?商業與生活 文｜朱曉培

校對｜大道格

佳怡是一名在校大學生，一年前，她在小紅書上分享了自己在雍禾醫療植發的經歷，之后就不斷地有網友向她咨詢各種植發、護發的問題。

比如，剃發植發好，還是不剃發植發好？植發后是不是還會繼續脫？植發之后怎么做養固？日常養固有必要嗎？

這些問題幾乎都來自于和她同一個年齡層的網友。佳怡此時還未意識到，這一個個問題背后的00后消費者與女性群體，正在與毛發醫療企業形成合力，將徹底改變一個行業。

發際線能種得跟某個明星一樣行嗎？眉毛能不能種植？胡須能不能種？胸毛能不能種？

雍禾的醫生們在接診時發現，來咨詢的年輕用戶對毛發的需求，越來越個性化，而且越來越注重美學。

而中科院發布的《2023中國毛發健康生活方式藍皮書》（以下簡稱藍皮書）中顯示，年輕消費者與女性消費者正在涌現。52%的“90后”“00后”更愿意選擇專業醫療機構以解決毛發問題。顯然年輕消費者對于毛發醫療持更開放的心態。96%的女性消費者關注自身的毛發健康，26%的女性消費者關注美學設計。

消費者對醫生的要求也在分化豐富，藍皮書顯示，消費者在選擇毛發醫療服務機構時最重視的因素是醫生水平。從性別上來看，男性消費者更看重醫生的從業時間，而女性消費者則更看重醫生的審美水平。

“需求越來越復雜，作為毛發醫療行業的頭部企業，雍禾必須接招。”雍禾醫療首席運營官蘇楊說，國內毛發醫療行業經過十多年的發展后，消費者的新需求，正在成為行業升級演進的決定性力量。

01

進化、重塑

如果說，20世紀90年代中葉出現的FUT技術，算是植發時代1.0。21世紀初的FUE技術，是植發2.0時代.今天，新一代消費者們毛發醫療需求的“大爆發”，正在推動植發行業進入3.0時代。

與前兩個時代不同，3.0時代，植發的技術已經十分成熟，對于用戶而言，更重要的是醫生的能力，包括手術的熟練程度、提取角度以及審美能力等等。

與此同時，脫發也正在成為一件“大事”。根據國家衛健委2021年發布的數據，我國有超2.5億人脫發，平均每6人當中就有1人飽受脫發困擾。

雍禾認為，新一代消費者們，對毛發醫療提出了更高更復雜的要求，比如美，比如舒適。因此，作為毛發醫療行業的頭部企業，雍禾必須“接招”，進行新一輪戰略升級——以“好醫生”為基石，通過一體化診療、種植、美學、養固以及舒適化“五大體系”，對復雜需求進行分類，提供一人一案的解決方案，解決消費者多樣化的需求，推動植發行業進入3.0時代。

“要升級，要進化，就必須做到自己足夠強，成為一粒蘊含足夠生命力的種子。”雍禾醫療首席運營官蘇楊說。

02

好醫生+好體系，

“種子”向需求的方向萌發

雍禾醫療關心“種子”如何萌發，向哪個方向生長。消費者關心的更為實際：如何保障最終的植發效果？ 而這種關切也是雍禾醫療的升級方向。

“我們怎么選擇一名靠譜的醫生？我怎么保證前期的效果跟后期實際達到的效果能達到一致呢？”一位90后脫發者怡麟在發布會現場問出了自己的疑問。

怡麟還很年輕，但因為父親有嚴重脫發，他現在就十分焦慮自己以后會不會跟父親一樣脫發。“我現在是該怎么養護？還是等著脫發到一定程度去植發呢？”

雍禾醫療創始人 張玉

“植發不是那么高科技，手術的好與手術的不好，更多的是醫生的經驗。”雍禾醫療創始人張玉在接受媒體采訪時坦言。醫生熟練程度好，提取角度，種植自然度就會更好一點，所以雍禾從創業到今天，一直以醫生為中心。在張玉看來，保障好效果，首先要有好醫生。

19年前，雍禾創業之初，行業最大的問題就是醫生培養的問題，因為植發沒有這個科室，所以雍禾就自建醫生培養體系。雍禾醫療通過“植發醫生教育培訓體系”“植發醫生分級診療體系”“強醫計劃”，嚴格篩選、培訓植發醫生，至今在全國已經擁有350多位醫生，護士超過1000位。

為了幫助消費者更好地選擇適合自己的醫生，雍禾從2021年就開始做了一系列的調整，包括砍掉銷售人員，直接讓醫生接診。而且，為了方便消費者選擇，也讓行業更加的規范、透明，雍禾還根據醫生的經驗能力，對醫生進行了分級，并在2023年2月推出了“一口價”。

以“好醫生”為基石，配合雍禾的“五大體系”，用戶就可以得到一體化、個性化、舒適化的毛發醫療解決方案。

具體而言，診療體系可以明確用戶毛發問題的原因，給出一人一案的解決方案；種植體系強化技術指標，保障種植效果；美學體系建立了一套自己的設計原則，保障消費者個性化的需求得到實現；養固體系升級為全周期、多場景養固，提供更多毛發醫療解決方案；舒適化體系引進國際一線管理經驗，讓患者的福利最大化。

03

打開毛發醫療未來發展空間

根據全球商業咨詢公司弗若斯特沙利文的預測，中國植發醫療服務市場規模將從2020年的134億元，增長至2025年的378億元。

國內植發行業自1997年起步，經過二十多年的發展，已經從少數高端人士的專屬整形手術轉變為大眾可接觸的醫療消費品。天眼查專業版數據顯示，截至目前，現存與植發的相關企業370余家；其中，2023年新增植發相關企業50余家，與2022年同期相比增加36.8%。

如果植發生意僅僅局限在脫發、禿頂的人群，其實是一個復購率極低的存量市場。因為，一個人植發可能一輩子只做一次，做兩次的概率已經是極低的。

但是，如果把植發從頭發擴展到毛發，那就是一個巨大的增長市場。而雍禾醫療提出的“好醫生+好體系”不僅是對消費者多樣化需求的回應，也是對市場未來增量的布局。

雍禾醫療創始人張玉說，植發行業正在向美學與年輕化、輕量化發展。以前，植發的用戶95%都是禿頂的男性，但最近兩年，女性用戶越來越多，大部分都是小面積毛發種植。比如，發跡線修飾一下，眉毛種植一下，男士的胡須種植一下。

“今天是植發從毛發布局的轉折點。未來的毛發市場剛剛起步。”張玉說，未來植發市場將向著兩極分化發展，一方是高端人群，一方是普通大眾。但無論哪方，美學都變得十分重要，而且，越高端的群體，越注重美學。

為了滿足用戶對美的追求，雍禾的美學設計升級為全臉定制美學與美學仿真設計，讓所有用戶都會享受到一人一案的美學設計的同時盡量實現所見即所得。?

此外，雍禾也不再局限于“植發”上，也注意到了人們養護、護發的需求，推出養固體系。他們用大量的數據在分析到底什么樣的群體是適合植發的，什么樣的群體可以養發、固發，如何養發、固發。

“雍禾醫療現在很多領域表現出來的是從植發到毛發的過渡，雍禾醫療就圍繞脫發開始分為三個階段：植發+醫療養護+產品，這三位一體是未來的趨勢。”張玉說。張玉口中的三位一體又無疑與雍禾醫療的“好醫生+好體系”升級緊密相關。在“好醫生”統合下的診療、種植、美學、養固、舒適化五大體系將為毛發醫療的未來發展打下堅實的基礎。

“一個行業的發展，一個企業的發展，在不同的階段要不斷地變革，去做創新。”張玉說。對于張玉及雍禾醫療來說，真正的考驗可能剛剛開始，但結果值得期待。

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