以為是“前人栽樹，后人乘涼”，沒想到卻是“商家挖坑，用戶踩坑”。

測評，原本是網友間的一種互助方式。人們把購買了商品的體驗、優劣進行分享，供大家參考。然而，當測評成了偽裝的廣告，不顧商品、服務本身好壞，只以出貨為目的，則著實容易讓人踩坑。

還有更過分的，當前，一些社交平臺上，存在著不少打著“留學機構測評”幌子的廣告，一張張“紅黑榜”看似是“學長學姐”在蹚路，實則是留學機構利用“測評”引流。

潮新聞記者調查發現，這些榜單上，紅榜未必紅，黑榜不一定黑，倒是把學生們的留學之路給攪黃了。

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用戶：私信給“學姐”，銷售找上門

歡歡（化名）是一名在浙江讀書的大四學生，早在年初，就開始為下半年申請去香港留學做準備。

為了找一個靠譜的留學中介機構，歡歡在社交平臺上看了不少測評。有的是點贊上百萬的紅黑榜測評，有的是揭秘內幕的避坑帖。海量的信息里，歡歡確定了幾個自認為可信度很高的帖子。歡歡告訴記者，她找的帖子都是那些自稱是升學成功的學長學姐，只要留下聯系方式，就能夠免費幫忙解惑。

于是，歡歡就給幾位“學姐學長”私信了自己的聯系方式，希望能得到他們的升學秘籍。結果沒想到，電話是很快就打了過來，可是電話那頭的，卻是一個個留學機構的專業銷售員。銷售員們都是差不多的話術——“有私人資源”、“文書翻譯有經驗”、“成功案例太多了”……有的還通過社交平臺，給她發來看似很正規的“紅黑榜”。

自稱是升學成功的“學姐學長”。某平臺網絡截圖

在銷售員的一步步引導下，這個暑假，歡歡簽約了一家“紅榜”上的留學機構。根據合同，申請香港留學的中介費用總計2.3萬元，歡歡先支付了1萬多元，當文書等材料制作完成，學生確認無誤后，再支付30%，拿到錄取通知后再支付剩下的20%。

結果，剛進入材料準備階段，歡歡就發現這家機構的不靠譜。比如，香港某高校的申請開放時間是9月初，原計劃此時機構應該出具所有文書材料，他們卻擅自改期到10月中下旬，并告訴她完全來得及，但是從往年來看，只有985、211學校的學生才來得及，而歡歡是雙非學校，如果不抓住第一波申請時間，后期根本來不及修改材料，很容易導致錯過正常申請時間；在雅思考試不順利的情況下，該機構出現內部分歧，不同老師說法各有不同，有的說要繼續考，有的說其他條件到就夠了，還有的推薦其他較差的學校保底；此外，文書翻譯寫得像AI生成，基本格式有誤、語法錯誤、出具的文書和申請的方向貼合度不符，對接的老師電話不接，信息回復不及時，甚至直言手頭上學生太多了顧不過來，這讓歡歡大跌眼鏡。

無奈之下，歡歡不得不提出退款解約，機構卻表示，由于已經服務過，需要收取總額的70%，也就是說，想要解約，除了先前支付的50%不退，還欠機構5000元。這讓歡歡氣得馬上撥通了投訴電話，但是等相關部門了解情況后發現，由于合同上的一些“霸王”條款，增加了監管難度，最后只能起到調節作用。但歡歡已經不敢再讓該機構繼續申請，1萬多元算是打了水漂。

“我現在只能再花5000元找人幫忙潤色文書，自己去申請學校，剩下的部分只能走一步看一步了?！睔g歡說，目前自己正在積極備考雅思，不想再跟機構過多糾纏，耗費時間和精力。

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機構：不愿被測評，就要上黑榜

留學機構和測評，究竟是怎么湊到一塊兒去的？

這首先要從當下人們的消費習慣說起——消費者愛看測評。據中國消費者協會統計，近八成消費者在購買商品前會觀看第三方測評，涵蓋美妝、汽車、數碼、美食、母嬰、游戲等多個領域。與此同時，在各個社交平臺上，測評、分享類內容，也已經占到了很大的比例。

除此以外的一個現實因素是，學生們需要測評。當下，留學機構服務質量參差不齊，為避免踩坑，找測評本是一個有效的途經。據企查查數據顯示，經營范圍中含“出國留學中介服務”的存續企業有26.8萬多家，有6.3多家企業顯示經營異常，其中2500多家留學服務機構有過法律訴訟等信息。

這段時間，針對各類假測評，潮新聞記者也走訪了杭州多家留學中介機構。沒想到，這些機構面對測評號，也是大倒苦水。

杭州一家中型留學中介機構負責人表示，最頭疼的就是被測評號盯上。如果不和這些測評號合作，就會很容易被貼上“暴雷”“避坑”“黑榜”的標簽，就連有些老牌機構都很難避免。而一旦與測評號合作，對方就會抽取高額的費用，“中介費一般在簽約總額的30%至40%，多的能達到50%?！鄙鲜鰴C構負責人告訴記者。

某平臺測評號。網絡截圖

為了不被抹黑和留住現有客源，許多留學中介機構往往只能向測評號妥協?！捌鋵崪y評號背后的機構推薦來的學生簽約率并不高，比如我們機構擅長英國等歐洲國家，但是測評號推薦來的學生希望申請美國、加拿大等國家，這對于雙方來說都比較費勁，但是這些測評號往往只給了學生的姓名和電話，就能拿到傭金?！痹撠撠熑吮硎?。

測評號的介入，引起的另一個顯而易見的問題是，留學中介機構的利潤被攤薄。為了控制成本，有的機構從質量優先變成了跑量當前。特別是針對測評號推薦來的留學生，更須壓縮成本。一位老牌留學機構的老師說，絕大多數只能拖延部分學生的申學進度，壓縮服務時間；有的文書直接用AI或外包，核心業務能力不足，只管銷售，不管服務。更有一些大膽的機構，調換學生資質以保錄取，一旦材料被海外學校發現作假，會被校方視為舞弊，學生會被拒絕申請且撤銷學位，甚至可能“涉案”；還有的盡力說服學生花更多的錢，卻用簡單的服務申請“保底”學校，從本該能申請排名前50的學校，變成100名開外的學校，完成合同里的“有學上”。

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監管：真假難辨，篩查難度大

與傳統商家相比，測評號這種介于個人與機構之間模糊地帶的存在，確實給監管帶來了不小的難度。

中國消費者協會曾發布《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》顯示，有93.1%的“第三方測評”賬號，測評標準前后不一致，主觀性強，不嚴謹，有55.7%的賬號涉嫌存在商測一體、以商養測類的模式難保公正性，還有35.7%的測評賬號存在虛假宣傳，以偏概全，故意詆毀同行商品進行不正當競爭。

2023年，國家市場監管總局發布《互聯網廣告管理辦法》，其中明確提出，對于競價排名的商品或者服務，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者都應當顯著標明“廣告”。

記者在社交平臺上發現，有“廣告”“贊助”“優惠券”“購買商品鏈接”等標識的測評一般都比較好辨認，但更多的是個人測評號，發布時多以主觀視角出發。對于這類測評，平臺方表示，目前的技術手段確實無法準確篩查，監管難度較大。

目前，這些平臺也在增強審核能力，設立有效的用戶反饋機制，及時處理用戶的投訴和舉報。對發布的內容進行多道審核，存在明顯廣告性質的帖子明確標識為“廣告”，避免誤導用戶。如有虛假信息或誤導性言論，平臺將采取刪除內容、禁封賬號等措施。

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面對測評號的狂轟濫炸，學生和家長又該如何維護自己的權益？對此，浙江金道律師事務所成一飛律師建議，簽約前，學生先核實機構資質，并通過多種渠道了解該機構的口碑，不要偏信測評號中的“包過”等前期宣傳。在合同中要明確服務內容和時間節點，包括申請學校、文書撰寫、簽證辦理等，每一項的服務質量應當盡可能在合同中有所明確，比如修改幾次達到什么質量，盡可能在合同上細化。

“比如歡歡的合同中，有一條‘文書只要開始頭腦風暴，就需扣除合同總額的70%’，”成一飛說，這條內容屬于免除或減輕機構的責任等與學生有重大利害關系的條款，存在不合理不公平，且沒有明顯標注和強調提醒，所以在法律上該條很可能會被認定為無效條款。

對于學生來說，盡量將申請的學校和專業范圍縮小，對機構服務要求細化，機構利用合同條款鉆空空間則會更少，風險也將減小。同時，自身要注意保存好合同原件或復印件，及時整理所有和留學機構的溝通記錄。更要關注服務合同中違約責任條款的表述，是否清晰界定雙方的違約責任、賠償標準適用等問題。

此外，對商家來說，如果發現測評機構與其他商家暗地里合作，肆意向自己“潑臟水”，就要及時采取法律手段維護自身權益，這也是將這些無專業檢測能力的第三方測評機構清除退出消費市場的自力救濟行為。（來源：潮新聞）