湖北
在互聯網時代，寬帶已經成為每個家庭的必需品。然而，近日多位市民發現他們辦理的方正寬帶業務突然中斷，而續費時間卻遠遠未到。
市民劉先生在2022年看到方正寬帶在小區內的廣告和眾多用戶的使用情況后，選擇了續費5年，共計1688元。然而，今年10月26日，他突然被告知方正寬帶公司破產，寬帶服務被迫中斷。劉先生嘗試聯系客服，卻發現退費無望，轉網又困難重重。
不僅僅是劉先生，多位辦理了方正寬帶業務的市民都遇到了類似的問題。他們繳費辦理的寬帶業務，在使用期限未到的情況下突然中斷，生活和工作受到了嚴重影響。
根據多方消息，方正寬帶公司目前正面臨破產清算，這直接導致了用戶寬帶服務的中斷。用戶在續費時并未被告知公司運營狀況，如今卻要為公司的破產買單，這無疑是對消費者權益的嚴重侵害。
在2018年寬帶正貴的時候，方正光寬帶五年1999元，三年送兩年，1999元，贈送機頂盒。
如今發生這樣的事情，用戶權益如何維護？
根據《消費者權益保護法》，消費者在購買商品或服務時享有知情權和公平交易權。方正寬帶公司在用戶續費時未告知公司運營狀況，侵犯了用戶的知情權。用戶可以通過法律途徑，要求公司退還剩余未使用期限的費用。
這個事情也給用戶提了個醒，在選擇新寬帶服務商時，用戶應注意選擇具有良好口碑和信譽的寬帶服務商，了解寬帶服務商的網絡覆蓋范圍和服務質量，選擇提供優質售后服務的寬帶服務商，確保在遇到問題時能及時解決等等。
同時，相關部門也應加強對寬帶行業的監管，確保市場的健康有序發展。希望每一位用戶都能享受到穩定、優質的寬帶服務，不再為斷網和退費問題煩惱。
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