北京
為進一步強化患者安全意識，營造濃厚的患者安全文化氛圍，湘鄉市人民醫院于2024年10月正式啟動了首屆“患者安全文化月”活動。作為系列活動的精彩開篇，10月15日，一場別開生面的窗口服務培訓搶答賽在門診六樓大會議室成功舉辦，吸引了來自門診辦、財務科、檢驗科、藥劑科、醫保辦、口腔醫院、體檢中心、心電圖室、注射室等8支隊伍24名選手的積極參與。
醫院領導高度重視，全體班子成員全程參與，并擔任評委，共同見證了這一精彩時刻。黨委書記李昕陽在開幕辭中強調，患者安全是醫院工作的核心，而窗口服務則是醫院形象的一張名片，我們必須不斷精進服務水平，深化患者安全意識，提升患者就醫體驗與滿意度。
本次競賽內容緊貼窗口服務實際，涵蓋了窗口服務技能、醫保政策、患者溝通技巧、應急處理等多個方面，賽制新穎，分為必答題、搶答題、大眾題三個環節，由伍景華和歐陽月仙聯袂主持。
在必答題環節，各科室代表隊沉穩應對，展現了深厚的專業素養；搶答題環節，則是對選手們反應速度和團隊協作能力的極限挑戰，隨著搶答器的頻頻響起，現場氣氛被一次次推向高潮。而穿插進行的大眾題環節，更是充分調動了觀眾們的參與熱情，大家踴躍答題，引來陣陣掌聲與歡呼。
經過一個多小時的激烈比拼，最終財務科榮獲一等獎，藥劑科、檢驗科分別榮獲二等獎，門診辦、醫保辦和注射室獲三等獎。此外，檢驗科蔣逸韻和門診辦陳笑還憑借個人出色的表現榮獲了“個人風采獎”。
財務科榮獲一等獎
藥劑科、檢驗科榮獲二等獎
門診辦、醫保辦、注射室榮獲三等獎
蔣逸韻、陳笑榮獲“個人風采獎”
此次搶答賽不僅是對前期培訓成果的一次全面檢閱，更是醫院服務質量提升的一次生動實踐。醫院將以此次活動為契機，持續強化患者安全意識，不斷探索創新服務模式，為構建和諧醫患關系貢獻力量。
供稿：謝志芳 劉曼 周夢薇
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