文/克而瑞集團廣西區域 分析師

導讀

“于企業和企業家而言，長期主義是一種格局，幫助企業拒絕狹隘的零和游戲，在不斷創新、不斷創造價值的歷程中，重塑企業的動態護城河。”

——張磊著作《價值》

長期主義，不僅僅是一種時間維度上的戰略選擇，更是企業回歸本質、深耕細作、持續為客戶創造價值的核心理念。對于當前不確定性的房地產市場走向，「長期主義」亦是頭部房企共識的“確定性”。

在廣西，有這么一家本土龍頭房企，深耕廣西32載、布局全國25城108多盤，廣西為數不多的地產物業雙百強房企、服務超60萬業主，四獲廣廈獎、雙獲魯班獎、雙獲國家優質工程獎、雙獲詹天佑大獎……樓市巨變下仍堅守初心，它堅定做「長期主義者」。它就是——彰泰集團。

2024年，彰泰提出品牌新戰略——構建“廣西美好生活城市運營商”，亦是企業未來發展新方向。那么，這一品牌新戰略背后有何深層考量？相比其他企業，彰泰的差異化競爭力集中在哪里？下面我們一一展開分析。

01

轉型本土美好生活運營商
戰略站位提升新高度

回顧彰泰32載發展歷程，經歷了輝煌與蟄伏，見證了廣西房地產發展的變遷歷程，數次穿越市場周期。

從1992年創立初期的艱苦環境下實業起家，其在桂林開發第一個項目“桂花園”起步，一步一個腳印，做大做強，從探索崛起到迎來鼎盛發展期，從默默無聞到家喻戶曉，彰泰集團這支本土實力房企桂系鐵軍，亦是桂林乃至廣西民營企業的驕傲。

2021-2023年，在行業競爭加劇和市場深度調整雙重壓力下，彰泰歷經內部變革，未被新周期輪動所擊退；而是追求長期穩健發展，深耕廣西，保持高市場占有率和高客戶滿意度。

2024年上半年，以39.53萬㎡登頂2024年1-6月廣西房地產企業全口徑面積榜TOP1，同時以21.41億元位列全口徑金額榜TOP2。

來源：克而瑞

今年，彰泰提出構建“廣西美好生活城市運營商”、打造“廣西人的美好生活服務商”的品牌戰略。

這是繼2021年首次發布“回歸客戶 創造價值”核心戰略導向后，彰泰再度品牌戰略革新。

與許多房企在面臨市場壓力時采取的“被動式轉型”不同，彰泰此次主動提質轉型，以更高更具前瞻性的站位，更好應對房地產發展新模式下的挑戰與機遇，更好滿足廣西人民對美好生活日益增長的需求。

彰泰集團南寧總部

如今，彰泰更加專注廣西市場大本營，發揮典型本土房企的區域深耕優勢，重點布局南桂柳，深度拓展縣域資源。

以布局『多點開花』，實現業績『積少成多』。不僅穩固核心城市的市場地位，而且在人口紅利、產業紅利的縣域市場打造標桿產品、樹立品牌與口碑。

彰泰廣西布局示意圖（統計截至2024年6月）

彰泰持續為客戶創造價值，亦是其選擇并堅持走的「長期主義、可持續發展之路」。同時，它在產品價值、信任價值、服務價值上，不斷夯實具市場差異化的競爭力。

02

產品價值迭代：
深挖改善住房需求痛點

怎樣的房企，才能配得上“廣西美好生活城市運營商”？

我們認為，首先必須是深耕本土的房企，其次是對廣西居住生活需求理解夠透徹，再者是有能拿的出手的產品并且與當地居住需求相匹配，其匹配精準度可以細到區域板塊，與周邊競品項目有明顯的差異化優勢。

自企業創立至今，彰泰始終肩負“城市因我們而美好，生活因我們而幸福”的崇高使命，秉承“產品專家、服務專家”的企業理念。

復盤彰泰廣西各地典型項目，它做到了，而且做到『更懂廣西』『更懂山水』『更懂生活』。在產品研發上，彰泰持續專注山水、生活、文化、家庭情感的互融，涵蓋了別墅、合院、洋房、高層、公寓、商業等多維物業。

值得關注的是，在廣西本土房企特別是民企之中，彰泰是為數不多能包攬建筑界獎項大滿貫的企業，廣廈獎、魯班獎、國家優質工程獎、詹天佑獎等均被彰泰收入囊中。

彰泰榮獲國家級獎項（部分展示）

此外，南寧彰泰·江景灣、桂林彰泰聯發·沁園春榮獲《2023年廣西十大輕奢作品》。多項榮譽的背后，是業內及市場對彰泰硬核產品力的高度認可，更是承載客戶/業主對彰泰的高度信任和良好口碑。

同時，彰泰深刻洞悉人們居住需求變化，近年來積極探索進階改善型產品、城市新興經濟形態、智慧型社區、創新服務場景等，不斷強化自身核心競爭力。

例如，改善型產品戰略下的桂林沁園春，是彰泰首創宋風合院，將宋韻人文和自然山水相融合，采用新中式門楣、首創山水迎賓接待大堂、中空LOW-E玻璃完美結合、全冠移植名貴樹種、全新“四葉草”戶型適配全生命周期空間改造、桂林首個幻影星空地下車庫……如今都已一一高品質交付兌現，贏得業主高分好評與贊譽。

桂林沁園春項目交付實景

又如，對南寧彰泰紅、江景灣等項目的地下車庫進行了全面升級改造，不僅融入新的設計理念、采用新的施工工藝，還在選材用料上同樣保持著高品質規格的標準。

而且，彰泰還是個『產品細節控』。它將產品、園林、公區、動線等領域進行了改善細分化，聚焦改善型客戶關注的價值點。大到尊崇大門、儀式單元門頭、迎賓地庫、全齡配套、繽紛植物、儀式歸家等大類，細到酒店式環島落客區、現代典雅的歸家形象、酒店式沙發休憩區、全明歸家坡道、花化/果化/香化/彩化/大樹綠化“五化”植物高低錯落搭配等細項。

由此可知，彰泰被稱作地產界的『桂系產品專家』，也是有十足底氣的。

03

信任價值構建：
強交付+工程品質透明化

客戶對房企品牌的歸屬感，很大程度是開發商給與的。

尤其是在當下整個行業和房企都在積極構建信任體系的大背景下，拿出真本事才能贏得客戶。

聚焦彰泰，企業通過強交付+強品質兩個動作，提升品牌信任價值。

先來看強交付。

數據顯示，2020-2022年期間彰泰集團連續3年，每年實現品質住宅交付量超30000套，穩居廣西品牌房企交付量“第一”梯隊，交付數量領跑廣西樓市。

2023年企業更是實現全年累計交付超4萬套，部分項目做到提前交付、交房即辦證。

彰泰集團2023年交付展示（部分項目）

彰泰連續多年的強交付實力，除了體現在數量上以外，還體現在交付流程服務上。

當別人還在拼命“保交付”的時候，彰泰則是“保品質交付”，更加注重業主交付體驗度的提升，使業主擁有較強的歸屬感

而恰恰是這些細節拉開了彰泰與其他房企的差距，使其交付實力穩居廣西房企前列。

要論廣西房企“交付模范生”，彰泰必定在列。

具體來看強品質，彰泰也同樣做了大量動作提升客戶歸屬感。

自今年5月初，彰泰首批「透明工地」正式對外開放，率先在桂林、柳州、貴港、梧州等地同步開展，包括桂林彰泰紅、柳州彰泰·江與城、貴港彰泰·濱江學府、梧州彰泰城等8個試點項目。

區別于以往常見的透明工地，彰泰全透明工地在“1條參觀動線、7大展示區、6重客戶體驗”的執行標準下，為客戶提供沉浸式參觀體驗。

桂林彰泰紅透明工地現場

柳州江與城透明工地現場

實地參觀后，分析師看到彰泰透明工地營造出了一個近乎實際交付的效果，在這里可以看到日常大家看不到的施工用材、工法工藝、品控檢測環節等等，甚至部分項目還可以提前看到未來地下車庫的實際交付，細化程度令人吃驚。

這樣做的好處在于，是業主和客戶所見即所得，對未來入住后的生活場景有更具體的感受。

而如此大尺度的工地開放，在市場上比較少見，只能說彰泰確實是走心了。

貴港彰泰·濱江學府透明工地現場

無論是強交付，還是大量的透明工地場景搭建，這些都意味著企業必須要做好長期投入維護成本的準備。

為什么彰泰愿意這么義無反顧的做這些？

我們認為背后是來自這家企業對于品牌信任價值構建的重視，不斷給自己上難度的彰泰，在一次又一次的創新突破中，筑牢了支撐自身發展的差異化競爭優勢。

04

服務價值提升：
提供全周期物業服務

深耕廣西32年的老牌房企彰泰，其在市場上最為出圈的，除了出色的產品力和品質交付力，很重要的一點還在于其優秀的服務力。

對于彰泰物業，彰泰業主們親切地稱其為“阿泰”。飽含深情的稱呼背后，凝聚了業主們對物業的認可和肯定。

而分析師多次實地探訪研究了彰泰小區也忍不住感嘆——別人家的物業竟卷到了這程度！分析來看，彰泰服務的成功可以總結為兩大方面：

第一，彰泰物業堪稱是把各項服務都做到了極致。

所謂的“極致”，一方面是，普通物業能做的服務，彰泰通過各種魔鬼細節的把握，做到更好。另一方面，做到別人做不到的諸多服務。

例如，在秩序維護、客服服務、工程維修、環境服務等基礎服務過程中，彰泰的標準都遠高于同行，且服務更加注重細節，這些都讓彰泰物業備受業主和行業認可。除了基礎服務，彰泰更是提供了愛寵寄養、植物養護、夜間護送、車庫吸釘、汽車備胎更換等服務，甚至還提供24h緊急救援、陪護送醫等應急服務，很多服務都遠超了物業的本質服務范圍，所以業主稱之為“萬能的阿泰”。

尤其是今年6、7月份，桂林遭遇1998年以來最大洪水災害，面對突發急情、險情，彰泰物業從上至下都表現出了有序且迅速的響應，更是讓彰泰物業出圈。

彰泰業主給抗洪搶險物業人員送愛心慰問和贈送錦旗

2024年7月10日，彰泰集團在桂林康橋半島舉辦“防汛抗洪救災總結表彰大會”

第二，服務不斷迭代，提供了全周期的物業服務，全面構建多場景的社群運營，向廣西人的美好生活服務商轉型。

房地產市場逐步進入存量時代的下半場，企業究竟該如何轉型？彰泰的發展思路值得研究。

深耕廣西32載，彰泰布局11城9縣，開發樓盤數量超100盤，業主數量達到驚人的60萬，加上彰泰品牌的強大號召力，企業和業主間之間有著堅固的信任基礎。而圍繞業主們的需求，彰泰已經全面打開思路：

一方面，彰泰在“地產開發”與“物業服務”上做加法，的服務深入到業主生活的方方面面。

如開展代銷代建、酒店民宿、家居裝飾、園林景觀、商業運營等多元業務鏈條，為合作企業、商家等提供“To B”定制化服務，做到合作共贏。

彰泰業主食堂舉辦業主喬遷宴

另一方面，針對不同的業主群體，聚焦3大“聚場”。

眾所周知，彰泰十分寵愛業主，如家人一般，歡度每一個傳統節慶，包括春節、元宵節、中秋節、重陽節、冬至等，都會邀請業主參與特色主題活動，拉近彼此距離，增進鄰里之情。

此外，一年一度的業主藝術節，就是彰泰與業主的真摯之約。自2008年舉辦第一屆業主藝術節，已連續舉辦十六年。每一位彰泰業主都能在這個專屬的節舞臺上，找到自我的閃光點，是彰泰大家庭的“閃亮之星”。在這個舞臺商不只是業主的才藝比拼，更是彰泰的文化傳統，更是成為社區活動一大特色。

往屆彰泰業主藝術節表演隊伍的合影（部分）

除了把基礎的物業服務做到極致，定期舉辦社區活動外，今年以來，彰泰開始圍繞業主去搭建的社群運營體系，轉型謀變。

與其他房企“間歇性”舉辦社群活動不同，【彰泰社群】則是以“共享、共歡、共創、共筑”為精神內核，打造彰泰社群品牌三大IP——彰泰幸福聚場、彰泰幸福社區、重彰泰幸福聯盟，搭建業主家人的“幸福生活平臺”。

彰泰2024幸福·社群生活季的海報

如針對青少年、中老年群體，在社區內打造知識類、書畫類、文藝類等不同主題的活動，充分利用社區內園林、架空層、泳池等活動空間，重新激活社區場景盒子變成鄰里興趣聚會場。

而針對全齡段家庭客群，依托家庭戶外、交友學習運動需求，融合廣西本土在地文化組織社群，如文博研學、家庭聚會、戶外徒步等。

針對新青年代白領階層，整合售樓部及商業盒子資源，利用場地運營變成資源+圈層社交場所，組織各種創業局、財富局、商務接待、婚慶基地、家宴私宴等。

2024年暑假，依托彰泰幸福聚場，在政府及有關部門的大力支持首屆泰小寶夏令營在廣西11城超百盤開展，聯動文旅資源、非遺文化、社區協會等，舉辦雛鷹童軍、幼鯨計劃、博文研學等100余場活動，吸引超2萬組家庭參與，為彰泰業主家庭帶來豐富多彩的暑期體驗。
有的家長直言，感謝彰泰給孩子們度過了一個充實而有意義的假期。泰小寶夏令營不僅開闊了孩子們的眼界，增長了知識，還在實踐中鍛煉了自己。希望以后舉辦不同主題的社群活動，可以結實志同道合的新朋友。

據悉，彰泰將持續開展豐富多彩的社群活動，促進業主鄰里間的互動交流，增強鄰里關系，共建溫暖、和諧的社區環境。

彰泰集團“雛鷹童軍”主題活動

彰泰集團“幼鯨計劃”主題活動

彰泰集團“博文研學”主題活動

總體而言，彰泰不再僅僅把自己當成房企或物企，而是真正圍繞業主搭建社群運營體系，打造業主圈層，成為真正的生活運營商。這也是在當前房地產向高質量轉型趨勢下，彰泰的應變之道。

值此中秋團圓之際，國民對于生活的幸福感，有著更加強烈的訴求。在“讓您的幸福更長久”的品牌理念下，彰泰一如既往地打造好房子、提供好服務，持續提升客戶及業主的生活品質、滿意度、歸屬感和幸福感，以兌現幸福承諾。

彰泰深耕廣西32載，不忘初心、行穩致遠，在行業巨變下做出“艱難而正確”的選擇，堅持長期主義，始終以客戶為中心、持續創造價值。

我們有理由相信，彰泰在“廣西美好生活城市運營商”、“廣西人的美好生活服務商”新發展之路，越走越寬，越走越遠。

正如這家企業的信仰——“做一個有良心的開發商。對員工負責，對業主負責，對社會負責，把彰泰打造成為百年企業。”

彰泰堅持長期主義、走可持續發展之路

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