在修車(chē)的職業(yè)生涯中,相信每一位修車(chē)師傅都遇到過(guò)各種各樣的客人。今天,就來(lái)聊聊那些令人印象深刻的客人。
有的客人對(duì)汽車(chē)一知半解,卻堅(jiān)信自己的“診斷”,堅(jiān)持讓師傅按照他們的想法來(lái)修車(chē)。結(jié)果往往是浪費(fèi)了時(shí)間和精力,問(wèn)題還沒(méi)有得到解決。
還有一些客人,總是懷疑修車(chē)師傅故意夸大問(wèn)題,想要多收費(fèi)。無(wú)論師傅如何耐心解釋?zhuān)麄兌夹拇嬉蓱],這讓修車(chē)的過(guò)程變得十分艱難。
記得有一次,一位客人的車(chē)只是一個(gè)小零件出了問(wèn)題,但他卻堅(jiān)信是整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的大毛病。師傅反復(fù)檢查和解釋?zhuān)€是半信半疑,最后更換了小零件,問(wèn)題解決了,客人才恍然大悟。
另外,有些客人在修車(chē)時(shí)非常著急,不停地催促,卻不理解修車(chē)需要一定的時(shí)間和工序。
然而,也有一些客人非常通情達(dá)理。他們信任修車(chē)師傅的專(zhuān)業(yè)判斷,在修車(chē)過(guò)程中給予充分的理解和耐心等待。
比如有位客人,車(chē)輛需要進(jìn)行較為復(fù)雜的維修,但他沒(méi)有絲毫抱怨,還對(duì)師傅的工作表示感謝。
其實(shí),無(wú)論是哪種客人,作為修車(chē)師傅都希望能夠?yàn)樗麄兲峁┳詈玫姆?wù),解決車(chē)輛的問(wèn)題。但也希望客人能夠多一些理解和信任,這樣才能讓修車(chē)的過(guò)程更加順利和愉快。
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