江西
7月22日下午18點左右，金先生乘坐49路車在嵩山路南三環上車，往京廣路南四環方向到南四環大學路站下車，到站下車打著電話就匆匆下了車，到家后才發現剛剛辦理完的公租房手續丟失了，可自己也想不起來丟在了哪里？隨后，金先生便撥打了鄭州公交熱線求助，請調度員幫忙尋找。
下午18點30分左右，鄭州公交49路駕駛員保鵬輝回到場區后，在對車輛進行衛生打掃時發現車廂內乘客遺留的文件袋，保鵬輝馬上將文件袋交到調度室登記核查，經調度員核對正是金先生丟失的袋子，調度員楊瑞峰隨即聯系了失主金先生。23日上午，金先生來到調度室領取，激動地說:“孩子是殘疾人，昨天剛剛替孩子辦理完公租房手續，當時太激動了，一直打電話報喜，下車就忘了拿檔案袋，如果丟失，將給自己帶來很大的不便，這重要的合同，如果找不回來后果不堪設想。真的太感謝你們了。”
面對失主的感謝，調度員楊瑞峰表示能幫助你找回東西我們也很高興，也是職責所在，同時也希望市民朋友們在乘車時拿好自己的隨身物品，盡量避免因為粗心帶來不必要的麻煩。
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