“除了新技術，其他都是胡說八道。（馬云）本身不是（從事）實體經濟的，（能）制造什么東西？”

這是當年宗慶后對馬云五新理論（新零售、新金融、新制造、新技術、新能源）的批評。

后來馬云隔空回應稱“五個新變革”或許“很多人不一定看好”，但“一定是未來”。

“不是互聯網沖擊了你，是保守的思想淘汰了你，是不愿意學習的懶性淘汰了你，是自以為是淘汰了你。”

從2016年到2024年，8年過去，適逢又一年的雙十一，我們回過頭來再來聊聊這個爭論。

從雙十一購物狂歡節開始說起

在2009年，誰也沒有預料到11月11日舉辦的一次網絡促銷活動會有那么大的影響力，盡管后來很多商家和消費者都在吐槽，但看到一年高過一年的成交額，還是讓人心潮澎湃。

后來直播電商、網紅經濟興起，一個人的銷售額堪比一個企業的營收，這個時代變化太快了。

2016年，馬云在云棲大會上首次提出“五新”戰略，他認為未來30年，“新零售、新金融、新制造、新技術、新能源”的發展將會深刻地影響中國、世界和所有人的未來。

2016年，拼多多異軍突起（成立于2015年）；2018年7月26日，在紐交所掛牌上市，改變了國內電商江湖的格局，一時間業界震驚。

也是在2016年，盒馬鮮生作為國內首家新零售商超，于1月份開出了自己的第一家實體店，它被視為阿里巴巴的新零售樣本。

2017年11月20日，阿里巴巴集團、歐尚零售、潤泰集團宣布達成新零售戰略合作，大潤發被視為阿里的線下觸角的延伸，意義重大。同年，劉強東發表署名文章《第四次零售革命》，展望下一個10年到20年的零售業，“智慧零售”和“無界零售”的概念也廣為人知。

2020年，社區團購爆發式增長。

2023年，電商雙十一狂歡節不公布銷售額；2024年的“618購物節”，電商銷售數據出現十多年來的首次下滑。

消費升級與消費降級之爭。

只用了兩年多時間，拼多多就完成了逆襲，其創始人黃崢說，“我們的核心就是五環內的人理解不了”。

在拼多多上市的那一年，阿里時任CEO張勇還堅信整個消費在往上走，他認為消費有分級但消費升級一定是趨勢。

但從后來的發展來看，阿里和京東對拼多多都有過戰略誤判，拼多多絕不是什么“流量端的奇技淫巧”。

而高層錯判的成本無疑是巨大的，這點在資本市場就有明顯的反映。

復盤拼多多的崛起過程，它主要是做對了兩件事，其一是站在了方向、大勢正確的一邊，其二是保持了極致的速度，在對手還沒有來得及想明白的時候就迅速成長起來了。當然，其“百億補貼”等策略和打法也是可圈可點。

在商業史上，這是又一個順勢而為的典型案例。

2024年，有兩件大事值得注意。

第一個是微信支付和支付寶開始互通互聯，淘寶官宣支持微信支付，微信可以直接淘寶購物。支付寶方面表示，開放、協作、創新、共享是互聯網的基本精神，也是行業發展的大勢所趨。

第二個是京東物流與淘天集團達成合作，京東物流全面接入淘寶天貓平臺，京東的商品包裹也可以寄存在菜鳥驛站。淘寶天貓的消費者可以享受京東物流的送貨上門、按需攬派、上門退換貨等特色服務。

它們被視為互聯網領域的“拆墻”大事件。

多少年的爭斗，最后握手言和。果然是商場如戰場，沒有永遠的敵人，只有永恒的利益。

不管新零售演化成什么樣，新物流看起來做得不賴。現在，張勇曾經追求的“全局優化”在很大程度上可以實現了。

新零售與胖東來。

零售業是傳統行業，也是正在與時俱進的“新行業”。新零售是相對傳統零售而言的，我們看對它的定義：

企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

簡單來說就是新零售要有機融合線上、線下和物流，消滅庫存，提高效率，減少囤貨量，更好地滿足不同消費者的需求，提升購物體驗，為行業和社會創造增量價值。宗慶后也曾表示在新經濟環境下，企業要進行數字化、智能化轉型，將企業發展與各項高新技術結合創造新價值。

消費者和消費習慣的變化，電商和競爭態勢的演化，都在促使零售業不斷進化。但零售的三要素“人、貨、場”是變化中的不變，這點我們看胖東來就知道了。

胖東來的動機和文化是根本，供應商、品類、質量、包裝和服務等方面是“1”后面的“0”，胖東來的成功其實是驗證了一句俗話，“金杯銀杯不如口碑”。消費者不關心你是不是新零售，消費者在意的是你的商品質量、價格和服務，否則再怎么熱鬧也是虛假繁榮，消費者會用腳投票。類似的例子還有Costco，可見變化中的不變才是最重要的。畢竟流量經濟只是一時，用心經營才能長久。

馬云曾說互聯網是一種生產關系，但要知道互聯網不僅僅是技術和工具，老百姓其實就是互聯網啊?？傊〉览矸拇蟮览?，企業存在于社會，商業模式要基于商業文明而不是按照自己利益來量身定做的邏輯。平臺、商家和消費者需要有個動態的平衡，這個平衡應該只要做到公平和向善才能達成，卓越的背后是人文精神。