某航司客服中心主管惡意開除30+員工，辱罵上級，只手遮天

——“一個人最大的惡，莫過于打掉別人吃飯的碗”

Part1 起因：女人的嫉妒心

我姐姐，現31歲。在某航司擔任電話客服，快三年。在職期間，寫了很多稿子，比如《我在x航過除夕》、《凌晨四點訂票的空巢老人》、《00后的實習生》等，均發表在公司門戶網上。她熱愛寫作，并不以此為晉升工具，她只想好好當一個客服。

由于她的寫作常常在宣傳上，被重視和表揚。就因為這樣，噩夢開始了。當時專門負責寫部門宣傳的小編出于生存本能的恐懼，，也出于上不了臺面的嫉妒，小編LSW，認為“既生瑜何生亮？”并告知自己親戚主管LT，然，我姐姐的噩夢，就此開始。

（姐姐撰文得到綜合部LX經理肯定）

我姐姐寫的每一篇稿子，都需要給小編LSW審核，審核后，沒有下文，更別談發表。但我姐姐沒有因不公平對待，就不寫了。她描寫旅客與航司的故事，發現身邊的美好，一邊做電話客服一邊寫稿子（她曾經是文字工作者，她堅信文字的美好力量）。可是這對LSW小編來說，姐姐越是寫，她越覺得這是搶占風頭，這是罪。LSW要完成自己的自保，LT更要鏟除異己。

（寫新員工和培訓部的付出，被壓，BTW，采訪稿怎么又不能上）

（根據她修改意見改了以后，直接不回了）

（一小部分稿件）

（企文部認可文章和寫作實力，LSW和LT不認可）

（姐姐的唱歌作品，被數字中心ZN總表揚，轉發）

Part2 6月—11月，惡意扣分扣錢扣績效

但就是一個全身心為公司的人，用自己的才藝為部門爭得榮耀的人，自2024年6月起，開始被針對，并設計用公司規則“開除”。（如果有一次績效不合格，停崗后的考試也不合格，就可以被退回人力）

6月起，我姐姐開始在工作中，瘋狂被打壓。中心要求每個月抽查坐席20通做考核，但她的電話錄音，一天抽查30通。樣本多了，被找到服務瑕疵的概率就大了，終于找到了一些不是很完美的錄音，給我姐姐扣上服務質量差的帽子。并且被打出了呼叫中心成立以來第一通零分錄音。這個錄音導致姐姐7月績效基本為0，工資2000都達不到。

（7月錄音0分后，領導不對此進行回復）

（四月績效還是良好，后面合格，最后待改進都免了，直接不合格）

（暑運系數高，加班多，但工資嚴重克扣，三個月到手六千不到）

（這是八月份同樣崗位的同事一個月的工資）

（LT大主管破壞他人基本經濟利益沒有一絲愧疚）

Part3 利用其他同事所謂口碑，除掉員工

此外，我姐姐自己買了辦公用品，就是擔心自己有時候掛斷電話需要宣泄情緒（客服工作難免嘛），怕摔了壞了公司辦公用品。然而，在LT主管的示意下，我姐姐的所有行為都要被放大，被扣上情緒管理能力差，破壞公司辦公用品的帽子。她稱，同事都“巴不得”我姐姐被開除，她這個行為是迫不得已，是順應“民意”。把自己摘得干干凈凈的。

（用自己的鼠標鍵盤辦公，被扣上損壞公司公物的帽子）

(真的如她所說，同事們要我走的嗎？）

Part 4 惡意開除程序“合規”進行，順利開除

最后，我姐姐因為六月份的投訴，已經扣了一次績效5分的情況下，八月又因腿部扭傷，暑運長期熬夜的積勞成疾，請了長假，LT趁人在休息，人不在公司，把這個六月的投訴再次清算，扣了我姐姐15分的績效（請長病假+反復扣分=四十多分績效）。這樣就順理成章以公司最低績效標準給我姐姐績效打不合格了，這陰謀少算一步都不行。（在這里我說下加分制度，文章寫的好，一次性只能加2分，服務被旅客表揚，最多加2分，而莫須有的扣15分，幾乎是致命的）當月，我姐姐在她們“合規”的計劃中，八月績效不合格，當即安排被停崗培訓。

（8月績效惡意扣15，低于公司標準60分，績效不合格）

9月8日起，停崗培訓為期一個月，我姐姐當時，沒有意識到這本就是一場陰謀。（誰能想到人性這么惡毒）她告訴我們家里人，月度績效不合格，工資只有1400，很羞愧的表示要家里人在經濟上支持一點。我們鼓勵她，那就停下來，好好學習公司業務，也反思下自己的工作。

（努力學習業務中）

我姐姐在停崗培訓期間，被要求自學一個月。9月8日到10月8日培訓期間，從未遲早退，嚴格按照規定去公司學習打卡。期間每次部門的業務考試都80以上，從我們全家老小的認知來看，沒有人會想到這么偌大一個國企，會處心積慮搞陰謀，布局三個月，就是為了開除一個最底層的員工。因此我們都認為她會順利通過考試。天真的以為只要考試上了80分，就可以恢復崗位，繼續為旅客服務。

（平時業務考試從未不合格）

10月7日當天，姐姐針對這段時間的自學和感悟，寫了一封信給所有領導，希望領導能看到她的改變，爭取機會。畢竟姐姐30歲了，現在工作那么不好找，她不想放棄這個來之不易的工作。

（10月7日當天向所有領導深刻反省，沒有領導回消息）

10月8日考試那天，我姐姐信心十足認為可以通過。航司所有考試都是機考，小程序或者網頁提交，當場出分數。但我姐姐拿到的題，是手寫卷。40分選擇題，60分主觀題。其中有三道主觀題題目：《請畫出公司所有機型的緊急出口座位分布圖明細》（公司十幾個機型），《請寫出公司服務類人員初次培訓課程明細》，《請默寫公務艙旅客座位保障順序》。（這道題本身也有歧義，是座位保障還是旅客級別保障？）（LT你敢不敢把卷子公布出來，你看你能否考80分）

我姐姐說，看到這個卷子，才反應過來遭暗算了三個月。放在全公司，這沒有人能答上來。根據公司規定，停崗考試需要得到80才能能通過考試，而這三道題，就占了60分。最終32分（都是選擇題的分），很明顯沒通過。目前部門是要讓我姐以不能勝任崗位為由，簽署自愿離職協議。（她雅思5.5，粵語流利，普通話一級乙等，文字類專業畢業，聲音甜美，邏輯清晰，不能勝任他們公司客服工作）

（姐姐公司同事說，這個考試整個公司沒人能過）

（按照公司規則，終于“開除”，LT勝利了）

（停崗考試的試卷，拍照不允許，看打分后的考卷不允許，更別說申請行政復議，她生怕別人知道她要別人畫十幾個機型圖）

至此，我姐姐這樣一個熱愛公司，為公司奉獻近三年的人，被兩個L姓女人，端掉飯碗。我姐姐做錯了什么？要被惡意開除。她的藍天夢、她對家鄉國企的熱愛、她對民航業的一腔熱血、她的信念、人生，就這樣被LT大主管摧毀。換做其他不堅強的女孩子，被這樣步步為營的暗算，緊逼，導致極端行為，誰負責？細數LT這樁樁件件，如草菅人命。（我是男孩子，我覺得女人的嫉妒心簡直比原子彈還有摧毀力）

Part 5 對下砸員工飯碗，對上辱罵領導的關系戶主管

客服中心LT大主管，你除了惡意開除員工，你還長期辱罵你的直系領導LXF是太監、豬頭，領導CP不是男人，你叫囂自己有關系，可以只手遮天，你老公在哈爾濱基地當機務副經理，你確實“很厲害”。我們普通人，不敢奢望和你一樣手握權利可以“摧毀別人”，只求一個工作。但你，因為自私、嫉妒以及你說的“關系”，不惜摧毀我姐姐的前途，甚至摧毀我們一個家庭。在這之前，一名姓顏的大學講師客服被你逼走，一名姓何的英語專八客服被你逼走，你還記得嗎？是不是你不允許別人比你優秀呢？（你戰功顯赫，砸掉多少人飯碗？午夜夢回，你不害怕嗎？）

（同事說錯了一個補償，馬上讓自己賠錢，不然又是這一套流程）

（說自己領導沒能力，說自己有關系壓制領導，說話帶自己媽）

（她說自己的領導CP不配對她的工作進行指導）

（說自己的領導LXF是太監）

（說自己的領導LXF不配管理她的工作）

（領導LXF剛調來就罵人家豬頭，主持工作被說是害她，說話全是國粹）

你身為中共黨員，踩在革命先輩烈士的頭顱和熱血上，享受著革命先輩的成果，過著“人上人”的生活。但由于惡毒和私心，大肆行使你的權利，消滅最底層員工。你對得起革命先輩對得起黨嗎？你對得起公司嗎？身為母親，你女兒要面對自己有個惡毒的媽媽的事實，你對得起她嗎？面相大師看過你的面向，他稱你“陰狠、毒辣、虛偽、狡黠。”恭喜你又一次完成了對權利的擺弄，再次讓底層員工連一條活路，都沒有。

（作為領導，完全沒有對下屬的同理心，下屬提問就諷刺）

（員工找她聊工作，她說她更累，給員工亂扣帽子）

（表面說好的不放棄任何一個人，不影響背后陰謀別人走）

一個我姐姐倒下了，但LT這樣的人存在，就會有千千萬萬的我姐姐倒下。祈禱以后這種事情不要再發生，工作難找，希望大家能保住自己的工作，切勿得罪小人！這場陰謀，LT你 ,才是最大的輸家，老祖宗說了，砸人飯碗，會下地獄的。

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