行遠自邇、踵事增華，篤行不怠、臻于至善。一直以來，承德銀行充分發揮地方金融主力作用，聚焦實體經濟，發展普惠金融、服務中小微企業，積極承擔社會責任，踐行初心使命，為助力地方經濟發展貢獻承行力量。

細節贏得客戶，服務成就口碑。

前不久，家住在世紀城小區的王姐來到承德銀行咨詢辦理個人信用貸款業務。經過詳細交談，王姐長期在秦皇島昌黎一帶從事草料收購與加工銷售，年營業額在200余萬元左右，剛剛接下了一筆省外訂單，但是急需一筆資金用于收購原材料。詳細了解王姐的生意經營情況后，承德銀行的客戶經理立即為王姐進行貸款申請并現場采集了與經營相關的財務信息。次日上午，客戶經理與王姐前往位于昌黎的草料加工現場以及庫房進行實地分析。完成全部貸款調查流程后，客戶經理立即返回行里進行數據分析與業務上報，并在1個工作日內完成貸款審批工作。王姐對于承德銀行優質的貸款服務以及高效的辦理效率給予了高度評價，正因這筆貸款的及時發放，解決了王姐資金周轉難題，順利完成草料訂單的交付。過了不久，承德銀行在中心廣場舉行新產品與政策的宣講會，王姐聽說后帶著自己幾位也有同樣資金需求的朋友一起到現場詢問新產品的政策。她對其他人講，“還得是承德銀行，關鍵時刻不掉鏈子，說幾天放款就幾天放款，中間需要跑的審批，人家自己就完成了，一筆貸款，只需咱們去現場簽個合同，貸款資金就到位了。我親身體驗過，你們考慮承德銀行吧，準沒錯。”

“成人達已，成已為人，只有真正從客戶的角度出發，把用心服務滲透到業務的細微之處，知客戶之所需，想客戶之所想，不僅能夠得到客戶的認可，而且讓我們能夠在承德銀行這個平臺更好地實現自身價值，感受到滿滿的成就感。”辦理業務的客戶經理告訴筆者。

真誠贏得信任，服務創造價值。

炎炎夏日，正是客戶用款高峰期，在蠡縣做皮草生意的張大哥聯系到承德銀行，表示自己目前資金充足，要求提前還款。還款后沒過多久張大哥來到承德銀行表示又有了貸款需求，需要再次申請貸款。這讓承德銀行的客戶經理們都有些費解。原來一年前張大哥在承德銀行申請了100萬元的貸款，前段時間經朋友介紹，說他行可以低息貸款，額度大約在150萬，但申請貸款有“條件”，要求借款人名下無他行貸款，張大哥才要求提前還款。還款后便申請了他行貸款，可貸款遲遲下不了款，他行總以各種理由來推辭，不是領導不在，就是工作安排滿了沒時間。7月初正是張大哥需要資金時候，需要購買皮草。承德銀行的客戶經理了解實際情況后，第一時間下戶調查，盡快辦理業務，從張大哥申請貸款到放款僅用2天時間，及時地滿足了資金需求。張大哥感慨地握著客戶經理的手說，“我現在算是知道了，貸款不是利率越低，服務就越好。以后不管誰讓我換到別的銀行辦理業務我也不去，跟你們承德銀行合作，我踏實”。

積一勺以成江河，累微塵以崇峻極。地方經濟的發展，離不開金融的扶持與幫助。 一路走來，承德銀行用踏實肯干的熱情和細致入微的服務與普惠小微企業一道，心所向，皆可往，行致遠，夢必達。新的趕考路上，承德銀行將繼續行遠自邇，臻于至善，從容迎接新的機遇，無畏面對新的挑戰，用高質量服務奮力書寫承德銀行普惠金融新篇章。