胖東來要鬧哪樣,每人賠1000元?不應該離柜概不負責嗎?多大點事,又不是吃出來鴨脖了!你要是這樣玩,其它商超還有后路嗎?
補償顧客883萬,胖東來憑如此“任性”?
只能說胖東來非常強大,用自己的實力來展現自己的誠意,能去勇敢的面對問題,同時也收買了人心。不像所謂的梅菜扣網事件,左顧右盼,鉆進一切可以鉆的空子,就會割韭菜。
其實我覺得最牛的就是權利的下放,把解決顧客問題的權限給到基層人了,才能更好更快捷的去處理。那些上綱上線的商超,可能多送一根蔥都要去跟領導和經理報備。遇到問題了,逃避不敢去擔責,害怕批評。別說每人賠1000元,賠一元還要商議大半月。
前段時間,我在我們這邊最大的連鎖超市買了一份涼菜,是腐敗變質發餿發臭的,花費6.54元,最后退了我6.5元。其實民眾要求很簡單,就是食品安全。就這簡單的要求,用盡洪荒之力都沒法實現!
中國的企業都要像胖東來一樣,有問題馬上處理,這個社會就會煥然一新。有問題及時解決,干凈徹底的解決,絕不拖泥帶水。想起了小楊哥,想起了槽頭肉。小楊哥比胖東來有錢,但是沒有胖東來有愛!
網友李濤說:這才是最好的廣告,中國老百姓就缺乏這樣的企業,只要你敢這樣做才有長遠的未來。一個有責任的企業,他們笑對所有的質疑,坦然的面對所有的問題!這就是胖東來笑傲江湖的能力!如果商家都像胖東來一樣,公眾還會擔心食品安全嗎?
我仔細看了一下,嚇我了一跳。胖東來在新鄉的一個店,10天賣8833份,每份賣10元算,50%的毛利就是44165元 ,每天毛利4416元,一個月就是13萬多。這客流量,這營業額,太牛了。
胖東來花這錢是贏人心,其實這是次要的,主要是對經營商戶一次敲打。商戶做時間長了,人就皮了,放松了,很多制度就遵守的不那么嚴格了。
胖東來你這樣的處理,容易引起行業“公憤”的。你用超高標準、良心應對、高效處置,讓同行們情何以堪?但有一點是肯定的——你又一次毫無意外的贏得了最廣泛的人心!以前有人說:木秀于林風必摧之!這也胖東來為什么走不去的原因。其實,人家壓根沒想走出來,是我們多慮了。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.