒。
|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,在4月15日-4月21日,此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計24739條,敏感度87.38%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端,客戶端占比50.23%,視頻占比33.99%,其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“百威”“回應(yīng)”“檢測”“毒素”“濃度”等詞匯排名較前。
熱搜方面,此次哈爾濱啤酒事件相關(guān)熱搜熱度總計5878.47萬,上榜記錄10次,上榜平臺5家,持續(xù)時長59小時。
|阿里拍賣回應(yīng)“被裁女員工控訴遭職場霸凌騷擾”|(聲量2131條,敏感度83.25%)
關(guān)鍵詞:職場問題 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
4月15日,一篇《阿里巴巴淘天集團職場霸凌全記錄》在社交媒體流傳。長文稱,作者從2018年12月10日入職起,經(jīng)歷長達(dá)五年不公正待遇,控訴內(nèi)容包含遭遇“下屬背刺”“職場性騷擾”“肢體霸凌和言語霸凌”等,文中作者還稱自己“長期壓抑、焦慮導(dǎo)致患有重度抑郁、躁郁癥”。
此后,有記者聯(lián)系到長文作者,證實該長文由文中提及的“受害員工”本人Nancy(化名)撰寫并發(fā)布。Nancy稱“長文內(nèi)容是真實的”。Nancy告訴記者,其日前剛被阿里資產(chǎn)強行解除勞動合同,在職期間任阿里資產(chǎn)全國房產(chǎn)業(yè)務(wù)總經(jīng)理。
4月18日,長文提及的前下屬靈璨回應(yīng)稱:“她沒有被職場霸凌,而是作為她的下屬,我被她職場霸凌了?!膘`璨還在公開信中稱,她管理粗暴,霸凌下屬,團隊七八位同事被其霸凌轉(zhuǎn)崗或離職,此外還曝光了她打壓團隊內(nèi)正常談戀愛的同事;誣陷另一部門同事,致其不能正常工作;被舉報后不理睬公司問詢,請病假到境外旅游等。
靈璨以及長文提及前上司水闊近日也接受了記者采訪。靈璨表示自己因與團隊同事正常戀愛結(jié)婚遭受她長期霸凌;水闊則表示所謂的性騷擾純屬誣陷。
目前他們均已向?qū)俚嘏沙鏊鶊缶⑾蚍ㄔ禾崞鹌鹪V。
阿里拍賣當(dāng)天也發(fā)微博回應(yīng),該前員工曾被下屬舉報存在利益沖突及管理粗暴等問題,經(jīng)調(diào)查后認(rèn)定舉報屬實并將其調(diào)整管理崗位。之后其又違反公司紀(jì)律,并拒絕回公司說明情況,公司已于4月11日與其解除勞動合同。
|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,在4月15日-4月21日,此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計2131條,敏感度83.25%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端,客戶端占比55.94%,網(wǎng)站12.48%,微博占比11.36%,微信占比10.32%,其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“性騷擾”“霸凌”“舉報”“指控”“背刺”等詞匯排名較前。
|特斯拉全球裁員|(聲量104815條,敏感度76.31%)
關(guān)鍵詞:內(nèi)部調(diào)整 新能源汽車行業(yè)
據(jù)新華社,美國媒體4月15日報道,特斯拉首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克在致員工的內(nèi)部電子郵件中表示,該公司將裁減超過10%的全球員工,以削減成本并提高生產(chǎn)率。根據(jù)特斯拉全球員工數(shù)量計算,此次裁員影響的員工超過1.4萬人。
馬斯克在電子郵件中稱:“沒有什么比裁員更讓我討厭,但我必須這么做?!碧厮估摹翱焖僭鲩L”導(dǎo)致了“某些領(lǐng)域的角色和工作職能的重復(fù)”?!盀楣鞠乱浑A段的增長做好準(zhǔn)備,審視公司的各個方面以降低成本和提高生產(chǎn)率是極其重要的?!?/p>
馬斯克說,經(jīng)過徹底審查,做出艱難的決定,將全球員工人數(shù)減少10%以上。他表示這將使公司保持精簡、創(chuàng)新并進入下一個增長周期。
在談及特斯拉的未來時,馬斯克稱,特斯拉正在研究汽車、能源和人工智能領(lǐng)域的一些最具革命性技術(shù)。
4月16日,馬斯克在社交媒體平臺稱,特斯拉正在精簡銷售和交付體系,這個體系“已變得復(fù)雜而低效”。
當(dāng)日,中國市場陸續(xù)有消息傳出,稱特斯拉已經(jīng)在銷售門店溝通裁員相關(guān)事宜,賠償金額為“N+3”(工作年限+3個月工資),幾乎涉及所有門店。但也有被裁員工透露,并不是所有被裁員工都順利地拿到“N+3”的賠償。
上海市一家特斯拉門店的銷售顧問告訴記者,此次特斯拉銷售部門的裁員基本上每家門店都有,不過具體到自己所在門店的裁員數(shù)目,該銷售顧問表示無法提供,“公司不許我們往外透露門店的裁員數(shù)據(jù)。”
另有知情人士對記者表示,有門店將原有的16人團隊裁到了10人,“深圳門店的裁員情況更為慘烈,所有新入職的員工都被裁掉了?!?/p>
此外在4月21日,特斯拉中國官網(wǎng)顯示,Model 3煥新版起售價降至23.19萬元,Model 3長續(xù)航煥新版起售價降至27.19萬元,這是其年初以來的第二次降價。
據(jù)悉,電動車巨頭特斯拉今年以來累計最大跌幅將近40%,股價創(chuàng)出近15個月以來的新低水平。
|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,在4月15日-4月21日,此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計104815條,敏感度76.31%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端,客戶端占比54.69%,視頻占比14.34%,網(wǎng)站占比12.48%,其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“馬斯克”“裁員”“交付”“銷量”“股價”等詞匯排名較前。
熱搜方面,此次特斯拉事件相關(guān)熱搜熱度總計1.77億,上榜記錄40次,上榜平臺6家,持續(xù)時長126小時。
|芒果TV訴廣告攔截軟件不正當(dāng)競爭|(聲量7543條,敏感度93.48%)
關(guān)鍵詞:訴訟官司 視頻行業(yè)
4月17日,北京知識產(chǎn)權(quán)法院公開審理了“芒果TV”訴“攔精靈”自動跳過APP開屏廣告不正當(dāng)競爭案的二審。據(jù)悉,庭審吸引了30余家媒體、平臺全程直播,直播由最高人民法院新聞局、中央廣播電視總臺社會與法頻道《庭審現(xiàn)場》欄目、北京市高級人民法院、北京知識產(chǎn)權(quán)法院聯(lián)合制作。
案件起因于北京焱高玖泰廣告有限公司(焱高玖泰公司)開發(fā)并運營的“攔精靈”軟件,該軟件使用戶能夠直接跳過“芒果TV”的開屏廣告。湖南快樂陽光互動娛樂傳媒有限公司(湖南快樂陽光公司),作為“芒果TV”的經(jīng)營者,認(rèn)為此行為干擾其正常運行,侵犯其合法權(quán)益,遂發(fā)起訴訟。一審法院判決焱高玖泰公司停止侵權(quán)行為,賠償經(jīng)濟損失及合理支出共計9萬元。焱高玖泰公司對此判決不服,提出上訴。
庭審現(xiàn)場,芒果TV方律師稱,仍有眾多的用戶不會在意僅有5秒的開屏廣告,不具有正當(dāng)性的行為也不會因為其符合用戶的需求而具備正當(dāng)性。 法院最終認(rèn)定,“攔精靈”軟件實際屏蔽了被上訴人合法投放的開屏廣告,而非僅提供“跳過”功能。此舉破壞了被上訴人對開屏廣告的設(shè)置及投放,影響廣告效果,導(dǎo)致其無法通過開屏廣告獲取預(yù)期收益,削弱市場競爭優(yōu)勢,構(gòu)成反不正當(dāng)競爭法所指的不正當(dāng)競爭行為。因此,駁回焱高玖泰公司的上訴,維持原判。
4月18日,#芒果TV稱眾多用戶不在意開屏廣告#話題登上熱搜。不少網(wǎng)友留言:“嗯?誰說的不在意?你做用戶調(diào)研了嗎?拋開事實不談?” “芒果tv做了市場調(diào)研了嗎?怎么就代表了眾多用戶?” “用戶不在意為何又大量下載攔截軟件?前后矛盾嗎?” “用戶需求就不當(dāng)回事唄”
|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,在4月15日-4月21日,此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計7543條,敏感度93.48%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在微博,微博占比69.74%,客戶端占比17.26%,其他信息來源占比不超過10%。
熱搜方面,芒果TV事件相關(guān)熱搜熱度總計2152.58萬,上榜記錄8次,上榜平臺4家,持續(xù)時長69小時。
本文數(shù)據(jù)來源:梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團隊整理搜集
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