前段時間洞庭湖洪災，霸王茶姬捐款500萬，但反而遭遇網暴，一些網民甚至揚言要抵制霸王茶姬。

捐款還捐出不是了。為啥會這樣？“轉型Media人”借助輿情監控軟件，通過數據分析找出了答案。

在輿情監測軟件中輸入關鍵詞“洞庭湖 捐款”，“轉型Media人”對有較多評論數的15篇頭條號文章、百家號文章中的26124條評論進行了數據分析，結果發現，此次洪災，公眾的態度和以往大不相同。

通過數據統計發現，26124條評論內容當中，網民在表達對政府不滿的評論內容共計11131條，占比達到了43%。

鏈接

評論數

表達不滿的評論數

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1804176112303433225

26

11

https://www.toutiao.com/article/7389933319397360128/

185

117

https://www.toutiao.com/article/7389858422478488075/

53

33

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1804014625164744684

14

7

https://www.toutiao.com/w/1804049982136331/

16

2

https://www.toutiao.com/article/7389285968131424783/

35

9

https://www.toutiao.com/article/7389223689142731301/

22

15

https://www.douyin.com/video/7388892252786937125

111

23

https://www.toutiao.com/article/7389516217649775119/

775

512

https://www.toutiao.com/article/7389608239182135871/?show_comment_reply=1&comment_id=7389719879941292839&source=m_redirect#b4ca84de470018ffabcf19ed861e21ea

1902

1532

https://www.toutiao.com/article/7389300834149958207/

404

128

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1803990986936798116

7633

https://www.toutiao.com/article/7389141666021589541/?is_new_connect=0&is_new_user=0

525

261

https://www.toutiao.com/article/7389107283915014697/

584

491

https://www.toutiao.com/article/7388819770269614611/

472

357

合計

從上述評論可以看出，不少網友， 認為 “不該捐”、“憑什么捐”，并抱怨就業、防洪等各種社會問題。之后，不滿就蔓延到了霸王茶姬身上。

即，公眾所謂“抵制”霸王茶姬，雖然言辭做法失當，但確實反映出網民真實的情緒和復雜的心理。

霸王茶姬的捐款行為，只不過是大家發泄不滿的出氣筒而已，而非霸王茶姬真的做錯了什么。

如果霸王茶姬事先通過輿情監控，對公眾心理有了更準確的把握，沒準，這冤枉錢就不去花了。

霸王茶姬捐款引發的輿情事件，給所有企業帶來提示——

輿情監控重要，對輿情監控到的數據進行分析，更重要。

偷懶不帶腦子地用輿情監控軟件自帶的分析功能去“分析”，你啥有用的也分析不出來。數據分析，目的不是最后分析出來一堆沒用的廢話，最后做個好看的PPT。

輿情軟件，不僅僅是防控輿情的工具，也可以成為了解社會整體輿情環境、公眾社會心理，進而幫助企業決策各種行為的參考工具。

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