一

釘釘，突然成了“大反派”

從來沒有見過一款APP

它的評分在2分以下。

活脫脫一個人類大反派？

第一次看到釘釘APP的評分，以為自己眼瞎了。

這怎么可能呢？

釘釘自推出以來9年，安裝量11億次。

如果它真的那么差，會活這么久？

如果真的那么次，如何贏得11億次安裝？

作為一個辦公平臺，這可是從千軍萬馬中殺出來的。

按照統計來分析，這理所當然是一款優質軟件。

可它到底有何過錯，讓人如此嫌棄。

滿腦茫然，一頭霧水。

這到底是怎么一回事？

2

釘釘成為大反派的由來

后來，終于找到了原因。

原來是釘釘得罪了“小神獸”們。

說來話長，還得回歸到四年前。

2020，隨著“停課不停學”任務號召。

釘釘從無數辦公軟件中脫穎而出。

此舉得到了學校、教師、家長肯定，

但這也意味著神獸們不得不提前結束假期。

出征刷分，寸草不生！

說好的上分變成了上課，

學生黨的怨念直沖天際。

紛紛組團出征為釘釘慷慨打分。

獻出自己的「一星好評」

這才是評分低下的根源。

釘釘在這之前多年累積的口碑均在4.9分上下。

這些小神獸們硬生生將4.5星被刷到了1.3星。

例如：學習利器五星好評（分期付，一次一星）

各種好評，但最后都是分期付。

這潑天的富貴，讓釘釘猝不及防。

釘不住，根本釘不住。

看了這來龍去脈，你會不會啼笑皆非。

3

大反派原因：違背了第二熱力學定律

那為什么少俠們要給釘釘打這么低分呢？

最底層的邏輯是什么？

社會學的原因千奇百怪。

有的說是因為包辦婚姻：強行讓釘釘與教育捆綁。

有的說是因為小孩子的權力欲望爆棚。

還有的說這是另類激勵機制

但是，歸根結底，終極原因只有一條：

那就是，釘釘違背了熱力學第二定律。

這，這，這……

不是說好了聊八卦的嗎？

怎么好好的又聊到物理去了。

又想讓我給你打零分嗎？

1

什么是熱力學第二定律。

這次是正經聊天，不瞎說。

熱力學第二定律，也被稱作熵增定律，這個定律有兩個主要的表述：

A

熱傳遞:

熱量自然地從高溫物體流向低溫物體。除非有外部干預，熱能不會自發地從冷處流向熱處。

B

熵的增加:

在一個孤立系統中，沒有外界能量輸入系統中，熵（即系統的無序度）總是傾向于增加。

這個原理可以用生活中的例子來理解:

一個沒有人打掃的房間，房間的混亂程度會逐漸增加。同樣，如果你不及時處理你的工作任務，事情會變得越來越復雜。

系統從有序趨于無序，從確定性走向不確定性。

這便是熵增定律。

02

人生，就是逆熵而行

可這跟此次話題有什么聯系？

跟我有什么關系，跟釘釘有什么關系？

別急，熵增定律也有生物學和社會學意義。

物理學家薛定諤

在《生命的意義》中談到：

生命體是一種負熵體，生命本質上是在與熵增作斗爭，當生命體的熵值達到臨界點，生命終結。

從更廣義的人生角度來看，熵增定律同樣適用。

對大多數人而言，自律比放縱更為困難，學習比消遣更艱難。

人們在某種程度上是在“逆天而行”，

一個有意義的人生通常是高效的逆熵過程。

03

釘釘就是一個逆熵工具

我們都知道熵增不好，那怎么辦？

向人生封閉系統加入外力來抵抗熵增，這叫他律。

經常打掃房間，物品各歸其位，房間有序整潔。

及時處理功課內容，學習就會越來越放松。

釘釘就是就是一個逆熵工具。

它是你人生的外力，為封閉人生加注正能量。

你是不是想躺平了，它又過來加油了。

你不想學習了，它又過來監督了。

04

學習和工作就是一種逆熵

是不是很煩，的確！

無論是學習還是工作

這本身就是逆熵，就是違背熱力學第二定律。

不自律的人生更傾向于無規律，向著無序和混亂發展。

如果你想要好好學習或者工作，你就得逆熵做功，

強行自律，或者他律，這個過程會相對難受。

躺平多舒服啊，真煩人！

釘釘這個“紀律員”，理所當然就成了替罪羊。

這就是釘釘APP被打低分的最底層原因。

05

可以改變熱力學第二定律嗎？

那么，這個定律可以更改嗎？

一邊游戲，還可以一邊學習嗎？

一邊刷短娛樂視頻，一邊提升認知。

這可能嗎？

愛因斯坦曾將熵增定律稱為科學第一定律，凌駕于所有定律之上。相對論和萬有引力，都有可能被修正，但熵增定律永遠不會。也就是說，追尋人性快樂和學習知識，它就是天然的二律背反。

釘釘的口號“讓進步發生”，無疑就是讓一些人很難受。總想著進步，你讓別人怎么辦？

你難道不知道：

雖然自己的退步很痛苦，但別人的進步讓人更痛苦。

4

釘釘：我有罪，我救贖

原來還覺得委屈，現在才明白因果來源。

違背宇宙第一定律，這不是自找麻煩嗎？

我認錯，我決定自我救贖。

2024！

我要做超級體驗，超級服務。

1.產品上做好超級體驗

從新手用戶的角度出發，確保產品簡單易用，用戶無需教學就能輕松上手，使用體驗無縫流暢。

2對客戶做好超級服務

建立深度服務機制，與客戶緊密合作。提供超越用戶預期的服務，從各個方面贏得良好口碑。

希望大家和神獸們一起，把余下的四星一次性付清。

不要求你們熵減了，確實有點違背人性。

你不就是懶嗎？不想干活嗎？

那我將為你展示我的終極大招——

讓AI來幫你打工，讓老板給你發錢。

從此以后，皆大歡喜。

4月18日,釘釘重磅推出AI助理市場（AI Agent Store）。這是AI在辦公方向、生產力領域推出的第一個完整生態。

它集成多種AI功能，融合各類工作流，滿足不同用戶需求。確保用戶在釘釘AI助理市場，可以搞定一切。

釘釘的AI助理從行動能力的豐富度上，主要可以劃分為四大類：

1.角色AI助理：

專注于與用戶的互動，可以實現對話、搜索等功能，企業再也不用找人工客服了。

例如客服聊天機器人和語音助手，只要給AI提供本地數據，它就幫你把工作處理好，你有足夠時間去摸魚了。

2、專業AI助理：

這些助理針對不同行業的專業需求，回答專門問題。

例如，健康AI助理可以專業教你減肥，法律AI助理可以教你怎么整詐騙犯，數學AI助理還能幫你帶娃。

3、多任務處理AI助理：

這些助理擅長處理復雜的、多步驟的任務。

例如從居住證申領到出入境業務辦理。

它們能夠協調多個任務，確保每個步驟都能順利完成，大大簡化了復雜事務的辦理流程。

4、跨應用AI助理：

這些助理不僅具備問答和專業知識等能力，還能夠整合和使用多個SaaS應用，實現在不同應用間的無縫協作。

例如，同時管理用戶的郵件、日歷和項目管理工具，實現信息的統一管理和高效利用。

如果未來一定會發生，那就讓我們先進入那個未來。

5

這一次，AI的真來了

為了進一步降低AI使用門檻，

人人都能創造AI 助理。

以下是釘釘邀請量子學派

針對不同的職業需求和生活場景，

打造的十五個釘釘助理:

職業發展與工作效率

公司小管家：24小時在線的員工培訓師

為企業管理者與HR提供員工培訓與管理支持。

考公大全：全方位備考助手

公務員考試應試者，提供全方位的備考輔助。

簡歷助手：你的簡歷診斷師

幫助求職者專業優化簡歷，提高求職成功率。

法證先鋒：你的法律智囊團

法律專業人士，提供法律咨詢與案例分析。

記賬神器：我的存錢小能手

每天一個記賬小技巧

教育與學習工具

故事小精靈：兒童陪伴專家

兒童與家長，提供故事講述與智能陪伴。

數學家：打開萬物密碼的鑰匙

針對數學愛好者，輔助解答數學問題，培養數學興趣，

趣味編程：制作一個小游戲

編程初學者，通過制作游戲學習編程技能。

腦圖：給我url，幫你整理信息

只需一個鏈接，高效整理與管理信息。

逆向思維：別讓你的思維太死板

學會用不一樣的思維看待這個世界。

創意與內容產生

電影搭子：你的選片小助手

為電影愛好者推薦影片，提供選片服務。

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AI魯迅：寫作界的大殺器

輔助內容創作者和編輯進行創意寫作和內容創造。

AI分鏡大師：影視人的福音

為影視制作人提供專業的分鏡頭腳本建議。

播客內容策劃師:播客創作者福音

為播客創作者提供內容策劃和編輯支持。

旅行與日常助手

出行一條龍：旅游必備搭子

為旅行者提供一站式的行程規劃和旅游建議。

當然，除了這15個助理，

釘釘的AI助理應用市場可是個寶藏地。

在這個AI新世界，海量AI助理等你挑選。

覆蓋各種用戶層次和多樣化需求。

工作摸魚神器、吵架老霸王、作業小幫手、i人破冰器等超過200個AI助理總有一款適合你。

怎么找到這些AI助理呢？超簡單：

1、打開釘釘，點擊右上角的魔法棒。

2、然后在彈出的菜單里選擇“AI助理”。

3、再點擊“助理市場”，AI世界就此打開！

這一系列的操作，你不是已經感受到我的誠意了？

如果你現在用上釘釘AI助理，你一定會滿懷歉意：

釘寶！原來我當年錯怪你了！

我才不是大反派，命運的齒輪已經開始轉動。

快去把你分期的一星給我一次付清吧！

6

一切才剛剛開始，我會繼續AI你！

不再跟熵增定律玩了，它讓我失去了你們。

我現在和貝葉斯定理是好朋友，會重新得到你們的愛。

在AI的世界，我們一定會快樂的玩耍。

讓每一個人都能成為超級個體， 每一家組織都能用AI來提升生產力，將各位釘友從繁瑣的流程中解救出來，真正駕馭AI，成為釘釘宇宙的騎士。

這才是我釘釘宇宙的基礎準則和使命！

從產品功能的迭代開始，釘釘用戶體驗團隊在智能化、協同文檔、管理套件、音視頻、開放平臺、多平臺、品牌視覺、增值服務等各個領域持續深耕，重塑大家對釘釘的使用體驗，讓你感受前所未有的智能與便捷。

對于那些希望更深入了解釘釘宇宙的用戶，釘釘還提供了更多高級功能和深層次的交互，不僅讓你用AI，更讓你參與到AI助理的開發和優化中，真正成為這個宇宙的共創者。

未來我將繼續進化，成為大家的知心釘友！

一起迎接更加智能、高效、有趣的釘釘世界吧！

我真的不是反派，我只是想“逆熵前行”

各位少俠們，實話實說，我真不是反派。只是偶爾違背一下熱力學第二定律罷了。

你看，有些老師對你很嚴厲，但其實人挺好的，對吧？

人生如果只遵循熵增定律，就會產生過度混亂。

所以，其實我也沒有完全認罪。

當然如果偶爾躺平一下，也沒有那么可怕。有我釘釘AI助理和貝葉斯定理在，我們來幫助解決這些混亂，讓你保持一定的容錯率。

但有一點還是不能忘掉：人生就是負熵前行。