每一家小區都有不同的物業問題，這個話題也因此延綿不絕。

上周，大V君報道了青秀區一小區設立公共收益專管賬戶的消息，回顧詳細：《南寧物業有大事發生，關系近600萬人“分紅”！》，不少業主看后不禁無限感慨。

這不，一位粉絲繼續爆料，自家小區的公共收益每年20萬元左右，現已6年沒有結轉，業委會正在跟物業公司博弈，不知道能否追回來。

算下來，這可是一筆不小的賬目。

粉絲爆料的，就是位于青秀區長湖路上的一個小區，中鼎溫馨家園。

圖 | 中鼎溫馨家園物業

粉絲稱，中鼎溫馨家園已經多年不轉結物業公共收益，幾乎成一筆混賬。

據業主透露，按照當初的合同，小區物業收取的小區公共收益及地面臨時停車費的經營凈收益，與業委會按照5：5比例分成。2017年業委會質疑物業提供的明細賬目不實，要求書面回復解疑，并提供與明細賬目相匹配的相應臺賬記錄。但一直未得到回復。

從2018年至今，每年公共收益至少20萬元左右，一直未轉結。

多次協商不成，業委會一紙給物管遞去律師函，將物業告上法庭。

從業主發來的律師函看，2018年至2022年，該小區公共收益約86.7萬元，小區業主應享受的公共收益分配41.31萬元。

圖 | 近幾年小區公共收益情況

中鼎溫馨家園，地處南湖之畔，毗鄰公務員小區，背靠竹排溪生態公園，地段相當不錯。

小區共有400多戶。當時簽訂合同雖然未明確約定雙方核算及結轉公共收益的時間，但那么多年不提供賬目明細也不轉結，也成為物業跟業主的矛盾之一。

圖 | 中鼎溫馨家園實景

但好地段的小區里面，內部也有著業主跟物業的各種的矛盾。

近日，小區因為更換物管公司被關注。

據悉早在2015年10月，小區物管服務合同期限屆滿后，一直沒有退出。小區業委會打算清退合同已到期的物業管理公司，于是引入第三方評估機構開展查驗評估。

今年5月底，業委會在業主群、公告欄貼出限期要求物管退出、重新選聘新物管及開展查驗評估等通告。

6月15日，評估機構到小區開展查驗評估，但物管拒不配合。

至今，仍在博弈當中。

7月29日，大V君走進中鼎溫馨家園小區。

小區不大，但是干凈整潔，管理較為規范。

圖 |中鼎溫馨家園

在小區內，隨處可見的是業委會掛出的“終止公共場地委托經營”、“依法起訴追討歸屬全體業主的公共收益”、“開展第三方評估機構”等相關信息的橫幅。

圖 |中鼎溫馨家園小區內掛出的橫幅

小區道閘廣告、電梯廣告、停車場出入等，看起來都有序進行。

圖 |中鼎溫馨家園道閘、電梯廣告

在小區樓棟門口信息公示欄，張貼著不少公示。

圖 |樓棟下張貼的公示

細看有今年上半年的公共收益公示表，還有不少是關于通過法律途徑向鵬基物業追討小區公共收益、業委會擬收回外圍公共停車場地經營權、召開業主大會表決選聘物業、清退物業等告示。

圖 | 物管公司對上半年公共收益公示表

圖 |業委會張貼的告全體業主書

仔細看公共收益表，小區的各種廣告費并未公示，而不少項目也頗有存疑之處。就拿小區停車收益來看，還是有很大差異的。

業主反映，小區商鋪前車位就有120個左右，無產權車位的業主還需要辦月卡，外來車輛臨停超時收費，這些測算下來，小區的停車費不該就這么點數目，明顯比實際的低太多。

圖 |小區外圍停車位

至于小區廣告收益，物業中心工作人員告知，這些都是業委會管理的，具體是否公示可以咨詢業委會。

我們也看到一份建政街道辦事處5月《關于督促中鼎溫馨家園第四屆業主委員會依法公示相關信息的函》。

圖 |物業門口張貼的相關函

其中提及，物業共用部位、共用設施設備的經營收益及其分配、使用詳細情況……應當每半年公布一次，公示日期不少于三十日。業主、物業使用人有權查詢、復制本條第一款規定的信息及相關原始資料并依法實施監督，業主委員會、物業服務人等應當予以配合。

小區業委會相關負責人稱，道閘是業委會與道閘公司簽約設立的，屬于資源換，因此道閘廣告是道閘公司。相關公共收益，也進行了詳細公示。

近年來，小區物業服務質量下降，導致出現安全隱患、公共收益長期不結轉等問題，不少業主對現在的物管不滿意。

圖 |小區外圍停車場

今年，業委會根據業主訴求進行調研，決議啟動選聘新的物管公司，并引入了有資質的第三方評估機構，開展項目查驗、物業服務評估及物業服務招投標等全流程服務，并配合訴訟追討公共收益，保全資產，以實現平穩過渡。

該負責人稱，目前已完成第三方評估機構的評估，結果也將公示。以便對小區物管公司的服務及存在的問題給予客觀評價，同時也能促進物業公司改進工作有好處。

近期，業委會將組織召開全體業主大會對物管選聘進行表決。

大V君以業主身份咨詢物業管理中心，工作人員表示前幾屆公共收益都是正常結轉的，后面不結轉的原因，主要是業委會管理的一些商鋪租金、廣告收益等沒有賬目，金額沒辦法核對。

如今，中鼎溫馨家園的公共收益相關問題已經進入訴訟階段，預計9月10日開庭審理，屆時我們持續關注。

隨著生活品質的不斷提升，大家更注重生活環境和質量問題。

這與物業息息相關。每個小區都有或大或小的物業問題。

中鼎溫馨家園小區，只是南寧眾多小區中的一例。

圖 |物業管理中心

物業管理不止是對小區進行樓房結構維護、綠化養護、公共秩序管理等問題。而目前存在的突出問題，多數因為信息公開不到位導致矛盾激化。

不少粉絲反應，無法對物業企業開展有效監督，公用部位、公用設施設備收益公開不規范、不透明，物業費用支出用途不清楚，業主與物業企業之間難以建立充分信任。

關于公共收益的分配，無非就是管錢和管人的問題。

好在這些問題，也有相關政策進一步出臺。

7月底，青秀區的湖濱廣場率先設立公共收益專管賬戶，成為廣西首個以物業管理委員會名義開設銀行賬戶的小區。

圖 | 湖濱廣場小區物管會組建公示

小區的業主們可以通過南寧市物業服務監管平臺，實時查詢公共收益的余額和收支情況。這樣一來，公共收益的使用更加透明，減少了業主與物業公司的沖突，讓業主們成為了真正的監督主體，所有收益也都由大家共享。

圖 | 南寧市物業服務監管平臺相關信息

早在今年4月，廣西住建局廳也發布《廣西壯族自治區物業管理委員會組建運行辦法》。

圖 |物業管理委員會組建運行辦法相關內容

8月1日起，《南寧市物業服務企業信用信息管理辦法（試行）》施行，按照物業服務企業信用信息得分，分為四個等級并提出獎懲措施。

辦法中提及，市住房城鄉建設部門依管理權限采集物業服務企業信用信息，發布全市物業服務企業信用等級。

圖 | 南寧市物業服務企業信用信息管理辦法

信用評價周期原則上為12個月；信用等級分為AAA（優秀）、AA（良好）、A（合格）、B（不合格）四個等級。信用等級評為AAA級的物業服務企業，實施激勵措施；對信用等級評為B級的物業服務企業，實施懲戒措施。

隨著對物業服務企業監管的不斷完善，容易引發矛盾的問題也將得以化解。

你家小區有什么物業問題？

歡迎加入交流群留言。