濱江觀翠攬?jiān)萝?，位于杭州錢江新城二期的高端項(xiàng)目，均價(jià)每平6.75萬(wàn)，最小戶型144平。算下來(lái)，上車門檻至少1000萬(wàn)。

能買得起的必定都是各行精英。最近一個(gè)月，這些精英被貼上了另一個(gè)標(biāo)簽：

職業(yè)房鬧。

9月底，項(xiàng)目進(jìn)行交房前的例行開放，大多數(shù)業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)看完后對(duì)效果極其不滿，認(rèn)為落地和當(dāng)初宣傳的效果圖差距太大。室外公區(qū)綠化、路面石材、室內(nèi)公區(qū)入戶電梯廳、室內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)、停車場(chǎng)等等，業(yè)主發(fā)現(xiàn)全方位涉嫌“減配”。

項(xiàng)目宣傳裝標(biāo)是6000元，業(yè)主反映“大量使用已退市家電產(chǎn)品，其中冰箱是2級(jí)能耗”“碗柜未交付使用已經(jīng)銹跡斑斑”。

預(yù)看房后，業(yè)主發(fā)起拒絕收房簽名，一周時(shí)間，750戶業(yè)主中超過(guò)650戶簽名。大范圍拒收，這在杭州樓市可能是頭一回。

與此同時(shí)，業(yè)主投訴到市里，演變成群訪事件，成為杭州輿論焦點(diǎn)。這時(shí)候有些聲音開始出現(xiàn)，暗指觀翠攬?jiān)萝幍囊恍I(yè)主是“職業(yè)房鬧”。

項(xiàng)目分管負(fù)責(zé)人、濱江城市項(xiàng)目總孫某峰親自登場(chǎng)，在線上舌戰(zhàn)廣大業(yè)主。業(yè)主說(shuō)貨不對(duì)板，落地比效果圖差很多，孫總告訴業(yè)主，你們看到的宣傳圖不是官方正式發(fā)布的。

這把業(yè)主整不會(huì)了，合著是大家自制效果圖冤枉開發(fā)商來(lái)了。

孫總還提醒業(yè)主：我認(rèn)為你（們）被騙了，我不想業(yè)主被蒙蔽。

言外之意，有人故意拿非官方效果圖挑事，業(yè)主被別有用心的人帶節(jié)奏了。針對(duì)孫總的解釋，業(yè)主做到了句句有回響。

你說(shuō)效果圖非官方發(fā)布，業(yè)主表示：

那就給一份官方的我們看看區(qū)別，兩年了到快交付才給出部分效果圖。

你說(shuō)看房日業(yè)主看到的是為了（應(yīng)付）驗(yàn)收的半成品，業(yè)主問(wèn)：

88億的項(xiàng)目，快交房了還是半成品？半成品里有淘汰的冰箱，半成品里有銹跡厚重的柜，這些是等交付時(shí)更換新的嗎？半成品的層高2.62米以后還會(huì)再高嗎？各項(xiàng)半成品的指標(biāo)都看出來(lái)，這個(gè)產(chǎn)品是濱江做出來(lái)的極其落后的產(chǎn)品。

快交付了才給到部分官方認(rèn)定的效果圖，業(yè)主懷疑濱江是先施工，再根據(jù)施工效果做效果圖，以此實(shí)現(xiàn)宣傳即所得。

有業(yè)主透露，孫總當(dāng)著協(xié)調(diào)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)面說(shuō)隨時(shí)可以看效果圖，但第二天就反悔了。

在狗蛋看來(lái)，不管掏1000萬(wàn)還是100萬(wàn)買房，只要合理合法維權(quán)，就不應(yīng)該被“標(biāo)簽化”“污名化”。

污名化對(duì)立方，這種公關(guān)策略或許管用，但有失擔(dān)當(dāng)。

看見孫總親自下場(chǎng)和業(yè)主battle，業(yè)主建議濱江給孫總頒發(fā)“年度最佳員工”稱號(hào)。

濱江確實(shí)行動(dòng)起來(lái)了。

10月29日，濱江內(nèi)部發(fā)文，稱“觀翠攬?jiān)萝帯表?xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作中出現(xiàn)極其嚴(yán)重的失職，未能根據(jù)公司2023年提升項(xiàng)目品質(zhì)的要求進(jìn)行業(yè)主開放日活動(dòng)，由此引發(fā)了極其惡劣的社會(huì)輿論。

文件還說(shuō)，因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)不夠重視，沒(méi)能及時(shí)全面匯報(bào)并妥善處理，引發(fā)大規(guī)模群體性投訴，并且抹殺了公司過(guò)去投入在區(qū)域項(xiàng)目上的巨額財(cái)力、人力及物力，嚴(yán)重?fù)p害公司品牌、名譽(yù)。

言外之意，都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的鍋，和濱江集團(tuán)沒(méi)有關(guān)系。公司決定追究相關(guān)人員責(zé)任，以彰顯公司是有品質(zhì)要求的。

被追究責(zé)任的一共三人，一位是濱江浙中區(qū)域總經(jīng)理，調(diào)離原崗位，待遇降一級(jí)；一位是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人胡某，由原12級(jí)項(xiàng)目副總降至20級(jí)土建經(jīng)理；另一位就是舌戰(zhàn)業(yè)主的孫總，由原來(lái)的9級(jí)城市項(xiàng)目總經(jīng)理，降至13級(jí)項(xiàng)目總經(jīng)理助理。

“最佳員工”沒(méi)有，等來(lái)“連降四級(jí)”，狗蛋說(shuō)，孫總把鍋甩給“職業(yè)房鬧”和“非官方效果圖”，公司把鍋甩給孫總：

此刻，食物鏈完成了閉環(huán)。

對(duì)此，業(yè)主并不買賬?！拔覀兺对V的是減配，沒(méi)有哪個(gè)項(xiàng)目公司敢背著集團(tuán)搞減配吧？濱江把矛盾曲解為‘項(xiàng)目公司不按要求進(jìn)行公眾開放’，殺幾個(gè)替罪羊（有啥用）。”

業(yè)主認(rèn)為，項(xiàng)目減配不是項(xiàng)目公司能左右的，拍板權(quán)在集團(tuán)。他們要的不是處分幾個(gè)人，是濱江能信守承諾整改項(xiàng)目。

嘉靖處理江南制造局案件，下令逮捕楊金水，讓趙貞吉處理相關(guān)事務(wù)，對(duì)于抗倭前線缺軍餉的主要矛盾只字不提。世人皆知，楊金水替誰(shuí)當(dāng)差搞錢。

修得身形似鶴形的嘉靖怎么可能有錯(cuò)呢？

朕將兩京一十三省百兆臣民托諸爾內(nèi)閣及各部有司，前因嚴(yán)嵩父子及其黨羽天下為私貪墨而害民，今爾徐階等大臣舉止無(wú)措踟躕而誤國(guó)……

嚴(yán)嵩是背鍋的，徐階也是背鍋的。

獻(xiàn)出一個(gè)項(xiàng)目總安撫業(yè)主，濱江也算開了行業(yè)先河。一個(gè)不夠，那就獻(xiàn)出三個(gè)。

圖片來(lái)自業(yè)主個(gè)人社交平臺(tái)

這幾天，杭州拱墅區(qū)的另一個(gè)濱江項(xiàng)目「濱萃悅府」，也讓濱江不省心。今年3月份起項(xiàng)目多幢樓出現(xiàn)貫穿性垂直裂縫，業(yè)主要求先檢測(cè)再做下一步處理，濱江選擇直接注漿處理，現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)入交付倒計(jì)時(shí)，引來(lái)了業(yè)主更洶涌的抗議。

一年前因?yàn)榇箝T被群體“團(tuán)建”，鬧得很轟動(dòng)的廈門建發(fā)縵玥長(zhǎng)灘，最近迎來(lái)交付。業(yè)主因?yàn)椴粷M大門簡(jiǎn)易整改及其它品質(zhì)問(wèn)題，啟動(dòng)了一輪嶄新的團(tuán)建。

據(jù)業(yè)主11月30日的說(shuō)法，有超過(guò)500戶業(yè)主拒絕收房，數(shù)量可能還會(huì)隨著交房通知到位而增加。11月2日，周六，業(yè)主集中到線下“團(tuán)建”，把大門口都包圓了。????????????????????

濱江在杭州的地位和建發(fā)在廈門差不多，都是本土一哥，項(xiàng)目多，維權(quán)事件也多。一旦個(gè)別項(xiàng)目鬧大，容易火燒連營(yíng)。

圖片來(lái)自業(yè)主個(gè)人社交平臺(tái)

有濱萃業(yè)主開玩笑說(shuō)，濱江為地產(chǎn)行業(yè)做出了兩大創(chuàng)新，一個(gè)是綁車位銷售法，另一個(gè)是預(yù)防性注漿。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，如果放到全國(guó)范圍內(nèi)看，這兩點(diǎn)不算濱江首創(chuàng)，不過(guò)面對(duì)業(yè)主團(tuán)建，濱江倒是給建發(fā)及同行提供了新的靈感：

多準(zhǔn)備一些口才好的項(xiàng)目總。

此乃2024年地產(chǎn)行業(yè)為數(shù)不多的創(chuàng)舉。