“我這車，是剛在朋友圈網(wǎng)購(gòu)的！”近日，在東莞下轄某縣經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)生意的周云（化名），通過一則微信朋友圈，“足不出戶”就網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)新能源電動(dòng)車，著實(shí)體驗(yàn)了一把易鑫“送‘車’上門”的便利。

購(gòu)買新能源車，有了新渠道

事情還得從半月前說起：周云在表弟李牧（化名）的朋友圈看到某款新能源車分期購(gòu)車的消息。價(jià)格合適、流程簡(jiǎn)便、還能送車上門，周云動(dòng)了心。

“李牧，幫姐訂一輛。”周云想買輛新車也不是一天兩天了。她在一家翻譯公司上班，婚后又協(xié)助丈夫經(jīng)營(yíng)著一家小型物流公司，家中僅有一輛自用的SUV。兩份工作連軸轉(zhuǎn)，一直沒時(shí)間去4S店，買車計(jì)劃就一拖再拖。如今，看到有這么便捷的購(gòu)車方式，自然不能錯(cuò)過。

周云的購(gòu)車意愿很快被易鑫金融經(jīng)理卓遠(yuǎn)輝得知，他立即聯(lián)系了當(dāng)?shù)仨?xiàng)目負(fù)責(zé)人唐曉虎和總部運(yùn)營(yíng)中心。不到半個(gè)小時(shí)，從分公司到上?？偛?，一個(gè)打通運(yùn)營(yíng)服務(wù)全鏈條的專人小組組建了起來。

上圖：易鑫金融經(jīng)理卓遠(yuǎn)輝

一個(gè)普通訂單，緣何能牽動(dòng)這么多部門的聯(lián)動(dòng)？原來，周云選購(gòu)的是易鑫與某主機(jī)廠合作推出的創(chuàng)新型新能源分期購(gòu)車產(chǎn)品。該產(chǎn)品錨定幾款暢銷車型，推出了“車+金融”的組合方式，并可通過易鑫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，目前正在試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

“產(chǎn)品構(gòu)想由來已久”，易鑫相關(guān)的分管總監(jiān)白菲菲說。新能源車已經(jīng)成為如今車市的主流，但新能源的宣傳和銷售主要集中在中心城市，在下沉市場(chǎng)的渠道布局明顯不足。如何能盡快滿足低線城市、乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者對(duì)新能源車的購(gòu)買需求，就成了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。

易鑫的地面服務(wù)能力優(yōu)勢(shì)由此凸顯。易鑫的合作關(guān)系覆蓋全國(guó)36000家以上的經(jīng)銷商，擁有深入縣鄉(xiāng)的近4000名直營(yíng)服務(wù)人員。“可以在合作門店開展新能源車宣傳，加上易鑫‘門到門’的服務(wù)，剛好契合了‘新能源車下鄉(xiāng)’的需求”，卓遠(yuǎn)輝說。

國(guó)慶期間，這款“新能源金融購(gòu)車”產(chǎn)品開始在廣東部分區(qū)域試點(diǎn)，陸續(xù)有車商咨詢加入，周云的表弟李牧就是車行銷售人員，正是他的“朋友圈上新”，吸引了一直想購(gòu)車的周云。

上圖：易鑫金融經(jīng)理卓遠(yuǎn)輝正在同合作商講解產(chǎn)品

波折不斷的“第一單”

因?yàn)槭沁h(yuǎn)程訂購(gòu)，周云支付定金后，卓遠(yuǎn)輝迅速在內(nèi)部群確認(rèn)車輛銷售、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)問題；同時(shí)通過在線系統(tǒng)提交客戶的融資購(gòu)車申請(qǐng)。沒想到，融資申請(qǐng)出現(xiàn)了小插曲。

周云家里的運(yùn)輸公司，由于曾多次購(gòu)車融資，加之有短暫的延遲還款記錄，新的申請(qǐng)遲遲不能通過，這時(shí)，易鑫“門到門”服務(wù)鏈條起了大作用。卓遠(yuǎn)輝當(dāng)即帶著團(tuán)隊(duì)上門調(diào)研，發(fā)現(xiàn)物流公司運(yùn)營(yíng)良好，流水穩(wěn)定，且周云自身也有工資收入。多重核實(shí)后，卓遠(yuǎn)輝根據(jù)風(fēng)控意見和客戶實(shí)際，建議以妻子自用車單人提交融資申請(qǐng)，最終獲得了資方認(rèn)可。

幾天后，周云訂購(gòu)的新車順利送達(dá)周云家門口。“足不出戶”就買到心儀的車輛，即使是對(duì)周云這種經(jīng)?！熬W(wǎng)購(gòu)”的消費(fèi)者來說，也是一次“驚喜而神奇”的體驗(yàn)。

“我在‘朋友圈’買了一輛車，跟朋友說起來，大家還都不相信”，周云略帶得意地笑著。

上圖：易鑫分公司總經(jīng)理唐曉虎

“易鑫很早就布局了新能源車業(yè)務(wù)，不僅有產(chǎn)品上的創(chuàng)新，我們?cè)诘途€城市，包括區(qū)縣一級(jí)的渠道網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，充分滿足了新能源汽車加快向下沉市場(chǎng)滲透的需求”，已升任易鑫某分公司總經(jīng)理的唐曉虎說。

“隨著生活水平的提高，購(gòu)車已成為許多家庭的選擇，如何用服務(wù)將客戶需求‘化繁為簡(jiǎn)’，將居民購(gòu)車從‘耗時(shí)耗力’變?yōu)椤褓I手機(jī)一樣方便’的事，是我們易鑫努力的方向?！?/p>