重要物品不小心遺落在公交車上怎么辦？炎熱的夏季，出門在外突發身體不適怎么辦？在成都公交集團金沙公交樞紐站，一個“巴士驛站”便民服務空間正悄然改變著市民的出行體驗。

這里不僅是公交線路的中轉站，更是一個集失物招領、臨時休憩、免費充電、飯菜加熱、讀書角、兒童區等功能于一體的“城市客廳”。成都公交集團圍繞“全齡友好·幸福出行”的服務理念，持續升級驛站功能，讓市民在匆忙的路途中也能感受到城市的溫暖。

失物招領：

密碼鎖守護貴重物品

流程便捷更安心

“您好，我來拿下今天早上丟的東西。”7月11日上午10點，市民耿先生走進“巴士驛站”，向工作人員詢問道?！罢垎栕氖悄穆饭卉?，說一下您的姓名和電話。”“巴士驛站”管理員羅雨婷熱情地接待了耿先生，在翻看了登記記錄，核實了乘車時間和線路后，她把一袋茶葉遞到耿先生手中并請他簽字確認。耿先生連連道謝：“早上9點坐上K5公交車，下車后才發現茶葉還在車上，我馬上找到公交站臺上的咨詢電話說明情況，沒想到不到一個小時就拿到了，效率很高?！?/p>

羅雨婷介紹，每天每個班次的公交車到達終點站，待乘客下車后，都會檢查車上是否有遺留的物品，如果發現有，就會第一時間交到“巴士驛站”，做好登記，貼上標簽，并及時將失物上傳至成都公交APP“失物招領”板塊，方便“線上”查找。“幾乎每天都會收到乘客遺落雨傘、耳機、太陽帽等物品，我們會做好公交班次和線路登記，在物品上貼上日期標簽，乘客只需提供乘車時間、線路或車輛編號，我們就能快速匹配失物信息?！绷_雨婷一邊翻閱登記記錄一邊說。

記者看到，針對貴重物品，驛站還設置了密碼鎖儲物柜?！跋袷謾C、錢包、證件這類物品，我們會放進密碼柜單獨存放，確保安全?！绷_雨婷還指著儲物柜旁的冷藏柜說：“有些乘客遺忘了自己帶的飯菜，或者有需要冷藏的食品都可以暫時存放，滿足不同市民的需求。”

據統計，成都公交已在全市范圍內建成投用3個標準化“巴士驛站”和40個微驛站，形成“3+N”失物招領服務網格，截至目前，“巴士驛站”收取失物已達上萬件。

功能升級：

從"等車"到"享服務"

全齡友好更貼心

走進金沙公交樞紐“巴士驛站”，沙發、飲水機、微波爐、共享雨傘等一應俱全，柔軟的沙發旁配備了USB充電接口，讀書角書架上擺放著各類雜志和書籍，童趣區的積木可供兒童玩耍。

“以前等車只能干等，現在可以充電、看書、歇個腳，確實很舒服！”經常在此換乘的上班族劉先生感慨道。驛站內配備了微波爐，方便乘客加熱自帶飯菜；免費充電滿足了現代人的“電量焦慮”需求。考慮到老年人和特殊群體的需求，驛站還配備了AED（自動體外除顫器）和醫藥箱，確保緊急情況下能提供及時救助?！拔覀兿ＭA站不僅是功能性的，更是人性化的，讓每一位乘客都能感受到關懷?！背啥脊患瘓F金沙樞紐站站長陳力表示。

陳力介紹，金沙公交樞紐站是一個大型的公交樞紐，每天來往的乘客較多，此前通過“開門聽音”了解群眾出行需求，將“巴士驛站”功能不斷擴充，除了招領失物，還為乘客提供能歇腳、能充電、能喝水的多樣化服務，將“全齡友好·幸福出行”理念踐行到細節中。接下來，成都公交將持續開展“開門聽音”活動，不斷優化服務細節和擴能，從車輛無障礙設施到站點便民服務，讓小小的“巴士驛站”更“巴適”地提升市民出行體驗。

報道：黃成薇

視頻：張濤

編輯：梁藝懷

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