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“非常感謝你們幫我拿回了5萬元，幫我解決了煩心事，懸著的心終于落下來了。這面牌匾是我們的心意。”近日，一面寫著“真誠服務暖人心 高效調解解民憂”的牌匾送到了龍文法院立案庭法官手中。這份肯定來之不易，從一開始的質疑到最后的褒獎，幸福感和獲得感是如何產生的呢？
“我不管，事情很簡單，難道當天不能解決嗎？！讓他們把錢退給我，就今天！”鐘某情緒激動地向法官說著他的訴求。
鐘某擬向漳州某利房地產開發有限公司購買房屋，售樓部工作人員告知鐘某須先付款5萬元，并述稱該筆款項隨時可退。鐘某按要求交付5萬元后，才收到售樓部工作人員發來的《商品房認購書》。鐘某對該《商品房認購書》中的個別條款不予認可，所以拒絕在其上簽名。針對該認購書內容雙方協商不一致，鐘某要求某利房地產開發有限公司返還5萬元預付款未果，無奈訴至法院。
凡事要站在當事人的角度去考慮，“如我在訴”是情懷也是辦案理念。“有情緒是可以理解的，心平氣和才能解決問題又不激化矛盾。”案件承辦法官踐行著自己的辦案理念。5萬的預付款對于購房者來說不是一筆小數目，在對鐘某進行細致的情緒疏導的同時，法官積極與該房地產企業進行溝通。經過不懈努力，某利房地產開發有限公司轉變了當初模棱兩可的態度，雙方最終達成一致調解意見，案件當天得以結案。
一面牌匾銘刻著信賴和認可，凝結的是付出和努力。下一步，龍文法院將持續深化多元糾紛化解和訴訟服務體系建設，不斷提升訴訟服務水平和訴前解紛能力，讓公正實現更快捷，讓司法服務更暖心，切實提升人民群眾的司法滿意度和獲得感！
漳州市龍文區人民法院
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