北京
#高德涉嫌違規被警示##高德##高德地圖#
一個月前，高德系統或為人為或為系統BUG，在不到半個小時的時間之內，取消本人136條評價的優質評定，致使賬號內原有600余張達人卡被收回，并且將余額變為-760張。此操作系統沒有任何提示，以往也有零星取消優質評定的狀況，系統會彈出消息，因XX原因被取消，此次大規模刪除沒有任何提示。
向客服多次反饋之后，非但不解決問題，反而將本人賬號原有的一千四百多條評論全部刪除，其中有好評，有差評。試問，誰給你高德地圖的“底氣”，讓你可以肆意刪除用戶刪除用戶評論，難道你不知道這是違法行為么？
電子商務法第39條規定，電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供服務的評價。國家市場監督管理總局發布的網絡交易監督管理辦法中也規定了網絡交易經營者不得刪除用戶不利評價。
然而高德地圖肆無忌憚，根本不顧各項法律法規，在沒有任何問題的情況下，將本人一千四百余條評論全部刪除，我替好評的商家問你？你有什么權利刪除用戶對我們好評？同時也要質問平臺，是什么原因，你要去刪掉差評？
高德地圖平臺給不出任何理由，只是說自己有權利去刪除，請問，什么權利，哪項法律法規讓你可以刪除用戶評論的？本人可以承諾，任何一條評論都是親自體驗之后的所想所感，沒有任何刷屏和作弊行為，可以針對任何一條評論拿出實際體驗的證據，你高德地圖敢對峙么？
從九月末到十月末，一個月的時間，高德地圖客服始終不承認自己的問題，客服反饋態度囂張且強硬，不予任何解釋說明，也更拒絕整改，如此作風，甚傷諸多互聯網用戶的心！本人也開始向有關部門進行投訴！
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