福建
數字化時代的到來，促使金融知識已經成為現代大眾必備的生活技能，金融知識的普及成為了提升社會整體金融素質的關鍵一環。為了讓更多人掌握必要的金融知識，金融機構紛紛化作老百姓“錢袋子”的守護神，全方位推動金融知識的普及。面向金融消費者權益保護，作為科技型消費金融公司，平安消費金融也有著自己的實踐。例如，平安消費金融充分利用“金融知識進萬家”等活動，加大金融消費者的參與度，提升消費者的金融素養外，還將線上視頻直播作為金融消費者權益保護的前沿陣地，進而普及金融知識、強化消費者的反詐騙意識。
為幫助大學生識破網絡電信詐騙、校園貸等金融騙局，從源頭上堵住校園金融風險的蔓延態勢，一些金融機構正嘗試著走進學校，開展相關主題宣傳活動，引導學生樹立正確消費觀，防止陷入騙局。平安消費金融曾聯合上海市公安局文化保衛分局，共同走進上海理工大學開展“橙心守護”消費者權益保護專題行動。不僅如此，平安消費金融聯合平安金服在蘇州梅巷社區開展了以“平安守護者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動。
消費者利益無小事，金融消保工作要有一種“時時放心不下”的緊迫感，及時傳導壓力、壓緊責任、完善制度。在具體落實層面，平安消費金融不斷升級消費者權益保護制度體系和組織架構，從健全制度、學習培訓、考核檢查等多角度確保消保工作機制有效運作，并針對產品和服務銷售、消費者投訴處理等各環節開展專項培訓，壓實履行消費者權益保護義務的主體責任。
新時代金融消保工作，將通過開展金融消費者教育解決“懂金融”的問題，通過強化金融消費者權益保護解決“信金融”的問題，穩步邁上高質量發展新臺階。接下來，平安消費金融將向廣大消費者普及金融知識、揭示金融風險，積極履行社會責任，展現金融消費權益保護的新擔當、新氣象。
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